考虑跨渠道退货的BOPS全渠道策略北大核心CSCD

考虑消费者跨渠道购物和退货行为,研究了双渠道零售商实施线上下单线下取货(buy-online and pick up-instore,BOPS)策略和跨渠道退货策略相结合的全渠道模式的条件,分析这种全渠道运营策略对企业线上线下产品定价、渠道需求等营销策略的影响.研究发现,当消费者线上单位退货成本较高时,实施BOPS策略后会提高产品价格,增加总需求,同时有利于零售商增加收益;而当单位BOPS退货成本较小时,零售商实施BOPS后会降低产品价格,同时总需求和利润均增加.此外,全渠道BOPS策略的选择还要考虑诸如匹配率在内的产品特征.随着产品匹配率提高,实施BOPS策略会提高产品定价和总需求,也就是说,匹配率越高越有利于零售商实施BOPS策略.     

全渠道零售企业在线投放优惠券的渠道整合策略

全渠道是近年来涌现的新型零售模式,考虑优惠券投放的全渠道价格调控及渠道整合问题备受关注.本文针对同时开通线下、纯线上和BOPS (buy online,pick-up in-store)渠道并在线上渠道投放优惠券的全渠道系统,基于消费者效用分析不同渠道组合的形成条件及市场划分,通过数学模型的构建探讨零售企业全渠道整合策略.研究结果表明:零售商定价与优惠券面值正相关,而当BOPS渠道旅行成本或购买溢出较高时,BOPS渠道定价与优惠券面值负相关.若零售商在BOPS渠道投放大面值优惠券,线下渠道获得利好,总需求增大,利润增大.零售商应在纯线上渠道以低价吸引旅行成本较高的消费者,在BOPS渠道投放大面值优惠券吸引购买溢出或产品体验价值较大的消费者.不同系统参数阈值范围的零售商利润演变规律不同,零售商应根据消费者行为特性设计价格-优惠券组合及渠道组合策略提升收益水平.     

考虑物流中断成本的线上线下同价与自提渠道策略

线上线下渠道与现代物流是构成"新零售"的核心要素。假设零售商通过现有线上线下渠道销售产品,考虑网上订单配送过程中不存在物流中断和存在物流中断两种情况,分析零售商渠道选择决策(增设顾客自提渠道与否)和价格策略(线上线下分散定价vs同价)。研究表明,(1)增设顾客自提渠道有利于缓解物流拥堵,但零售商能否获得更多利润,则取决于运输成本、顾客到实体店成本、顾客自提补贴等因素;(2)当运输成本较低或顾客易于到达实体店,零售商偏好于线上线下同价策略;反之,零售商偏好于线上线下分散定价;(3)考虑配送过程中物流中断成本,能让顾客自提渠道的价值进一步体现,也使零售商更偏好于线上线下分散定价。     

面对策略顾客和短视顾客的零售商定价

研究了同时面对由策略顾客和短视顾客构成的顾客群体时,零售商如何制定产品的销售价格的问题。构建了由一个零售商和一个顾客群体所组成的报童模型,这个顾客群体中同时包含策略顾客和短视顾客。引入价格保障机制以实现零售商对策略顾客和短视顾客制定统一的销售价格。研究结果表明:在报童模型中,零售商实施价格保障机制可以统一定价,而不用考虑策略顾客和短视顾客的比例;在价格保障机制下,零售商所获得的利润要大于等于单纯按照策略顾客或短视顾客的保留价格定价的利润。     

质量和价格影响需求的双渠道供应链饥饿营销策略

研究了在制造商拥有零售商和网络两种销售渠道的供应链系统中,同时考虑质量和价格因素的饥饿营销策略。分析了供应链集中决策和分散决策下的均衡解,并进一步讨论了网络渠道供货比率对决策变量的影响及决策变量之间的相互影响。研究结果表明:分散决策下零售商加入双渠道供应链饥饿营销策略的意愿不高;分散决策下零售渠道获得的产品性价比最低,而集中决策下零售渠道获得的产品性价比最高;双渠道供应链实施饥饿营销策略不能给整个供应链带来更高的利润,但2个渠道质量敏感程度满足一定条件时,集中决策下实施饥饿营销策略对供应链而言是有好处的。     

