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浙江供电营配贯通业务平台上线 10月8日，国网浙江省电力公司营配贯通业务应用平台在绍兴和湖州两地同时上线运行。营配贯通业务应用平台体现了“生产为营销服务、营销为客户服务、全系统为客户提供五星级服务”的经营理念和管理目标。     

建设以服务提速为导向的营配协同机制

正随着"三集五大"体系建设的不断深入,营销、运检等部门之间的跨专业协作越来越密切。为了适应用电客户对服务速度不断提升的需求,确保"客户导向型"大服务机制的高效运转,国网山东淄博供电公司通过建设以服务提速为导向的营配协同机制,竭力打造"营配一体化数据系统平台",服务质量和效率大幅提升。1以"大数据"提供营配一体化管理平台1.1营配信息全贯通     

营配贯通平台的建设及应用

营配贯通平台搭建是实现客户报修准确定位,配网故障快速研判、科学制定停电计划、业扩报装可视化接入的基础,是实现国网95598全业务集中的技术保障,对供电公司营销与生产管理水平提升发挥积极作用。淮北供电公司坚持“试点先行、逐步推广、统筹协同”原则,固化组织、明确职责,建立公司营销贯通协同工作机制,实施市、县公司营配数据采录与综合治理;推进营配贯通数据核查和成果的深化应用,打破专业壁垒,实现公司营配业务高度融合和信息共享,促进营销、运检等部门在提升客户服务品质上形成合力,有效提升公司管理水平和供电服务品质。     

建设智能型台区提升供电企业优质服务水平

正近年来,国家电网公司智能营销建设整体快速推进,用电信息采集、电子服务渠道、智能电管家、营配贯通工作取得了显著成效,为公司服务客户、服务基层、提高工作质效、夯实营销基础奠定了坚实基础。开展智能型台区建设,对以台区建设为核心单元,统筹深入推进各项新技术、新业务的开展及应用,能有效促进营配业务及数据融合贯通,提升供电服务     

“营配”联合 “贯通”发展

<正>营配贯通工作是供电企业进一步整合资源,畅通营销、检修等专业工作协同,促进营销、运检等部门在提升客户服务品质上形成合力的重点工作之一,是实现客户报修准确定位、配网故障快速研判、停电计划科学制定、业扩报装可视化接入、线损实时准确统计的基础,是实现95598全网全业务集中的技术支撑保障。加快推进营配业务贯通,是国家电网公司对营销系统提出的重要任务,是公司深化"两个转变"、全面建成"三集五大"体系、提升公司优质服务水平、服务创新的需要。公司各级单位充分认识加快推进营配贯通工作的重要意义,统一思想,提高认识,集中力量把这项工作抓紧抓实抓好,从服务公司发展全局高度,处理好局部与全局、进度与质量、营配贯通与优质服务三方面的关系。在安全稳定、保证质量的前提下,合理安排工作进度,坚持     

如何有效防范电能表串户

<正>在供电服务过程中,电能表串户是一个经常存在的问题,导致其发生的主要原因有:一是供电企业在配表阶段,未能做到户表一一对应;二是在施工阶段出现户名户号与表计资产号不对应,验收时未能及时发现;三是在后期运维阶段未能定期巡查,及时整改。针对电能表串户问题,国网山东平邑县供电公司通过实施计量资产集约化管理,加强新装、轮换电能表施工工艺监督,严格执行表计施工验收标准,同时在后期运维过程中做好表计资料的档案管理,加强对电能表串户的定期巡查,发现表计串户立即整改。通过多种     

打破营配壁垒 高度协同发展

营配数据贯通是对营销业务应用系统(SG186)、生产管理信息系统(PMS)及电网地理空间信息服务平台(电网GIS)数据的集成管理,其目的绝不仅仅是简单的数据对接,更是供电企业夯实基础,提升电网及营销基础数据完整性、准确性和更新及时性的过程。各供电企业高度重视营配贯通工作,加强组织领导,积极推动实施,确保了营配贯通工作按计划顺利推进。     

营配调贯通数据同源管理工作的实践

<正>国网浙江嘉兴供电公司在数据同源管理相关管控机制、应用探索方面做了大量工作,形成了以配网基础数据信息化、维护专业化、应用深度化和系统、指标可控化为目的,采用集中管控、分级维护、高效协同的工作机制,实现配网基础数据维护工作流程化、标准化、专业化、信息化的要求。营配调贯通工作是国家电网公司2016年度重点工作,旨在建立信息共享平台,通过"数据同源、信息共享",打破配网信息化工作中的专业壁垒和信息壁垒。国网浙江嘉兴供电公司作为开展营配调贯通工作较早的     

配网抢修指挥一体化的实施背景与主要做法

正配网抢修是供电企业一项重要工作。国网山东诸城市供电公司通过整合电力营销业务应用系统、配网自动化主站系统、用电信息采集系统、营销服务智能监控平台与电网能量管理系统等资源,打造配网抢修指挥一体化平台,变"多端指挥"配网抢修方式为"统一指挥"抢修方式,实现了配网抢修工作的高效快捷。1实施背景1.1"大运行"体系对配网抢修指挥提出了新要求为强化调控中心在电网调度运行中的指挥中枢功能,打造抢修指挥一体化平台,将配网故障研判、抢修     

以客户利益为导向 优化营销服务模式

正近年来,国网山东高密市供电公司大力推行客户导向型服务,以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,加快构建客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、营配调控融会贯通、业务支撑配套联动、风险管控实时高效的"大服务"体系,实现由"业务导向型"向"客户导向型"的服务模式转变,持续提升供电服务水平。1技术支撑,营配业务高效协同在信息化技术快速发展的时代,要满足用电客户     

