优质护理示范工程在产科病房的实施效果分析

选择我院产科护理人员进行优质护理示范工程教育,以期为患者提供安全、优质以及有效的护理服务,并对比分析去年同时期护理人员的护理质量指标以及患者的满意度。结果经比较发现全科20名护理人员在基础护理、病区管理、文件护理、健康教育方面显著优于去年同时期(P<0.01);患者对于产科服务态度、健康教育等满意度方面显著优于去年同时期(P<0.01)。优质护理示范工程在产科的有效实施能够显著提高护理人员的工作热情,为产妇提供高质量的护理服务,值得进行临床推广。     

开展优质护理示范工程的做法与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,确定4个科室为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:合理调配护士人力资源,实施责任制整体护理,科学弹性排班,简化护理文件书写,定期进行护理质量检查和患者满意度调查。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动使临床护理质量及患者满意度明显提高,护患关系和谐。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可以推动护理事业更好、更快地发展。     

耳鼻喉科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

目的 加强耳鼻喉科临床护理工作,夯实基础护理,为患者提供满意的优质护理服务.方法 进行思想动员,建章立制,采取责任包干制分管患者,实行APN双人排班;注重微笑服务,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对耳鼻喉科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.结果 开展"优质护理服务示范工程"活动以来,患者对护理工作的满意度从2009年的93%上升到98%,而且很多责任护士受到分管患者的点名表扬.护患纠纷的发生率为零.结论 严密的组织领导是前提;转变护理理念,正确解读基础护理的内涵是保证"优质护理服务示范工程"顺利开展的关键;增强主动服务和创新意识,提供人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵.     

神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

总结了神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会,实施过程包括加强学习,采取责任制分管患者,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对神经内科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.认为优质护理服务示范工程的开展提高了护士优质服务理念,夯实了基础护理,增进了护患和谐,实现了护理零投诉的目标.     

消化内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

为贯彻卫生部开展的优质护理服务示范工程活动,在科主任及其他非临床科室的大力支持下,统一思想、提高认识,加强业务学习;实行APN层级排班及管床制,人性化弹性排班;进行流程再造;提出沟通10min温馨活动;采用鱼骨图因果分析管理工具;应用失效模式与效应分析模式进行输液外渗的管理;注重微笑服务,增强主动服务和创新意识,提升了护理质量和服务满意度。     

护理收费对开展优质护理服务示范工程的影响

[目的]通过优质护理服务示范病区的推广,完善和提高护理服务收费项目与标准.[方法]根据河南省物价收费标准及卫生部关于住院病人基础护理服务项目及基础护理服务工作规范的要求,完成护理工作所需时间及护理人员的编制计算,说明现有的护理收费项目缺失,收费标准不合理.[结果]收费标准不合理影响了护士的身心健康及护理队伍的稳定,从而制约护理人员的编制,造成护理收费失控,护理服务质量不高,护士对工作的积极性不高.[结论]护理收费标准应该充分体现护士的劳动价值,适应市场经济的发展,应以护理级别、劳动时间和劳动强度为依据.     

军队医院开展优质护理服务示范工程的路径与体会

2010年1月27日卫生部全国护理工作会议提出要开展优质护理服务示范工程活动[1],要求各医院稳步推进试点,深化改革举措,加大对护理管理体制、人事管理制度、绩效考核办法、薪酬分配和激励机制等制约护理发展瓶颈问题探索的力度,对护士的培养、使用、晋升以及职业生涯设计等方面进行研究[2]。总后卫生部及时作出部署,确定在全军医院开展"优质护理服务示范工程"活动(下称"示范工     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

争创优质护理服务示范病区的做法与体会

目的探讨优质护理服务的落实与效果。方法统一思想、统一部署;创新管理模式、构建科学服务体系;夯实质量安全基础、提供安心放心服务;推行人文关怀、提升服务内涵。结果护理人员综合素质明显提高,护患关系融洽,以达到患者满意、家属满意、医生满意、护士满意、医院满意。结论护理人员本身观念发生转变,重新审视与定位自己的角色,用扎实的护理技能服务于患者,管理效果显著,值得临床推广。     

产科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨

目的探讨产科病房开展优质护理服务的方法及效果。方法优质护理服务活动实质及内涵的宣传与动员;责任包干负责制的护理工作模式的转变;落实基础护理服务项目;丰富护理服务内涵,体现专科护理特色;优化护理服务流程,提高工作效率。结果护理服务满意度明显提高,护士业务素质大大提高,护理投诉率为0。结论优质护理服务示范工程活动能大大提高患者满意度,提高护理质量,符合卫生部改革护理发展的要求。     

开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会

目的介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务。方法2010年5～12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,改革排班、护理流程等,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,与2009年同期相比,比较开展优质护理服务前后产科护理质量综合考评结果及患者满意度。结果产科实施优质护理服务后,患者满意度由（43．50±4．50）分提高至（49．25±0．86）分,护理质量综合考评总分由（45．43±3．75）分提高至（48．89±2．17）分,差异均有统计学意义（t分别为6．874,4．374;P〈0．01）。结论产科实施优质护理服务,增强了护理人员的主动服务和创新意识,夯实了基础护理,满足了孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提供了安全、优质、满意的护理服务。     

开展优质护理服务示范病房的体会

提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,政府满意"的活动,制订了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.现介绍如下.     

开展优质护理服务示范病房的方法与体会

2010年以来,全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的部署,积极开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作更"贴近患者、贴近临床、贴近社     

优质护理服务示范工程在儿童专科医院的实施体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在通过开展以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作＂贴近患者,贴近临床,贴近社会＂[1].作为儿童专科医院,我院在全面领会卫生部精神的同时,结合医院实际,以加强基础护理为切入点,在护理理念、工作模式、护理文件书写、护理人员考核等方面积极开展改革与探索,全面提升护理服务质量.     

开展“儿科优质护理示范工程”活动的效果观察评价

目的：探讨“儿科优质护理示范工程”活动开展的效果。方法收集2011年4月~2013年5月儿科患儿900例的临床资料,2011年4月~2012年4月收集的450例患儿的临床资料为“儿科优质护理示范工程”活动实施前组（实施前组）,2012年5月~2013年5月收集的450例患儿的临床资料为“儿科优质护理示范工程”活动实施后组（实施后组）,对比分析两组的护理效果。结果实施后组儿科患儿全年平均护理满意度及各季度满意度均明显高于实施前组（P<0.05）;实施后组儿科患儿满意度量表5个维度（服务态度、专业技术、基础护理、健康教育、环境管理）的满意度均明显高于实施前组（P<0.05）;实施后组儿科护士存在问题情况明显少于实施前组（P<0.05）,差异均有统计学意义。结论儿科实施“优质护理示范工程”活动能有效地强化护士的服务意识,提高护士的护理技能,激发护士的工作热情,提高护理服务质量及患儿家长对护理工作的满意度,促进医患和谐,值得在临床实践中广泛的应用和推广。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的效果分析

目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果.方法 结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显...     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为＂优质护理服务示范病房＂,成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。     

优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会"。作为老年专科病房,我科收治的多为高龄老年患者,病情复杂,多数生活不