我院开展优质护理服务现场会的实践与探讨

针对优质服务工作管理中存在的问题与难点,有步骤、有重点地在全院范围内开展优质服务现场会,加强规范化管理。以科室为单位,采取护理部组织协调、督导落实,科室展示品牌、传授经验、现场观摩、共同评价的方式召开优质服务现场会,使其成为传递信息及解决实际问题的平台,有效地发挥了护士长的管理职能,调动、扩大了全院护士的参与性,促进了团队精神的培养及专科护理文化建设。     

护理团队气氛对工作绩效影响的研究

[目的]探讨护理团队气氛与工作绩效的关系,分析影响团队气氛的因素.[方法]采用护理团队气氛问卷和工作绩效问卷对哈尔滨市某三级甲等医院133名护理人员进行调查.[结果]护理团队气氛总分及各因子得分与工作绩效总分呈正相关;是否乐意在科室工作和工作时间影响团队气氛.[结论]团队气氛直接影响工作绩效.医院和科室领导应加强多方面的工作,改进团队气氛,从而达到提高工作绩效的目的.     

加强护理文化建设 提升护理团队核心竞争力

随着医疗卫生事业的发展,人世的挑战,服务文化的提升已成为竞争的焦点。作为医院一支最大最重要的团队一护理团队的文化建设尤显重要。护理文化是护理人员在长期的护理实践活动中形成的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和。近年来,我院顺应市场发展需求,提出“呵护生命用情服务,促进健康用心工作”的护理服务理念,加强科室护理文化建设,提高护理人员综合素质、服务品质、精神风貌,从而全面提升了护理团队的核心竞争力。     

武汉市三级甲等医院护理团队合作状况的调查研究

[目的]了解在优质护理服务背景下武汉市2所三级甲等医院护理团队的合作状况.[方法]采用护理团队工作状况问卷,对武汉市1所三级甲等教学医院和1所三级甲等非教学医院877名护士进行调查.[结果]武汉市三级甲等医院护理团队合作总均分及5个维度评分均＞4分;团队组建时间、科室、年龄及职称不同,对护士护理团队合作程度有影响（P＜0.05或P＜0.01）.[结论]在深入推进优质护理服务活动中,武汉市三级甲等医院护理团队合作处于满意水平;需要关注团队组建时间2年内、儿科及低年资、低职称护理人员团队合作情况.     

加强医院护理文化建设提升护理团队核心竞争力

护理文化决定护理团队的核心竞争力和团队间的差异,护理文化建设的理论和实践亟待探讨.笔者结合临床实践提出了护理文化建设集中体现在3个方面：一是从构建护理团队的护理价值观入手,确立护理团队的愿景及发展方向,建立一套行之有效的护理人员行为、语言副语言及服务规范,重塑护理人员的形象;二是探讨适应医院发展需要的护理管理模式,建立一支有务实创新精神的中层护理管理人员队伍;三是在护理实践中强调团队意识,倡导团队精神,不断强化护理人员的5种意识,将打造一支高绩效的护理团队作为护理文化建设的落脚点.     

冬梅护理融入优质服务的实践

总结将"冬梅护理"融入优质服务的实践与体会.为完善和发扬"冬梅护理",通过自查、邀请专家"诊脉",查找开展优质护理服务存在的问题有:护理人员对优质护理服务认识不足;医生与患者不理解;护理人力资源管理不到位;内涵建设薄弱;支持系统无保障.针对问题,将"冬梅护理"与优质服务相结合,召开"冬梅护理优质服务"推进会,转变观念,提高护理人员对优质服务的认识,各科室就创建优质护理服务提出新举措;增进沟通,让患者或家属了解实施基础护理对促进康复的重要作用,密切医护、护患间的关系;院领导高度重视"冬梅护理"优质服务的创建,扩编护理队伍,培养学科人才,采取责任制包干,加强冬梅护理内涵建设,落实后勤保障服务,实行多渠道奖励等办法,推行优质护理服务.将"冬梅护理"融入优质服务提高了患者满意度及护理质量;护士权益得到保障,提高了护士的工作积极性;护理人力资源优化,护理服务质量提升快,"冬梅护理"在全省范围推广,提升了医院服务品牌.     

"护理服务满意岗"活动在护理服务质量改进中的作用

目的讨论护理服务质量的持续改进.方法每季度根据护理服务满意度调查结果给予适当奖惩.评选出满意度最高的3个科室作为"护理服务满意岗",给予精神与物资奖励,授予流动牌匾及奖金.满意度不达90%的科室不能参与医院护理优质服务奖及年度先进集体评选.结果全院护理服务综合满意度从89.8%提高到94.2%.结论开展"护理服务满意岗"活动,可增强护士工作责任心及紧迫感,护士主动服务意识增强,服务理念不断改进,能及时整改服务质量问题,促进服务质量持续改进,有利于规范护理服务行为,建设良好的护理团队,同时也密切了护患关系.     

