网络零售中的顾客价值及其对店铺忠诚的影响

本文以Woodruff(1997)顾客价值位阶框架和Holbrook(2006)顾客价值类型为基础,从消费者视角开发了一个基于网络零售的顾客价值多维度位阶结构模型,对该模型的妥当性及其构成维度对消费者店铺忠诚的影响机理进行了实证检验。证据显示,网络零售中的顾客价值包含产品价值、服务价值、情感价值和社会价值4个维度。其中,产品价值由品质好感性和金钱节省性产生;服务价值源于购买便利性、个性化服务和交易安全性;情感价值由界面审美性、信息探索性和过程愉快性生成;社会价值源自社会身份强化和自尊唤起。研究发现,顾客价值通过满意和信任间接影响店铺忠诚。顾客价值各维度对满意的相对影响力由大而小依次为社会价值、产品价值、服务价值和情感价值;对信任的相对影响力则依次为服务价值、产品价值、社会价值和情感价值。本文揭示了网络零售中顾客价值结构内涵及其在店铺忠诚构筑中的作用规律,对网络零售商开发价值驱动型店铺忠诚战略具有启示意义。     

网络零售店铺顾客忠诚度研究

网络零售经过十数年的发展,竞争态势愈演愈烈,顾客忠诚度的界定和培养已然成为研究的热点.本文试图在前人研究的基础上,阐明在网络零售店铺这种全新的销售方式下,顾客忠诚度与实体店铺相比较有哪些异同之处,又有哪些影响因素,最后对于网络零售店铺的培养针对性的提出建议.     

网络交易征税简论

随着互联网的发展,网络购物已成为人们日常生活用品采购最为便捷的基本方式,因而,网络交易日益受网民的青睐.然而,任何商品的交易都须向国家纳税,由于我国目前征税范围尚未把网络交易纳入其中,致使网络交易征税成为"免税区域".对我国网络交易现状及征税所面临的问题进行探讨.提出网络交易征收的应急对策,以能完善税收管理体系.     

C2C网站店铺信用评价体系分析与改进研究——以淘宝网为例

文章以淘宝网为例,研究了在C2C平台中进行交易的商铺、消费者的关系,提出了采用"反向评价法"对交易历史进行分析,同时研究了C2C交易中各种影响商铺或个人信誉的因素及其权重,建立有效、实用的淘宝网店铺(卖家)信用评价模型,并且,在该方法的基础上提出了基于AHP的淘宝网店铺(卖家)信用评价模型。     

网络店铺工商登记制度

随着互联网的发展,网络店铺星罗棋布地发展起来。网络店铺与实体店铺存在着诸多差异,对其工商登记有着很大的必要,其登记的内容、程序和管辖权的归属都对传统法律提出了挑战。工商行政管理部门应结合网络店铺的特点,完善其工商登记制度,从而规范网络经济的市场秩序。     

网络零售店铺顾客忠诚度研究

网络零售经过十数年的发展，竞争态势愈演愈烈，顾客忠诚度的界定和培养已然成为研究的热点。本文试图在前人研究的基础上，阐明在网络零售店铺这种全新的销售方式下，顾客忠诚度与实体店铺相比较有哪些异同之处，又有哪些影响因素，最后对于网络零售店铺的培养针对性的提出建议。     

大学生网络交易现状调查分析

我们基于大学生网络交易的角度,通过问卷调查的形式,结合相关访谈,对大学生网络交易现状进行调查,运用定性和定量研究的方法对数据进行描述性分析,寻找出大学生网络交易的行为特点和偏好,并为其发展提出相关建议。     

大学校园网络文化的特征分析

网络进入大学校园后,大学校园网络文化便产生了.大学校园网络文化的经历了萌芽、非理性的发展阶段,现已走向理性化发展阶段.本文通过查阅文献,对大学校网络文化的特征进行了仔细分析,认为大学校园网络文化的主要包括理想性与现实性的统一、传统性与时代性的统一、稳定性与可塑性的统一、民族性与世界性的统一等四个特征.     

高技术企业协作R＆D网络与技术标准联盟契合动因分析

网络外部性环境下,技术标准是企业制胜的关键。协作R＆D网络与技术标准联盟形成有效契合已成为高技术领域发展的一种趋势,双方通过资源共享来构建技术标准,降低交易费用,创造企业价值。为准确研究两者的契合关系,首先需要对契合动因进行深入分析．这是一个前提和基础。从价值创造角度将契合动因归纳为交易费用、技术资源、用户安装基础和组织学习能力等方面,为研究两者契合关系提供一些借鉴意义。     

家族企业管理专业化的交易费用分析及其实践意义

近几年来,随着我国市场经济体制不断深化,家族企业得到了快速的发展,但家族管理的弊端也日益成为家族企业进一步发展的障碍,并成为理论界研究的一个热点.本文将依据经济学中的交易费用理论对这个问题进行深入而全面的分析,提出降低交易费用是推动家族企业管理方式变革的根本途径,最后探讨了降低交易费用的若干措施.     