质量和价格影响需求的双渠道供应链饥饿营销策略北大核心CSSCI

研究了在制造商拥有零售商和网络两种销售渠道的供应链系统中,同时考虑质量和价格因素的饥饿营销策略。分析了供应链集中决策和分散决策下的均衡解,并进一步讨论了网络渠道供货比率对决策变量的影响及决策变量之间的相互影响。研究结果表明:分散决策下零售商加入双渠道供应链饥饿营销策略的意愿不高;分散决策下零售渠道获得的产品性价比最低,而集中决策下零售渠道获得的产品性价比最高;双渠道供应链实施饥饿营销策略不能给整个供应链带来更高的利润,但2个渠道质量敏感程度满足一定条件时,集中决策下实施饥饿营销策略对供应链而言是有好处的。     

全渠道服务系统的排队信息披露策略影响研究

实践中,越来越多的餐饮服务企业开始实施线上线下全渠道运营模式.本文研究了全渠道服务运营中的不同信息披露策略对企业、顾客和社会的影响.通过建立比较线上渠道队长信息可见和不可见两种情形下的排队系统模型,本文分析了信息披露对系统均衡顾客数、顾客个人效用以及社会福利的影响.研究结果表明:当线上线下渠道等待成本差距不大时,商家披露信息能提高系统均衡顾客数;当商家披露队长信息时,顾客的个人效用反而有可能受损;商家披露信息能提升社会福利.最后,本文完整刻画出了信息披露后系统顾客数和社会福利同时提高的具体条件,给企业更好的施行全渠道服务运营提供参考和建议.     

具有服务溢出效应的双渠道供应链竞争

基于消费者效用理论,在考虑服务具有溢出效应的情况下,研究了供应商引入直销电子渠道对传统零售渠道的服务搭便车问题,分析了搭便车行为对供应链参与方决策以及供应链绩效的影响.研究结果表明,直销渠道的搭便车行为抑制了零售商提供服务的积极性,导致零售商的利润受损.构建了基于供应商和零售商共同分担服务成本的供应链协调机制,促进了零售商服务水平的提高,改善了供应链整体绩效和参与双方的利润.     

零售商公平偏好对代发货模式下双渠道供应链决策的影响

以零售商代发货的双渠道供应链为背景，分析零售商的公平偏好对批发价+代发货服务费契约下各决策主体行为的影响。研究发现：零售商公平偏好将带来批发价格的降低，而两个渠道下的零售价格和销量并无变化；同时发现，供应链总利润与零售商公平偏好无关，零售商公平偏好将导致零售商利润的提高和制造商利润的降低。零售商合理投资物流设施设备、提高物流管理水平等，能够带来供应链的双赢。     

考虑消费者网购偏好行为的企业定向优惠券投放策略

针对市场上部分消费者存在网购偏好行为背景下的双渠道定向优惠券投放与价格竞争策略问题,构建制造企业投放定向优惠券的Stackelberg博弈模型,探讨定向优惠券投放对制造企业与零售商的利润、网络渠道与零售渠道竞争的影响机理,并在此基础上设计改善供应链运作的协调机制。研究结果表明:开辟网络渠道后,制造企业应用定向优惠券策略,提高了产品的批发价格与零售价格;制造企业的利润随网购偏好型消费者的增加而增加,而零售企业的利润随之而降低;双渠道营销增加制造企业的利润,而降低零售企业的利润,加剧了渠道间的冲突;合理设计双重协调机制能够实现双渠道供应链的协调和成员利润的帕累托改进。     

双渠道供应链定价与网络直销交货期策略

针对由一个制造商和一个零售商构成的分散式双渠道供应链,制造商既拥有传统零售渠道又拥有网络直销渠道,假设市场需求对价格与网络直销交货期双敏感,通过引入供应链中成员的公平关切行为因素,建立了公平关切下分散式双渠道供应链定价与网络直销交货期策略模型.研究表明,当渠道成员的公平关切程度增强时,制造商会不断缩短网络直销交货期,提高网络直销价格,而零售商则适度地调整自身价格策略来获取更高的利润和效用.尽管渠道成员公平关切行为程度的增强有利于提高自身利润,但同时也会损害其他成员的利益.     

