营销精益化稽查管控模式探索与研究

"互联网+"营销服务的新形势下,营销专业点多面广的特点更加突出,营销各专业之间协同度低、指标繁多,全业务过程管控难度大大增加。稽查人员难以全面掌握各专业管理过程中的薄弱环节,导致营销稽查难度增大。为有效提升营销全业务过程管控能力和精益化管理水平,富阳公司探索建立了一套高效的营销精益化稽查管控模式。通过制定和完善营销稽查业务管控办法,以问题为导向,以营销专业各类系统和平台为抓手,依托稽查监控中心和供电所二级监控室,建立覆盖到基层班组稽查网络人员的营销稽查三级监控体系。以稽查监控体系为基础,通过自查自纠、交叉检查的方式常态化、精益化开展综合稽查,创新稽查形式、拓展稽查思路、巩固稽查成效,实现稽查成效的不断提升,营销精益化管理水平显著增强。     

营销稽查监控体系高效运营工作实践

<正>2013年,按照国网公司推进"三集五大"工作决策部署,北京市电力公司营销专业加快构建"大营销"体系。为进一步整合营销资源,优化营销组织模式,增强营销运营管控力度,新组建了覆盖公司本部、属地公司两级的营销稽查监控组织体系,公司本部营销部新设稽查信息处,配置2名稽查管理岗位,1 6个基层供电公司营销部分别配置1或2名稽查管理岗位。企业营销体系的整合优化后"如何开展营销稽查监控业务,如何使这     

“四全”营销稽查体系建设与应用

国网杭州市临安区供电公司通过发挥营销稽查预防问题“避震器”、发现问题“警报器”、解决问题“推进器”的作用,建立全业务、全流程、全环节、全闭环的“四全”营销稽查体系,推进营销监督的常态化、协同化、智慧化、常效化运作,促进公司供电服务水平和运营管理水平持续提升。1营销稽查体系建设与运营1.1建设思路与目标坚持问题导向、目标导向、结果导向,以在线稽查、专项稽查、现场稽查“三位一体”稽查模式为抓手,建立“上下贯通、专业融合、内外联动”的全方位协同稽查工作机制,聚焦优化营商环境、量价费损、行风建设、服务行为等业务范畴,深挖电力大数据应用价值,洞察关键业务和关键领域的各类异动,实施整改挂账销号、“见底清零”。     

基于用电信息自动采集的营销业务新模式

正伴随着建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业战略目标的制定,国家电网公司各层级营销业务、组织架构均发生了很大的变化,对新体系下的电力营销工作提出了更高要求,其服务范围更广、管理要求更高。同时,随着用电信息采集系统(以下简称"用采系统")的建设和深化应用,用电信息采集数据逐步成为国家电网公司配网运行、可靠性管理、运营监测等专业管理不可或缺的数据来源,传统的营销业务模式不断受到冲击,专业协同已成为常态,建立规范且运转高     

电力营销稽查监控体系的建设和实践

电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,是电力营销风险管控的有效途径,通过开展内稽外查可以达到规范员工营销服务行为,堵塞"跑、冒、滴、漏"现象,净化供用电环境,减少营销事故,以达到企业挖潜增效、塑造品牌形象的目的.近年来,福建省厦门电业局坚持"全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升"的专业理念,建立健全了"纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效"的营销稽查监控体系.通过加强对营销业务进行集中监控分析、在线稽查、现场稽查,对营销关键业务指标、工作质量及服务质量进行在线监控分析和稽查,全面防范营销风险,实现了营销工作质量的可控、在控,提高了营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力,实现了营销管理向集中精细迈进,有效提升了供电服务整体水平.     

营销现场稽查的精益化管理

正随着大数据技术在电力营销业务中的应用,营销业务日趋信息化、智能化,使营销稽查工作越来越依靠信息化系统平台的在线监控与数据抽取。基于大数据分析的在线稽查工作,大大提高了精细化、精准化的营销管理水平。相对而言,传统营销业务大量的现场作业、线下稽查工作也是不可忽视的一方面。在当前背景下,营销现场稽查如何实现精益化管理值得探讨。1营销现场稽查精益化管理的主要做法1.1管理流程市供电公司采取专业联动、部门联动、内外联动的     

客户让渡价值融入营销服务管控体系建设

<正>构建"大营销"体系,是推进"三集五大"体系建设工作的一个重点,也是进一步加强营销集约化管理的重要方式。对于县供电企业来说,如何以集约管理为取向,实现营销管理中各要素的融合与优化,在电力市场营销中赢得主动,笔者认为,应提高客户让渡价值,使营销稽查监控体系更加健全,营销标准化体系更加完善,使统一的营销业务流程贯彻执行更加到位,营销与其他业务之间的业务交叉、条块分割等问题更加规范和优化,进一步提升客户满意度。     

国网四川电力建立智能营销全业务管控架构

正国网四川电力全面强化智能营销体系建设,推动"横向到边、纵向到底"的营销管控模式智能化转型。2020年8月3日,智能营销全业务管控试点工作在成都、德阳、绵阳、南充供电公司启动。该公司通过前期业务调研,依托智能营销全业务管控平台建立了省、市、县三级管控机构,形成了"省、市、县、所、人"五级管控机制,建立智能营销全业务管控架构。智能营销体系提出智能营销全业务管控理念,打造营销系统的"调度中心"和"监控中心",对营销经营动态、业务实况、业务指标、营销八大专业业务质量开展全业务、全环节、     