家族企业管理专业化的交易费用分析及其实践意义

近几年来，随着我国市场经济体制不断深化，家族企业得到了快速的发展，但家族管理的弊端也日益成为家族企业进一步发展的障碍，并成为理论界研究的一个热点。本文将依据经济学中的交易费用理论对这个问题进行深入而全面的分析，提出降低交易费用是推动家族企业管理方式变革的根本途径，最后探讨了降低交易费用的若干措施。     

C2C交易中诚信问题的研究

随着网络的发展与深入,C2C交易是近年来发展较为迅速的电子商务模式,其全民参与性以及便利、快捷性决定了它的良好的发展前景,然而交易中的诚信问题逐渐成为阻碍其健康发展的瓶颈问题.本文通过对C2C交易存在的诚信问题以及现有诚信问题解决方案的分析,对C2C交易的诚信体系建设提出了一系列的改进方法.     

高技术企业协作R&D网络与技术标准联盟契合动因分析

网络外部性环境下,技术标准是企业制胜的关键.协作R&D网络与技术标准联盟形成有效契合已成为高技术领域发展的一种趋势,双方通过资源共享来构建技术标准,降低交易费用,创造企业价值.为准确研究两者的契合关系,首先需要对契合动因进行深入分析,这是一个前提和基础.从价值创造角度将契合动因归纳为交易费用、技术资源、用户安装基础和组织学习能力等方面,为研究两者契合关系提供一些借鉴意义.     

旅游方式的延伸——网络互助旅游

随着人们生活水平的提高,休闲经济时代的来临,人们对旅游的需求正进入体验消费时代。消费的个性化、理性化以及多样化促进了旅游方式的改变,在互联网的时代,网络互助旅游应运而生。分析了国内外网络互助旅游发展现状,简述其发展历程,探讨网络互助旅游中的SWOT,找出发展中存在的许多问题,并提出互助旅游的发展对策和展望。     

C2C交易中诚信问题的研究

随着网络的发展与深入，C2C交易是近年来发展较为迅速的电子商务模式，其全民参与性以及便利、快捷性决定了它的良好的发展前景，然而交易中的诚信问题逐渐成为阻碍其健康发展的瓶颈问题。本文通过对C2C交易存在的诚信问题以及现有诚信问题解决方案的分析，对C2C交易的诚信体系建设提出了一系列的改进方法。     

我国无店铺销售行业的现状及发展对策研究

无店铺销售与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异."无店铺销售"在拓展市场,方便购买等方面有很大优势,已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一.本文分析了无店铺销售在我国发展的市场现状、市场特点、发展的制约因素以及无店铺销售发展的对策进行阐述.     

服务经济的微观分析——基于生产与交易的分工均衡

与目前有关服务经济的研究不同,本文用一个新兴古典的佣金中间商1模型来分析交易服务的经济性质。主要结果表明：在市场分工中,交易服务是一种能够对产品的交易产生正网络效应的特殊商品;由中间商数量所决定的服务网络规模会影响市场一体化程度;制度效率和服务交易效率的改进将提高人均真实收入,当制度效率比服务交易效率的改进程度更大,或当服务业的劳动生产率提高,从生产部门向交易部门的劳动力迁移将增加;而改进的制度效率也将扩大产品和服务的市场容量;因而,经济增长呈现为以服务业发展为导向的增长。本文对于服务业缘何已成为发达国家的主导产业给出了一个微观解释,也为中国通过服务业来推动经济增长提供了一个理论视角。     

网络交易模式下消费者权益保护的法律问题分析

随着互联网技术和电子科学技术的不断发展,网络消费已经得到越来越多人的认可。近几年,我国网络交易平台中成功交易的数额已经翻了好几倍,网络消费者的队伍也越来越壮大。然而,在网络消费者享受着购物的同时,也会有一些难以避免的纠纷情况出现。文章针对《网络交易管理办法》和新《消费者权益保护法》执行以后,维护网络消费者的合法权益的最新动态进行了论述。根据我国网络消费者的合法权益保护的相关法律规定,对《网络交易管理办法》和新《消费者权益保护法》重点解析,分析几个明显问题和出现该问题的原因,提出了相应的建议。     

基于博弈论的网络团购研究

网络团购作为一种新兴的电子商务模式,由于其模式易模仿、准入门槛低,近年来已获得快速发展。然而团购网站良莠不齐严重影响了网络团购的健康发展。本文基于博弈理论,通过对网络团购的一次交易和重复交易的博弈分析,提出了促进我国网络团购健康快速发展的相应举措。     

服务经济的微观分析-基于生产与交易的分工均衡

与目前有关服务经济的研究不同,本文用一个新兴古典的佣金中间商1模型来分析交易服务的经济性质.主要结果表明:在市场分工中,交易服务是一种能够对产品的交易产生正网络效应的特殊商品;由中间商数量所决定的服务网络规模会影响市场一体化程度;制度效率和服务交易效率的改进将提高人均真实收入,当制度效率比服务交易效率的改进程度更大,或当服务业的劳动生产率提高,从生产部门向交易部门的劳动力迁移将增加;而改进的制度效率也将扩大产品和服务的市场容量;因而,经济增长呈现为以服务业发展为导向的增长.本文对于服务业缘何已成为发达国家的主导产业给出了一个微观解释,也为中国通过服务业来推动经济增长提供了一个理论视角.