考虑公平关切的双渠道供应链垂直合作广告模型

针对制造商在分担线下零售商促销广告成本的同时还考虑参与网络零售平台合作广告计划的现实背景，运用Stackelberg博弈模型研究了双渠道供应链中的垂直合作广告问题。以单边垂直合作广告模型为基准，分别研究了双边垂直合作广告模型和考虑线下零售商公平关切的双渠道供应链合作广告模型。研究发现：网络零售平台的成本分担并不总是促进制造商全国性广告投入水平和整体利润的提升，当网络零售平台的分担比例较大时，制造商参与网络零售平台合作广告计划也有利于线下零售商利润的提升；线下零售商的公平关切行为特征会提升其促销广告的投入水平，但并不总能提升其感知公平效用；当制造商线下渠道的边际利润较大时，线下零售商过高程度的公平关切反而有利于制造商利润的提升。     

考虑广告效应和信息共享的双渠道供应链分析

本文研究在网络渠道和实体商店零售渠道的广告效应下,处于信息不对称地位的制造商与零售商之间考虑进行信息共享策略.通过建立Stackelberg博弈模型及合作博弈模型,求解需求不确定性下制造商和零售商的最优策略.不同的数值实验表明当制造商对于市场的预期较低时,实体商店零售渠道广告影响越弱,零售商进行信息共享后的利润损失越小,会愿意进行信息共享,提升整个双渠道供应链的总利润.最后,将双渠道的广告效应延伸到现实的批发价格激励机制之中,表明该激励机制使制造商和零售商的利润高于非信息共享的情况.     

退款保证下线上零售商定价与O2O渠道策略

从渠道选择和消费者行为角度,研究消费者退货情形下线上零售商最优定价决策与线下体验渠道选择问题,建立了单渠道策略与O2O渠道策略下的供应链博弈模型,通过比较两种渠道策略下的消费者剩余、供应链成员最优定价决策及其利润来考察O2O渠道策略的影响。结果表明,当消费者退货成本较低时,退款保证会使线上零售商提高产品销售价格,消费者需要为退款保证服务支付一定的溢价;线上零售商实施O2O渠道策略存在可行条件,仅当产品符合消费者需求概率较大时,才能有效提升制造商利润水平和消费者剩余;在O2O渠道策略下,产品需求总是增加,但却不一定对供应链系统有利.     

基于消费者渠道偏好与电子优惠券投放的全渠道定价策略

随着全渠道模式的兴起，研讨电子优惠券投放的全渠道促销问题备受关注。考虑同时开通线上、线下及BOPS(buy-on-line, pickup-in-store)渠道全渠道零售系统，引入消费者渠道偏好与电子优惠券，构建品牌商自建或联合零售商合力搭建的BOPS渠道下相同面值、不同面值优惠券4种决策模型，分析不同模式下的渠道最优定价策略——产品定价与优惠券面值。结果表明：相较于品牌商自建模式，联合零售商搭建模式下的产品定价及优惠券面值更高；相较于相同面值策略，不同面值策略下品牌商可以获取更高的利润，而零售商与之相反；当且仅当品牌商给予零售商的补贴小于一定阈值时，联合零售商搭建BOPS渠道才能获取更大收益；结合BOPS渠道购买溢出制定产品价格-优惠券组合策略，但优惠券面值需要控制在阈值内。     

