电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考

随着通信技术的发展,电信运营商的业务种类日益丰富,资费套餐种类也越来越多。但对于用户而言,资费套餐已逐渐成为用户投诉的一个焦点。随着我国电信市场竞争的加剧,运营商不断推进以客户为中心的市场策略。而资费的制定实现“以客户为中心”,让用户参与到运营商制定资费策略中来,这是一种全新的以客户为中心的资费模式——DIY资费模式。探讨了这种模式制定时应考虑的因素,提出了DIY资费模式的初步方案,以期满足用户个性化的需求。     

减少套餐种类 简化资费结构 规范资费宣传 保证用户选择权 四川省通信管理局、省物价局联合开展资费套餐清理检查

四川省通信管理局、省物价局日前联合发出通知,于2007年6月至10月期间,在全省开展电信资费套餐的清理和检查,以减少资费套餐种类,简化资费结构,严厉打击各类虚假宣传和价格欺诈行为,保证移动电话用户资费方案选择权;要求各电信运营企业、各市州物价局高度重视,扎实推进相关工作。     

运营商应以“自助型套餐”满足消费者个性化需求

监管部门对运营商不合理资费套餐的清理是对消费者合法权益的保护，对电信产业的健康持续发展是十分有好处的，应该以此为契机，进一步加大电信资费改革力度，推出消费者可自选各项业务资费的“自助型套餐”。[编者按]     

从运营商资费新政 看电信资费改革新取向

年初,针对消费者关心的资费套餐设计、区间通话费以及手机漫游费等问题,运营商纷纷出台资费新政。中国联通表示其GSM网络将全面推行自由组合的“积木式资费”。基于对旗下三大品牌资费套餐的简化,联通G网量身制定出11种套餐和一个自定义资费。     

重庆电信业行风评议抓落实重实效

5月20日，市通信管理局和市纠风办组织全市六大电信运营企业召开了2005年民主评议行风活动动员大会，各电信运营公司随即启动行风评议工作。为此．各电信运营公司专门制定了2005年民主评议行风工作实施方案，将清理格式合同中“不对等协议”、清除“移动短信陷阱”、解决好“电话卡余额作废”问题、保障通信服务质量和网间通信质量、严格执行国家通信资费标准等广大消费者关心的热点、难点问题纳入今年行评工作的主要内容。     

从运营商资费新政看电信资费改革新取向

年初，针对消费者关心的资费套餐设计、区间通话费以及手机漫游费等问题，运营商纷纷出台资费新政。中国联通表示其GSM网络将全面推行自由组合的“积木式资费”。基于对旗下三大品牌资费套餐的简化，联通G网量身制定出11种套餐和一个自定义资费。     

面向3G市场的电信资费管制新挑战

3G推广在为电信企业带来丰富业务的同时,也增加了电信资费管理的难度。我国的电信资费管理应根据市场变化及时做出调整,以市场为导向放松管制、改变计费方式、增加资费透明度和利用资费手段平衡各运营商发展成为应对复杂业务计费的手段。     

积极推动电信资费改革

为了推动电信资费改革，更好地保护消费者在通信方面的权利，我们应该从法律角度研讨手机电信资费问题，以推进完善电信资费市场化和有效的电信监管机制改革，保障消费者的合法权益，维护公平、公正、有效、有序的市场竞争环境，促进电信行业健康、持续、稳定的发展。     

3G时代的产品策略

3G时代，无论是产品的丰富程度，还是技术的先进程度都会较以前有极大的提高。然而，在广大用户对3G的概念还处于朦胧状态的情况下，如何推广3G服务，使消费者迅速认识3G、并引起体验3G带来的高速、新鲜和优质服务的兴趣，同时也为电信企业带来更多的利润，成为各大运营商需要面对的首要问题。本文试图从营销学的角度对3G时代的产品营销策略进行一下分析。     

电信套餐资费策略演进分析

资费作为业务的重要组成部分,其策略制定与电信企业的总体业务发展战略密切相关,也深受政府电信资费政策改革的影响。本文首先从全球电信资费的改革历程入手,详细解读了我国电信管制政策及电信资费发展趋势。其次,选取了北京联通及各运营商有代表性的3类产品资费策略进行详细分析,对运营商之间的资费策略进行了比较,深刻揭示了电信运营商的资费策略演进路线,在全业务竞争时代,运营商的资费策略已经由单纯降价逐渐演变为全业务深度渗透捆绑,同时指出了针对不同微分市场开展全业务资费策略设计的关键所在。     

