内科实施“创优质护理服务活动”中的不利因素分析与对策

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院率先在内科开展"优质护理服务示范工程"活动。自实施以来,通过护理部调查,各项基础护理落实不佳,病人满意度上升幅度不大。为彻底落实文件精神,提高我院护理质量,做到社会满意、政府满意、患者满意,特分析了我院内科"创优"中的不利因素,并制订了对策。鼓励和促进医院加强基础护理,借"创优"之机深化专业内涵,改善服务质量,推动护理事业的发展。     

开展医院管理年活动的做法与体会

自2005年全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动以来,各地医院紧扣"质量、安全、服务、费用"四个工作重点,开拓创新,扎实工作,医院管理年活动得到有效落实.本文主要是介绍我院管理年活动开展以来的做法与体会.主要做法是以保证病人安全为目标,注重基础质量,增强技术优势;以促进病人满意为目标,强化服务管理,提高服务品质;以减轻病人负担为导向,狠抓费用环节,构建节约型医院;以密切医患关系为抓手,狠抓行风建设,塑造医院形象.主要体会是通过开展医院管理年活动,进一步提高了医院的服务水平和医疗质量.同时,需要我们更加注重医院文化建设与病人安全、构建和谐医院与医患关系、全过程管理与医院品质等方面的工作,着力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.     

临床路径管理在无陪护整体化护理工作中的作用

国家卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标.通过这项活动,深化以病人为中心的服务理念,落实对病人的整体护理,改善临床护理服务,全面提高临床护理工作水平.通过这些举措来扭转现在很多医院依靠家属或者是依靠家属自己花钱聘护工来护理住院患者的局面.但目前我国住院患者陪护现状堪忧,有的医院陪护率达80%以上[1],远远超过了三甲医院对住院患者留陪率≤8.0%的要求.     

服务好不好 患者说了算 石家庄市第一医院创新满意度调查方式见成效

评价一家医院,无论从哪方面考察,都没有患者亲身体验来得直接。开展"优质护理服务示范工程"活动以来,我院不断创新满意度调查方法,将患者的满意作为衡量评价护理质量的标尺,测量护理服务是否落实到位,测量每一名护士的工作是否优秀,这一做法取得了显著成效,护士的干劲儿更足了,患者满意度也提高了。     

打造和谐团队优质服务患者

在医院开展"和谐团队建设年"主题活动安排以来,为转变服务理念,更好地为患者服务,从查找不和谐因素及自身差距开始,认识到自身问题存在的危害性.提高认识问题的眼界,科室人员要有团队精神,增进协作精神,树立强烈的落实意识,执行好各项工作.     

开展“双向双优”保障模式 努力提高为部队服务水平

本文针对新形势下军队医院在做好为部队服务工作中,开展"双向双优"服务保障模式,提出改善硬环境,设立专属疗区保障;划出硬杠杠,明确专项制度约束;规定硬要求,精选专家队伍服务的"三专"服务保障建议,以此确保军队医院为部队服务工作落实到实处,促进此项工作的又好又快发展。     

医疗服务领域“最多跑一次”改革的患者满意度分析--以某三级儿童医院为例

目的分析医院施行"最多跑一次"改革患者对医院的医疗服务满意度的影响。方法通过对2017年和2018年1040例患者进行随机问卷调查,其中观察组是2018年开展"最多跑一次"工作的医院就诊患者,对照组是2017年未开展"最多跑一次"工作的医院就诊患者,并对调查结果进行统计学分析。结果医院落实"最多跑一次"改革工作,借助信息化优势,有利于落实优质医疗服务,改善患者就医体验,全面提升医院医疗服务水平。医院2018年整体医疗服务满意度比2017年提高了13.64%。结论医院实施"最多跑一次"改革工作使医院医疗服务水平和患者满意度都有了较大的提升。     

着眼“三贴近” 实现“三确保”

正鹤龙湖镇卫生院公共卫生服务范围是全镇43个村,7.2万多人口。根据乡镇医院管理年活动的要求,我院把工作重心从医疗向公共卫生服务转移,按照"切实规划,强化举措,确保落实"的工作思路,遵循"贴近实际、贴近农民、贴近病人"的工作原则,集中全院人力、物力、财力,努力实现公共卫生服务"确保工作落实,确保群众健康,确保患者满意"的工作目标。我们的具体做法是:一、贴近实际,做好规划,确保工作落实一是贴近人员流动实际,科学把握健康建档工作时期。农村人员流动性大,青壮年劳动人除了农忙时期和春节、端阳、中秋     

成都市第八人民医院图片报道

<正>图片说明①医院张涵主任在凉山彝族自治州金阳县参加综合帮扶凉山州脱贫攻坚工作。②医院开展"争当一日护工"活动,体现了以病人为中心的宗旨,是医院文化建设内容的一部分。③成都市第八人民医院荣获"四川医养(康养)产业领先品牌"。④医院老年服务示训中心举行护理员培训,为让全社会更多的老人得到规范、标准及优质的照护服务,推进成都老年卫生事业的发展。⑤"关爱老人情暖夕阳"第五届志愿联盟服务单位及志愿者招募活动。⑥成都市慢性病医院喜获"四川金牌医养结合机构"。⑦成都市第八人民医院荣获2018年医院擂台赛十大人气案例奖。     

基层医院开展优质护理示范病房的方法及护理体会

目的探讨开展"优质护理示范病房"的方法及护理体会。方法该院以综合外科为试点开展"优质护理示范病房"的科室,采取的措施包括:组织科室护士反复学习相关文件、实施要求、方法,通过实施,不断总结经验,提出问题、整改措施;修订各班职责,实行责任护士包床,全程无缝隙护理;加强落实各项基础护理;加强护患沟通,做好心理护理辅导、宣教工作;改善病区环境;改善服务态度等等。结果开展"优质护理示范病房"效果很好,患者对医院提供的治疗和护理服务满意度大大提高,同时护理质量也得以提升。结论开展"优质护理示范病房"可以提高医院临床护理工作质量和患者对医院服务的满意度。