考虑供应链成员公平关切的双渠道供应链合作广告策略

研究由1个开设直销渠道的制造商和1个零售商组成的双渠道供应链中,零售商为市场竞争的主导者,制造商为随从者且双方均具有公平关切行为、两方进行合作广告的策略问题。以制造商和零售商均无公平关切行为为基准,研究了双方均具有公平关切行为和只有一方有公平关切行为等多种情形。研究表明:仅有制造商有公平关切行为时,制造商以及整个渠道的利润会增加且渠道效率会有所改善,但会使零售商的利润减少,然而零售商采取合作广告的利润仍大于其采取非合作广告的利润;而仅有零售商有公平关切行为时,供应链成员以及供应链总利润都会减少,但零售商的效用却可能会大于无公平关切时的利润,并且当其自身公平关切行为程度较高时,采取合作广告策略可能会损害自身利润。     

基于公平偏好的双渠道闭环供应链定价决策

在双渠道闭环供应链中考虑零售商具有公平偏好行为倾向,基于博弈理论研究了制造商考虑零售商公平偏好和不考虑零售商公平偏好的双渠道闭环供应链定价决策问题。结果发现,零售商的公平偏好行为对供应链各成员的最优定价策略和利润均有影响;与零售商不具有公平偏好相比,当零售商具有公平偏好时,如果制造商考虑这种公平偏好将增强零售商在双渠道闭环供应链中的讨价还价能力,这有利于增加零售商利润,但会减少制造商利润,而如果制造商忽视零售商的这种公平偏好将导致双方利润均减少;当零售商具有公平偏好时,处于主导地位的制造商应该关注这种公平偏好行为,从而避免双渠道闭环供应链系统效率的损失。     

顾客异质性渠道偏好下横向竞争对零售商混合渠道模式的价值

本文基于顾客渠道偏好和对不同零售商接受程度的双重异质性的视角,对垄断市场和零售商横向竞争市场下,零售商渠道模式的选择和渠道蚕食问题进行了研究.通过建立和解析相关的数学模型,给出了零售商选择混合渠道模式的条件及不同渠道结构下的最优决策,并通过对比研究和数值算例,分析了横向竞争对零售商渠道选择的价值.研究得出：首先,市场中不同类型顾客的比例及渠道偏好等特性对渠道模式选择、定价及利润有直接影响;其次,零售商横向竞争能够提升混合渠道模式的价值,且竞争者的竞争力越强,混合渠道模式的优势就越明显,横向竞争将削弱成本因素对零售商渠道模式选择的影响力;最后,网络渠道蚕食的负面影响可以通过智能的定价机制予以消除或减弱.     

品牌与渠道竞争下的定价决策与渠道结构选择

在单制造商通过单零售商销售品牌产品的供应链中,建立制造商有权开通直销渠道与零售渠道竞争、零售商有权提供自有产品与品牌产品竞争的供应链竞争模型.在双方进行Nash定价博弈的框架下,研究了开通直销渠道和提供自有产品的条件、双方的定价策略和供应链的均衡结构问题.结果表明:当直销渠道的操作成本和自有产品的单位成本较低时,双方的竞争可以降低因双方独立决策而引起的"双边际效应"的负面影响,实现"双赢".制造商应提高顾客对直销渠道忠诚度,零售商应提高顾客对自有产品忠诚度,同时缩小两种产品之间的差异性.     

零售商主导型供应链返券促销策略

产品市场的激烈竞争丰富并深化了商品的促销方式，返券促销近来受到众多零售商的使用和青睐。研究了零售商主导供应链中零售商实施返券促销的策略问题。通过构建由一个零售商和一个制造商组成的分散化供应链系统，其中零售商作为供应链系统的主导者，制造商是跟随者，研究了该供应链系统中无返券促销和零售商实施返券促销的供应链决策模型，对比得到该供应链系统最优的返券促销策略，并进一步考察了相关因素对最优决策和利润水平的影响。研究表明，零售商实施返券促销能够提升零售商、制造商和供应链的利润水平；返券促销时，零售商将提高促销产品的零售价格和边际利润，同时制造商将提高促销产品的批发价格。此外，在一定条件下，最优返券面值、促销产品的最优边际利润、最优零售价格和最优批发价格均与顾客感知的返券面值的最大阈值和兑换产品的平均利润率呈正向关系。