运营商如何迈过资费这道坎

近几年，随着我国通信产业的迅速发展，移动通信资费呈现出了逐年下降的趋势。但似乎不断下降的通信资费并不能满足消费者的预期，社会各界对通信资费的高低和收费方式不断地提出各种各样的质疑。可以说，通信行业的资费问题已经成为我国电信市场的一个热点、难点和重点问题。[编者按]     

我国电信运营行业的发展和改革(下)

5 如何把我国电信运营行业做大做强。我国电信运营行业发展很快，但仍存在不少急待解决的问题，可归纳为电信法制定和出台、加强行业监管(包括电信运营企业的不对称管制)、3G运营、资费价格(包括资费权限和价格管制)、恶性竞争、企业上市和资本调整、全业务经营、互联互通、普遍服务、电信业务开放十大焦点问题。     

资费套餐何以实现双赢 适时而变理性设计

全业务资费趋势分析 在全业务环境下，在政企客户群、家庭客户群、个人新增客户群等客户市场方面，宽带VoIP、宽带增值应用、无线宽带、3G应用等业务增长势头较强，推动中国移动、中国电信、中国联通的整体市场将呈现出资费的结构性变化趋势。全业务运营不仅仅是固定业务与移动业务的简单叠加，不仅仅是业务范围的延伸扩展，其内在的商业含义是对客户多元需求的综合满足，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定，需要电信运营商对自身的价值链定位及资费套餐进行重新选择。     

国外运营商3G营销如何推进

随着电信市场重组以及3G牌照的发放,我国电信市场发生了深刻变革。与此同时,国际3G市场由起步进入成熟发展阶段,运营环境也发生了重大变化。近日,工业和信息化部电信研究院通信信息研究所发布的《国外运营商3G业务市场营销策略研究》报告称,在“无处不在的网络时代”,国外3G运营商的营销策略呈现出若干新特点,其中,融合型业务仍然是战略重点。     

依据电信资费原理分析计费数据模型设计

电信网络是一种集成网络,可以提供多种具有不同网络特性的应用和服务,这对电信运营商产品资费模型及计费数据模型的设计也提出了更高的要求。究竟要从哪些角度考虑资费结构及其影响因素,在网络资源有限的情况下,如何制定资费策略以实现阻塞控制,提高网络使用效率,实现利润最大化,如何设计灵活的计费数据模型,成为电信运营商关注的首要问题。本文从电信资费基本原理出发,对以上问题进行了探讨,从而为电信运营商设计灵活的计费数据模型提供了参考。     

全业务条件下的移动通信资费定价机制探讨

在全业务运营条件下,移动通信行业竞争更趋激烈,如何合理制定资费标准、完善资费结构,成为电信行业持续发展的重要因素。此丈在回顾我国移动通信行业资费发展历程的基础上,从政府、企业和消费者三个方面探讨了移动通信资费的影响因素和定价机制,并据此提出了相应的优化策略。     

运营商应以“自助型套餐”满足消费者个性化需求

监管部门对运营商不合理资费套餐的清理是对消费者合法权益的保护,对电信产业的健康持续发展是十分有好处的,应该以此为契机,进一步加大电信资费改革力度,推出消费者可自选各项业务资费的"自助型套餐"。     

中国移动4G-LTE资费策略研究

人类社会已经进入信息化时代,各类通信科技成为了信息行业发展的主动力。从移动通信领域分析,4G技术必将取代3G科技成为市场主导。4G-LTE技术是基于3G科技而演进的新方案,由LTE作为中间过渡而推进了3G、4G技术的交替转接环。新通信系统在功能方面取得了优异的改进成果,但4G-LTE在市场推广方面却难以控制资费决策,影响了通信业务的营销收益。本次分析了4G-LTE资费策略存在的问题,提出改进市场资费标准的有效措施。     

江苏省通信管理局深入地市开展“诚信服务、放心消费”行动督查活动

9月17至9月21日,江苏省通信管理局联合省消费者协会、省工商局消保分局和省电信用户委员会深入泰州、常州、徐州、宿迁等四个地市,开展全省电信行业"诚信服务、放心消费"行动督查活动,全面检查各地市电信运营企业落实"诚信服务、放心消费"行动和服务承诺、强化SP管理的相关措施和资费套餐清理情况。     

创新管理手段提升3G时代电信监管能力

随着3G时代的来临，电信监管领域诸如电信资费、互联互通等社会舆论关注的热点、难点问题浮出水面，迫切需要规范市场，切实保护消费者利益。针对监管工作中出现的问题，陕西管局采取了积极主动的应对措施：