3G全业务运营下的集团客户支撑系统研究

在电信重组完成后，集团客户市场竞争日趋激烈。本文通过研完集团客户在通信产品业务流程和营销服务等方面的特点，利用基于先进信息技术的现代管理科学理念，提出了集团客户支撑系统的建设原则和目标，设计了相关系统结构及功能。     

数据挖掘技术在电信集团客户管理系统中的应用

随着市场竞争的日益激烈,大客户和集团客户两大市场成为电信企业的兵家必争之地,如何对电信系统的海量历史用户数据进行分析,从中找出潜在的集团客户和大客户市场,成为电信企业集团客户管理系统的重点。文章从构建电信集团客户管理系统的角度出发,讨论了如何结合数据挖掘技术,对电信系统的海量历史数据进行分析,从增强集团客户管理系统分析能力、稳定和发展集团客户以及在集团客户中推广新业务等角度进行了阐述。     

基于集团客户接入网建设模式的分析

集团客户接入网建设是为了满足集团客户需求、提高客户服务质量的必要途径.在市场竞争激烈的当下,如何提高客户服务质量是必须要重视的问题.①本文首先整理了几点集团客户业务种类.②提出了四点集团客户接入网建设模式的原则.③分析了几种集团客户接入网的方式.④就全文做出了简短的总结.     

3G时代集团客户消费特性及营销策略分析

分析研究了集团客户的通信消费特点和选择运营商的相关因素,以及集团客户在5G时代的业务需求特性,探讨了加强集团客户部的组织建设、研发通用类集团产品、针对行业特点提供整体解决方案、构筑集团客户分层服务体系及加强与服务集成商(SI) 合作等在3G时代针对集团客户的营销策略.     

集团客户wlan业务开通中的注意事项

随着无线终端普及和电信级wlan布点不断增多,越来越多的集团客户要求通过wlan方式接入互联网,这些集团客户除要具备的wlan业务需求外,还带有集团客户特有的要求,因此在做集团客户wlan业务推广中,对其组网结构和业务应用需要注意一些事项。     

广电网络公司集团客户服务体系建设探讨

集团客户是实现企业利润和可持续发展最为重要的保障之一,三网融合下市场竞争日趋激烈,如何为集团客户提供优质服务已成为广电网络公司亟需解决的问题,探析广电网络公司集团客户服务体系的建设,以及维系集团客户的方法和技巧。     

集团客户信息化接入技术方案探讨

随着通信技术在信息化建设领域的发展，集团客户接入，成为电信运营商特别是固网非主导运营商固定数据业务主要面向的用户群。集团客户有构建统一信息网络的需求，往往要求多种业务综合解决，包含话音和数据业务等。对集团客户信息化的业务需求、用户业务类型以及发展阶段进行了分析，然后对适用于集团客户信息化的接入技术方案进行了技术分析和比较。     

运用经营分析系统提升集团客户服务能力

在竞争日益激烈的移动业务市场,集团客户业务是移动继续保持竞争优势的战略重点之一,集团客户业务中集团客户服务的能力和质量起到决定性的作用。随着电信业的重组,竞争对手重组整合的步伐远远超乎我们的想象,这场不可避免的没有硝烟的战争,对手第一个发力点无疑是规模效应最高的集团客户市场。集团客户服务的能力和水平的提升是集团客户市场发展的战略重点。     

基于层次分析法的集团客户健康评价体系

集团客户市场竞争日益激烈,但由于缺乏对集团客户全面的认知,无法实现营销资源的优化配置和集团客户的精确营销。文章在运用层次分析法的基础上,对影响集团客户健康的多维度进行分析,建立综合评价体系,并通过五维度评分形成五方图,搭建了集团客户健康评价体系,有效提升了对集团客户的整体健康认知。     