基于多组联动模式的台区线损管理实践

正肥西县供电公司在智能电表全覆盖全接入的基础上,以用电信息采集和营配调贯通为基石,建立以营配联动、班组联合为前提的台区线损治理体系,制定详细的台区线损治理与维护流程,有序开展数据治理、故障排查、施工改造、营业普查工作,实现采集成功率、营配贯通管理成效、台区线损合格率等多指标共同提升。构建多组联动工作体系组建联动工作小组。根据线损管理工作要求,结合公司实际,组建监测分析组、数据治理组、计量排查     

以指标管控为抓手 提升供电所管理水平

为提升供电所综合管理水平,树立良好的供电企业形象,我所主要做好以下几个方面的工作:一是管控同业对标和精益化指标。充分利用浙江省电力公司供电服务监控平台、营销系统、营配贯通业务运用平台等信息化手段进行指标监控,落实专人重点监控55项同业对标指标及32项嘉兴供电公司供电所精益化管理考核指标,采取有效手段,消除管理短板。二是用心服务"三农"。充分利     

打造以可靠供电为核心的供电服务指挥平台

<正>平湖市供电有限公司积极响应省、市公司要求,以深化供电服务指挥分中心建设为契机,通过完善供电服务指挥分中心组织机构、职能划分和岗位安排,做到夯实配网基础数据、扎实推进营配调贯通、不断强化信息共享融合,为持续拓展"两系统一平台"深化应用打下基础。通过建立健全各专业业务流程和协同机制,在配网故障研判、配电设备实时监测等方面推进配网智能分析与辅助决     

国网江苏省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>国网江苏省电力公司在供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设中,始终坚持以客户为中心,在"精准、快速、主动、监督"上下功夫,有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题,着力提升优质服务水平。创新服务理念和方法,加快构建前端一体化供电服务体系,市场响应和服务客户能力显著增强。以营配调贯通为抓手,扎实推进服务协同新实践试点建设供电服务指挥平台,持续优化服务效能国网江苏省电力公司以"诉求集中、数据共享、资源统筹、响应快速、管控统一"为目标,在南京、苏州、扬州3个试点地市公司完成7×24小时供电服务指挥平台建设,建成具     

依托信息化平台 提升供电所综合管理水平

<正>东至县供电公司因地制宜积极创新、拓展新型管理模式和工作机制,在大渡口镇供电所成立了首个供电所运营监测中心,建立了一体化运营监测分析、研判、指挥平台,取得较好成效。为深化乡镇供电所标准化建设,加强"基层、基础、基本功"工作,不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,推进营配业务与服务末端高度融合,减少     

省级电力企业同期线损管理

<正>1国网浙江省电力公司舟山供电公司现状分析舟山供电公司较高的用电信息采集覆盖率,为国网浙江省电力公司(以下简称省公司)在舟山试点建设省市县一体化同期线损管理系统(简称"同期线损系统")奠定了坚实的基础。为同期线损系统提供数据支撑的业务系统共有9个,分别为电能量信息采集系统、用电信息采集系统、营销系统、营配贯通平台、智能公变监测系统、海迅实时数据库、PMS系统、GIS系统和小水电系统。各个系统     

营配配贯贯通通数数据据质质量量提提升升实实践践分分析析

正按照国网北京市电力公司对营配贯通质量管理工作的总体要求,国网北京市丰台供电公司全面开展营配数据质量管理提升工作,确保全部的变电站、输电线路、公用配变、高压用户、低压线路、低压表箱等营配信息和营业网点、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源、用户自备电源等信息的采录数据质量和设备标牌安装质量满足需求,实现对电网、客户     

城乡电网一体化 经济发展劲头足——山东诸城市农网改造升级工程纪实

"配电房盖在地中间,卡表配套真方便,清水流得哗啦啦,我们齐把‘宝儿’来护,更把党的政策夸……"在山东诸城市石桥子镇西乔戈庄的麦田里,76岁依然精神矍铄的刘大爷情不自禁在地头唱起了幸福的快板。这只是电力改善诸城人民群众生活的一个缩影。截止到2012年年底,诸城城镇化率超过53%,诸城市1249个建制村全部"消失",代之以208个农村社区,成为全国首个撤销全部建制村的县级市。诸城市供电公司加快农网改造升级工程,为助推城乡一体化发展注入了不竭动力。     

打造“1+1+1>3”供电服务指挥平台

正国网山东烟台供电公司以市场和客户为中心,统筹整合营配调服务资源,深化营配末端融合,强化服务全过程管控,打造服务一站响应、资源统一调度、核心业务闭环、专业能力合成、服务质量评价"五位一体"的供电服务指挥平台,提高营配调贯通融合"1+1+13"综合服务效能,提升客户诉求响应效率和服务质量。1统筹整合,一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求"一站办理",将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求,转变为指挥平台     

推行网格服务 实施营配融合 全面提升“全能型”供电服务中心服务水平

<正>国网天津滨海公司汉沽供电服务中心(以下简称汉沽中心)围绕"服务前端融合,营配纵向贯通"导向,将营配业务协同运行作为建设基础,将人员一专多能作为支撑保障,将面向客户的服务一次到位作为最终目标,提出"两协同(业务流程协同、组织管理协同)、两提升(专业化技术提升、全能化服务提升)、三到位(需求响应一次到位、业务执行一次到位、服务保障一次到位)"的"2