武汉市三级甲等医院护理团队合作状况的调查研究

[目的]了解在优质护理服务背景下武汉市2所三级甲等医院护理团队的合作状况。[方法]采用护理团队工作状况问卷,对武汉市1所三级甲等教学医院和1所三级甲等非教学医院877名护士进行调查。[结果]武汉市三级甲等医院护理团队合作总均分及5个维度评分均4分;团队组建时间、科室、年龄及职称不同,对护士护理团队合作程度有影响(P0.05或P0.01)。[结论]在深入推进优质护理服务活动中,武汉市三级甲等医院护理团队合作处于满意水平;需要关注团队组建时间2年内、儿科及低年资、低职称护理人员团队合作情况。     

护理团队气氛对工作绩效影响的研究

[目的]探讨护理团队气氛与工作绩效的关系,分析影响团队气氛的因素。[方法]采用护理团队气氛问卷和工作绩效问卷对哈尔滨市某三级甲等医院133名护理人员进行调查。[结果]护理团队气氛总分及各因子得分与工作绩效总分呈正相关;是否乐意在科室工作和工作时间影响团队气氛。[结论]团队气氛直接影响工作绩效。医院和科室领导应加强多方面的工作,改进团队气氛,从而达到提高工作绩效的目的。     

护士长人格魅力与科室团队凝聚力

护士长是科室护理工作的管理者,也是协调者,护士长自身的人格魅力影响着科室的护理质量、工作效率、人际关系及科室的凝聚力 护士长良好的人格魅力,能潜移默化地影响科室人员的工作及言行举止,调动护理人员的主观能动性,促进科室工作协调发展。     

护士长人格魅力与科室团队凝聚力

护士长是科室护理工作的管理者,也是协调者,护士长自身的人格魅力影响着科室的护理质量、工作效率、人际关系及科室的凝聚力;护士长良好的人格魅力,能潜移默化地影响科室人员的工作及言行举止,调动护理人员的主观能动性,促进科室工作协调发展。     

探讨认知盈余在新护理团队建设中的应用

[目的]探讨认知盈余在新护理团队建设中的作用。[方法]建立新护理团队的认知盈余小组,应用现代化网络手段搭建快捷的沟通方式,发布即时信息,利用非工作时间在网络平台进行话题探讨,利用晨会和每月1次科室例会与护士进行沟通、点评及总结。[结果]100%的护士认为将认知盈余观念引入到工作中是有效的;95%的护士认为认知盈余活动的开展对提高自身职业素养起到了积极的作用。[结论]利用发达的网络和通讯工具,能充分发挥每位护士的主观能动性,挖掘每位护士的认知盈余,促进新护理团队的凝聚力,提高新护理团队的业务水平和能力,同时保证护士业余学习的时效性。     

综合医院癌症疼痛护理策略团队的管理与成效

针对综合医院肿瘤患者分散在各相关科室的情况,组建了医院癌痛护理策略团队.通过对团队的建设,癌痛知识的培训,以及团队成员在各科室的临床实践等活动,提高了科室护理人员对癌痛的认知水平,从而使更多的癌痛患者得到专业护理.     

医院专科护理学习型团队建设的实践与效果

目的立足专科护理学习型团队建设,培养高水平专科护理人才。方法依据专科护理建设方向及建设目标,借鉴学习型组织理论,组建学习型专科护理团队,应用绩效管理与信息化技术,建设专科护理学习型团队。结果专科护理团队建设在专科护理人才培养、专科服务能力提升、临床创新技术开发等方面取得了优异成绩。结论基于学习型组织的专科护理团队建设是促进护理人才培养、提升团队能力的有效途径。     

加强疗养院护理文化建设提升护理团队核心竞争力

护理文化决定护理团队的核心竞争力和团队间的差异,护理文化建设的理论和实践亟待探讨。笔者结合临床实践提出了护理文化建设集中体现在3个方面：一是从构建护理团队的护理价值观入手,确立护理团队的愿景及发展方向,建立一套行之有效的护理人员行为、语言及服务规范,塑造护理人员的形象;二是探讨适应疗养院发展需要的护理管理模式,建立一支有务实创新精神的中层护理管理队伍;三是在护理实践中强调团队意识,倡导团队精神,不断强化护理人员的＂五种意识＂,用＂五个标准＂打造一支高绩效的护理团队作为护理文化建设的落脚点。     

护理文化在塑造护理团队中的作用

通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理人员行为,凝聚护理团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理,提升护理人员素质和服务质量.建立以人为本的理念,为病人着想,使护士在团队中得到锻炼和提高.本文通过在实践中的具体做法和效果,进一步阐明护理文化在塑造护理团队中的作用.     

护理文化在塑造护理团队中的作用

通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理人员行为,凝聚护理团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理,提升护理人员素质和服务质量.建立以人为本的理念,为病人着想,使护士在团队中得到锻炼和提高.本文通过在实践中的具体做法和效果,进一步阐明护理文化在塑造护理团队中的作用.     

护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的应用

目的:探讨护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的作用。方法:采用护理质量综合评价校正法对院内护理团队的绩效进行评价,对该校正法实施前、实施后3个月护理人员满意度及科室护理质量的综合评分情况进行对比。结果:护理人员对于护理质量综合评价校正法中相关项目的设置及其在院内的执行情况较为满意,对于提高护理人员执行能力及工作质量有积极的促进作用;校正法的实施能够普遍促进科室护理质量的提高。结论:护理质量综合评价校正法在院内的实施,可促进护理人员护理质量的提高,能够取得护理人员认可,具有推广的价值。     

科室团队化管理的探讨

团队管理是现代管理理论中较为成熟的理论之一,实践证明,团队是组织适应快速变化的环境,提高组织绩效的最好方法之一[1].将团管理的理念运用于科室的各项日常管理工作,对于提升科室的护理服务质量,提高科室的管理水平,培养科室工作人员的团队意识都有积极的意义.     

以成功护理科会促进护理质量的持续改进

目的：探讨护理科会在护理团队建设和护理质量改进中的应用和效果。方法：按照科室情况制定相关护理培训和核心能力培养理论，结合临床的实际需求，考虑不同年资护理人员的具体情况，定期开展护理科会，落实计划，培训到位。结果：通过开展护理科会，不仅提高了护理人员的综合素质，而且增强了团队建设，最终改进了护理质量。结论：重视和成功开展护理科会，有利于护理单元的团队建设，有利于护理质量的持续改进。