基于业务数据分析的电力营销在线信息化稽查探讨

电力营销稽查工作是保障电网正常供电的基础,信息化的电力稽查建立在对海量数据的快速处理、对营销问题有效跟进的基础上,能实现对电网运行状况的精细化管理,提升营销稽查工作的效率,保证供电工作的可靠与及时,这些优势使在线信息化稽查在电力企业中得到了越来越广泛的应用。文章论述了基于业务数据分析的电力营销在线信息化稽查工作的特点,并提出了提升电力稽查数据准确性的措施,以供参考。     

“大营销”体系下的营销稽查监控管理

国网北京市电力公司按照国家电网公司统一决策部署,创新管理模式、变更组织架构、优化业务流程,建立起了一套覆盖公司本部、所属供电公司、供电服务中心、电科院计量中心的两级营销稽查监控体系,并依托此系统,努力打造了一套基于"大营销"体系下规范、协同、高效的营销稽查监控管理模式,力求实现营销管控的"横向到边,纵向到底"。此套模式运用以来,不仅降低了营销管     

探索“一台三控”的数据治理新模式

正数据治理工作涉及营销、运检、财务、发策、物资等多个专业,由于各业务系统在建设和标准制定等方面存在差异,数据内容和质量主要以满足专业管理功能性应用为主,各专业间数据共享度不高、尚未完全实现互联互通。传统的数据治理工作往往依赖本专业的稽查系统或一线工作人员的工作经验,识别和剔     

对“互联网+营销”的启示

正目前我国互联网覆盖客户已接近6. 5亿户,为发展"互联网+电力营销"提供了广阔空间。大数据、云计算、物联网等互联网技术和理念,为电网企业提升营销策划、丰富客户画像、实施精准营销提供了解决方案。随着经济社会发展,各行业在服务体验方面的创新,用电群体对电力服务提出了新的要求。电网企业需要建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系,为电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务,赢得客户信任,实现企业与客户双赢。     

提升电力营销稽查工作质量的有效途径

正电力营销稽查是供电企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度,采取科学合理的稽查评价方式,对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督察与评价。电力营销稽查的主要目标是量、价、费、损等有关营销业务的核心内容,重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。笔者现就营销稽查工作目前存在的问题进行分析,并提出比较切实可行的改善营销稽查工作的方法。     

“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度

正电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节,供电企业探索将"互联网+"技术与"电力营销"业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。"互联网+电力营销"服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式,有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。     

实行“内稽外查”机制 提升营销管理水平

正近年来,政府部门、社会公众对央企监督力度日益增强,依法治企、规范管理已经成为供电企业内涵式发展的需要。在"大营销"体系建设的新形势下,为进一步做好电力营销管理工作,国网山东平邑县供电公司结合电力营销工作的特点,以市场为导向,以效益为目的,实行"内稽外查"营销监督机制,实现了营销业务管控与营销管理的良性互动与闭环管理,有效提升了营销管理水平。1监控系统规范营销业务,加大考核提服务营销稽查监控平台和用电采集系统的上线应用,     

“互联网+”在线损管理中的应用与思考

正随着互联网技术的快速发展和普及,电力营销信息化也进入了"互联网+"时代。国网河南许昌县供电公司依托已建成的营销业务系统、计量电采系统、营销稽查系统三大在线平台,深化功能应用,对资源进行了有效整合,建立了线损远程在线监测、监控、分析平台,对线损管理实行在线时时监控,取得显著成效。同时,在线损管理中引入了"内部创业"和"职业经理人"管理模式,巩固和深化了线损管理成果,保持了线损管理成效的持续性和长效性。1"互联网+"在线损管理中的应用1.1整合营销信息化资源,深化系统功能应用     

互联网营销模式下的现代职业农民教育机制

互联网技术的快速发展在很大程度上改变了传统的营销模式,缩短了产品流通的中间环节,打破了产品营销的地域限制,推动网络营销意识和营销模式在农户中的应用,培育现代网络营销新型职业农民,对于推动农户供给侧结构性改革,对农业发展注入新动力具有重要的理论意义和实践意义。在全面分析我国农产品互联网营销模式的现状、发展网络营销的障碍因素以及现实需求的基础上,从建立专业化教育培训机制、建立多元化教育参与机制、发挥农业企业的引领作用、建立培训的评估激励机制和建立农民培训的多层体系等方面提出了互联网营销模式下的现代职业农民教育体系政策和建议。      

“互联网+电力营销”发展模式研究

近年来,"互联网+"推动了各行各业的发展。在探讨"互联网+"概念和分析我国电力营销现状的基础上,阐述互联网技术与电力营销结合的必要性,同时对"互联网+电力营销"发展模式提出相关建议,以期为智能化电力营销业务进一步开展提供参考。     

用电检查与营销稽查(一)

本讲座着重介绍用电检查与营销稽查的定义、目的和区别、管理机构和职责、工作内容和范围、工作中可能存在的问题及部分事例等。目的是搭建一个让供电员工熟悉该业务的平台,促进供电企业更好地开展用电检查和营销稽查工作。     

涡阳供电:成立营销业务监控中心

本刊讯2016年1月7日,国网安徽涡阳县供电公司营销业务监控中心揭牌成立,此举是该公司利用大数据,探索营销工作信息化、可视化的有效实践。据悉,营销业务监控中心的业务内容包括：采集系统监控、台区线损监测、计量异常监控、计量资产异常监控、营销稽查监控、营业厅视频监控等,