提高护士沟通是护理工作满意度的保障

目的:加强门诊护理工作质量,落实岗位职责责任,从被动护理服务转变为主动服务。方法:做好门诊导诊、分诊以及健康宣教,医院实行第三方调查报告总结,改进各项工作。加强护士专业相关知识培训,护士明白掌握和患者沟通必要性、沟通模式、技巧,从而提高自己的专业素质服务于群众。结果:经过不断的培训学习和实践,护士的总体素质提高了,就医患者了解到自己相关疾病知识,对我们护士有了依赖。结论:医护关系融洽,医患、护患关系融洽,患者的护理投诉减少,护理服务的满意度提高。     

门诊护士自我控制能力综合培训干预效果研究

目的探讨门诊护士自我控制能力综合培训干预效果。方法选择黑龙江省某三甲医院门诊护士43名,接受为期4个月的自我控制能力系列干预培训,比较干预前后自我控制能力(认知控制、情绪控制、行为控制、人际关系、职业素养五个维度及总分)和突发公共卫生事件应对能力,同时调查医师及患者于培训前后对护理工作满意度。结果门诊护士培训后自我控制能力、突发公共卫生事件应对能力均较培训前明显提高(P <0.05),培训后医生及患者满意率较培训前明显增高(P <0.05)。结论对门诊护士自我控制能力进行干预培训能有效提高其应对突发公共卫生事件的综合能力,同时可提高医生和患者对护理工作的满意度。     

门诊预检分诊护士标准化服务管理模式探索

目的探索某大型综合三甲医院门诊护士中实施标准化服务护理模式对患者就诊体验及护理质量的影响。方法对医院各种规章进行解析细化指标,制定科室严格规章制度,将患者就诊各种流程及护理人员各班次各诊区工作流程和注意事项、健康宣教内容、门诊标准化服务用语等制定成《预检分诊护士工作手册》,在门诊护士中进行培训和标准化护理管理,督查标准采用医院门诊患者满意度调查表、医院各种护理质量评分标准。结果实施后门诊感染管理、预检分诊工作质量、健康教育工作质量、护理质量综合评分均有提高(P0. 05);不良事件发生率下降(P0. 05);患者满意度提升(P0. 05)。结论对门诊护士实施标准化服务护理模式培训和护理管理,能有效提高门诊护士的综合素质和服务能力,护患纠纷和不良事件减少,患者满意度明显提高。     

急腹症的预检分诊及护理观察

目的：观察护士对急腹症患者的预检分诊及护理水平,并评价患者的满意程度。方法：选取2010年2月-2011年5月于笔者所在医院急诊科收治的急腹症患者500例,按就诊时间将患者分为培训前分诊护理组和培训后分诊护理组,培训前分诊护理组250例,然后对门诊护士进行2个月规范的门诊急腹症的预检分诊及护理,并将培训后接诊的250例患者设为培训后分诊护理组,观察培训前后门诊护士对急腹症患者的预检分诊及护理情况,检验分诊的失误率及患者的满意度。结果：培训前的护士分诊及护理失误20例,失误率为8.00%,患者满意度为80.21%;培训后的护士分诊及护理失误10例,失误率为4.00%,患者满意度为99.52%。培训后的护士分诊及护理水平、患者的满意程度均明显优于培训前的护士,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：培训后的护士分诊及护理水平明显优于培训前的护士,提高急诊护士的专业理论知识,能有效提高护士的分诊及护理水平,降低急腹症的误诊率,提高患者满意度。     

系统化压疮护理技能专业知识培训对提高护士压疮防治护理技能的作用

目的:探索培训对提高护士压疮护理专业知识的效果。方法:选择70名具备2年以上临床工作经验的护士进行理论、实践培训,对参研护士进行问卷调查,培训后进行压疮防治知识的理论、操作考核,通过培训前后考核成绩对比系统化压疮护理技能专业知识培训对护士压疮防治护理技能的提高。结果:通过压疮护理技能专业知识培训,护士对压疮相关的防治知识、压疮护理能力均有所提升,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:系统化压疮护理技能专业知识培训能有效提高护士压疮防治护理的技能,完善一、二级医院之间压疮培训体系具有重要意义。     

护理门诊护士工作角色的质性研究

目的:探讨护理门诊护士工作角色的功能和优势.方法:对糖尿病及伤口护理门诊与该类护理门诊的护理人员进行访谈并分析护士工作角色的作用.结果:护理门诊护士的工作角色主要有常规护理、疾病宣教、心理指导等,在实际临床工作中为患者解决了很多问题,提高了患者满意度.结论:通过护理门诊的开展,可以有效提高护理工作效率,并且护士工作角色的定位为患者提供了更多的方便,护理门诊具有不可替代的地位.     