面向集团客户专线的PTN技术组网策略分析

面向分组化的PTN网络已经在全国范围内规模化建设,本文针对集团客户业务需求特点出发,分析集团客户接入的现状和技术趋势,并探讨了相应的解决策略。     

浅谈传输网承载集团客户业务解决方案

在当前的全业务竞争环境下,集团客户已成为各大运营商争夺的重点客户。面对激烈的竞争,在现有网络技术的条件下,中国移动如何更好地实现集团客户的接入,成为其重点关注的问题之一。 本文从集团客户的业务类型出发,综合分析传输网现有的几种重要技术,详细介绍了SDH技术、PTN技术、GPON技术的原理与应用场景。在此基础上分析了传输网怎样承载集团客户业务,并对应的列举了三种有代表性的设计案例,通过对数据组网与传输组网的详尽阐述,更深刻的体现了传输网承载集团客户业务的解决方案。     

交巡警监控专线解决方案研究

文章描述了集团客户专线接入的几种主要方式,结合集团客户业务需求和传输技术的特点,提出了几种经典的集团客户专线接入方式,并对交巡警监控专线采用PTN+PON技术组网进行了较为详细地分析。     

玉林联通集团客户专线组网及优化分析

本文从玉林联通集团客户专线网络现状入手,通过对集团客户需要及不同时期网络资源情况,分析了玉林联通的各种集团客户专线接入建设及演变进程,提出了集团客户专线组网优化方案,对今后各类集客专线业务的接入及建设开通实施具有一定的指导意义。随着通信接入新技术的不断发展以及网络资源到位情况,集团客户专线组网还需要动态调整及进一步优化。     

集团客户价值评价指标体系设计与营销策略匹配

正如市场营销学中的"二八"法则所述,移动运营商所获利润的80%是由20%的客户贡献的,而这20%客户中集团客户占了主要的份额。同时集团客户作为存量市场的焦点,成为了运营商争夺的主要目标。所以,移动运营商的市场营销重心逐渐转向了集团客户。但是,如可找到目标集团客户并拓展市场业务,集团客户分类标准和重要性识别和判断成为了制约运营商拓展集团客户市场的瓶颈。     

中国移动发展集团专线业务的营销策略研究

当前,集团客户专线业务已经成为通讯运营商重要的战略客户群和竞争的热点。本文就中国移动发展集团客户专线的背景、瓶颈和策略等几个方面的问题进行了探讨。     

集团客户电信产品的创新和营销

分析研究电信业务和电信产品对不同层次客户需求的满足能力,在强调对集团客户需求调研的基础上,提出了可定制的电信产品创新,营销思路和体系建设,以满足集团客户个性化的通信需求。     

集团客户业务一体化支撑需求设计探讨

随着移动通信网络的不断升级和移动互联网业务的不断发展壮大,集团客户业务越来越成为运营商发展的重要战略市场。基于集团客户业务的发展现状、产品体系、系统支撑现状情况,从集团客户业务的基本特点出发,对集团客户业务的产品形态进行研究分析,针对集团客户业务个性化需求的特点,从客户、产品、业务等表现形式进行详细分析,对运营商集团客户业务需求支撑、产品设计、业务发展等进行研究探讨,提出一体化支撑需求设计。     

规划集团客户星级SLA服务标准建立有偿的售后服务体制

通过对中国移动北京公司的集团客户服务现状进行分析,结合当前SLA服务标准发展方向得出结论,认为建立集团客户星级SLA服务标准有助于中国移动北京公司针对不同的集团客户群推出个性化的产品和服务,从而通过深入挖掘集团客户背后所蕴藏的行业售后市场宝藏,发现集团客户的消费潜力,达到＂客户效益＂最大化。以及在建立星级集团客户SLA服务标准的前提下,通过有偿的售后服务体制加强企业的可持续性和发展性,提高企业核心竞争力。     

集团客户关联的监测分析研究

对移动运营商集团客户关联监测方法进行了研究，搭建了集团客户关联监测的分析框架，以获取集团客户间的关联关系，为业务部门制定营销方案提供信息支持，并进行了实证研究。     

安徽联通集团客户专线业务接入网优化方案

为切实提高集团客户专线业务的安全性和稳定性,安徽联通在芜湖分公司试点使用MSAP接入方式对集团客户专线业务接入层网络进行全光纤综合接入、可网管化和双路由保护的网络优化改造,不仅全面提高集团客户接入网络的网络质量,同时也降低建设成本和维护难度,达到双赢效果,带动和促进集团客户业务的全面发展。