门诊注射室专科培训模式探讨

目的探讨门诊注射室护士的专科技能培训方法,加强专科知识,提高护士的综合素质。方法把门诊注射室专科知识进行分类,每名护士负责专项专科教学,教与学紧密结合。结果护士理论水平明显提高;解决临床实际问题能力显著提高;护理新业务及撰写学术论文水平明显提高。结论 "专人专项负责"的培训方法,能有效提高门诊注射室护士的综合素质。     

刍议门诊护士如何做好分诊工作

目的:探讨门诊分诊护士的培训方法 ,使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素质和健康教育、沟通、协调、组织等综合能力,有效完成门诊分诊护士的工作职责,提高门诊患者服务满意度。方法 :重视过程指导,过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果 :门诊部在培训分诊护士的过程中,掌握了过程指导的技巧,使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色,达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力,出色完成门诊分诊工作。结论 :门诊分诊护士培训过程指导非常重要,门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧,对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。     

人性化护理培训在医院护士培训过程中的应用效果

目的:探究人性化护理培训在医院护士培训过程中的应用效果.方法:选择本院刚入职的护士作为实验对象,通过开展人性话护理有关理论培训、人性化护理技巧能力提高等培训方式提高护士的护士水平,并对护理培训干预前后的护理效果进行比对.结果:开展护士人性化护理培训之后,护士综合素质、服务意识以及患者满意造成均较培训之前高,P<0.05,认为差异具有统计学意义.结论:人性化护理培训在医院护士培训工作中的应用,可以提高护士的护理能力,进而提高患者对医院的满意程度,使得医院的服务水平以及竞争力均得到提升.     

护士分层培训在精神科病房实施的效果研究

目的研究护士分层培训在精神科病房实施的效果。方法选择68名护理人员进行分层培培训,评价培训效果。结果通过培训,护理人员的理论考试、操作考试均明显提高,有效的提高了护理质量,减少意外事件发生。结论精神科病人有别于其它科,对于各项基础护理以及病人安全护理非常重要。对护士分层培训可以使护士工作目标明确,充分发挥不同层级护士的工作主动性,更好的服务于病人。     

呼吸科专业护士核心能力的界定及评价

目的：探讨核心能力培训在呼吸科专业护士在职培训中应用,提高呼吸科专业护士专科护理能力。方法：通过问卷调查的方法确定呼吸科专业护士的核心能力培训需求,制定呼吸科专业护士核心能力培训模块,分层培训,比较培训前后护士的理论、技能成绩及患者、医生等对护理工作的满意度。结果：在呼吸科实施护士核心能力培训2年后,护士的理论、技能考核成绩明显提高,新护士的临床适应周期缩短,患者、医生、护士的满意度均提高。结论：呼吸科护士核心能力培训,有利于提高专科护理水平,为患者提供优质浦意的护理服务。     

眼科门诊优质护理模式探讨

目的探讨眼科门诊优质护理的实施模式,提高门诊服务质量。方法通过更新护理服务理念、开展服务礼仪培训、制订眼科门诊应急预案、门诊护理人员的变频安排、强化护理安全、开拓视野、提高理论知识、提高技术操作水平及应急能力、实施系统化教学、优化就医环境及服务流程、开展惠民便民服务、亲情服务等措施实践优质护理服务。结果病人等候检查视力、治疗、抽血的时间有所缩短,护理投诉显著减少,病人对护理工作的满意度有较大提高。结论在眼科门诊实施优质护理服务,提升了门诊服务品质,提高了护士整体素质,拉近了护患间的距离,让病人感受到医务人员的关怀,使护患关系更融洽。     

文职护士的管理与培训

目的：适应军队体制改革,加强对文职护士的管理和培训,提高文职护士的综合素质,提升医院护理工作质量。方法：实行准军事化管理、行政管理实行责任制、建立文职护士技术档案、实行护理工作质量学分制管理、针对薄弱环节对文职护士进行专题培训等方法进行管理和培训,并为其发展搭建平台,以促进其综合素质提高。结果：患者对护理工作满意率有明显提高,患者提名为最满意的护士78名,其中文职护士46名,2007年度实习生推荐53名护士为优秀带教老师,其中文职护士50名,5名文职护士发表论文6篇。结论：加强文职护士管理和培训,促使医院护理队伍稳定,护理工作质量得到提升。     

柔性管理在神经外科低年资护士床边综合能力培训中的应用

目的:探讨柔性管理在神经外科低年资护士床边综合能力培训的应用及其效果.方法:自2009年7月开始运用柔性管理的方法对神经外科低年资护士从护患沟通能力、护理评估能力、护理实践能力、专科知识的运用能力等进行培训及评价.结果:用柔性管理的方法管理培训低年资护士,其理论知识、应急处置、床边综合能力在培训后,均有明显的提高(P＜0.01),差异有统计学意义.结论:采用柔性管理的方法对低年资护士进行床边综合能力培训管理,使护理管理更具人性化、科学化,低年资护士的学习更具有主动性及自律性.     

鱼市哲学对护理文化建设的启示

本文阐述了笔者所在三级甲等综合性医院门诊护士配比不足的现状,以及在此现状下门诊护理的工作现状,分析了导致门诊护士工作倦怠的原因。阐述医院文化对员工管理的作用,继而在门诊护理管理过程中倡导鱼市哲学,培育门诊护理文化所产生的积极作用。通过一年的实践,对改善门诊护士执业倦怠,提高门诊护士工作满意度,进而提高患者就诊满意度起到了积极的作用。     

提高胃肠肿瘤外科护士护理技术探讨

目的:针对肿瘤外科的专科特点,研究如何快速提高肿瘤外科护士护理技术的方法。方法:对提高胃肠肿瘤患者术前护理准备、对于胃肠肿瘤患者术后护理管理、术后恢复期的护理、肿瘤患者的化疗期间的护理、肿瘤患者的心理护理方法等5个方面进行系统的护理培训。结果:通过不断的探索,总结出了一套快速提高胃肠外科护士专业护理能力的方法,通过系统的培训,使护士的专科护理能力得到了很大的提高。结论:随着医院临床科室的专业细化,迫切需要护理学专业技术专业化,通过对与专业护理能力相关的影响因素进行系统的研究,提出了关于培养护士专业护理技术能力的方法并付诸于实践。通过培训,将肿瘤外科护士的护理专业水平提高到较高的层次,其培训理念值得推广。     

心内科临床护理管理中护士分层培训的应用分析

目的探讨心内科临床护理管理中护士分层培训的应用价值。方法该院心内科于2018年4月在护士培训中实施分层培训,对比培训前后1年内护士综合能力评分;分别选取培训前后1年内200例患者,对比患者护理满意情况、护理不良事件发生情况。结果与培训前比较,培训后护士基础护理、病房护理、专科护理、服务态度等评分均明显提高(P<0.05);与培训前比较,培训后护理不良事件发生率明显下降,患者对护理满意度评分明显提高(P<0.05)。结论心内科临床护理管理中实施护士分层培训有助于提高护士综合技能,降低护理不良事件的发生,改善护患关系。     

通过岗位技能训练 提高护理质量

岗位技能训练是落实护士三基培训、提高护士综合业务能力和护理质量的重要手段。文章结合工作实践，探讨护士岗位技能训练与提高护理质量相结合的有效方法和途径，从而达到提高护理队伍整体素质、全面提升护理质量和服务水平的目的。     

门诊体检中护理工作满意度分析以及对策

目的:探讨门诊体检者对门诊护理工作的的满意度,为医院门诊提高体检者满意度和体检护理质量提供参考.方法:抽取2010年1月至2012年5月期间在我院进行健康体检者150名进行问卷调查.结果:体检者对护士操作技术、护士服务态度、心理护理满意度较高,对体检环境及设施以及健康宣讲满意度较低;女性体检者对护理工作满意度为84.82%,男性体检者对护理工作满意度为91.55%,两者相比差异无统计学意义(P>0.05);45岁以上体检者对护理工作满意度为89.06%,21至45岁体检者对护理工作满意度为80.23%,两者相比差异无统计学意义(P>0.05).结论:门诊体检者对护理工作有较好的满意度,但护理工作质量还能进一步提高.应提高门诊体检护士的服务意识,做好体检护理工作,进一步提高护理工作质量和体检者满意度.     

新参加工作护士护理记录书写能力培训方法的研究

目的 改进培训护士护理记录书写能力的方法,有效提高护士书写护理记录的能力,促进护理记录质量提高.方法 对新参加工作的护士进行常规护理书写培训和系统护理记录书写能力培训对比研究.结果 接受系统护理记录书写能力培训的试验组护理记录的完整性、真实性、客观性、准确性质量均高于进行常规护理书写培训的常规培训组P＜0.01有统计学意义.结论 通过改进培训护士护理记录书写能力的常规方法,对护士进行系统规范化护理记录书写能力培训能有效提高护士书写护理记录的能力,促进护理记录质量提高.