门诊护士与病人的沟通技巧

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。[第一段]     

门诊中小儿静脉穿刺技巧与预防护患纠纷之我见

门诊是医院服务患者的前沿窗口，所接触的病人多影响大涉及面广，医护人员服务质量的优劣直接关系到医院的效益与声誉，做好门诊医护工作是医院各部门中的重中之重，同时也是沟通融洽医患关系的重要桥梁。     

儿科门诊护患沟通技巧

儿科门诊是医院的重要窗口，是每个患儿就医的必经之路。护士如何发现和解决患儿就医过程中的一系列问题，这就需要我们与患儿之间进行融洽的交流与沟通，从而能为患儿提供最优质的健康服务。本文就儿科门诊护患沟通技巧方面做一些肤浅的探讨。     

共情在门诊护理管理中的作用

共情(ernpathy)又名同理心，是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情过程是一种沟通过程。门诊是医院的窗口，门诊护理管理质量直接影响医院的发展。作为门诊护理管理者，除做好门诊护理人员的管理之外，还应重视与其他部门的协调。通过有效地沟通与协商，建立良好的合作，达到预定的工作目标，使门诊医疗在有序、安全、高质量的循环下正常进行。在门诊护理管理实践中引入共情，能提高护理管理者与其他部门的沟通效果。     

一日治疗中心护患沟通体会

门诊是医院的重要组成部分，门诊一日治疗中心是医院的重要服务窗口。在面临医疗行业激烈竞争的今天，谁拥有优质的服务、精湛的技术和良好的人才素质，谁就能赢得市场、信誉和病人，与病人很好地沟通，可以减少纠纷的发生，提高病人的满意度。     

有效沟通技巧在门诊注射室中的应用

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊注射室服务质量能直接反映出该医院的水平及质量.沟通是人与人间交换意见、观点或情感的过程,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷的重要措施,护理工作的好坏直接影响治疗和医院声誉.我院2005年以来注重护患沟通,通过护患有效沟通获取病人信息,全面了解病人身心、就医所需,尽职帮助病人,使之积极配合门诊各种注射治疗及护理,提高工作效率,取得良好效果.     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

浅谈医院门诊输液室护士与病人的沟通技巧

探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧，从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方面进行阐述。门诊输液室是医院直接面对病人并与其沟通的科室，输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流，减少护患矛盾，使病人配合治疗。     

门诊导诊护理工作的体会

随着医疗体制改革以及医疗模式的转变，大多数医院为了解决患者就诊困难，都先后增设了门诊导诊护士。搞好导诊工作，对于加强患者与医院之间的沟通与信任，树立医院良好的形象，具有十分重要的意义。我院自1997年开设门诊导诊，本人通过几年工作实践，体会如下。     

浅议导诊护士应具备的素质

导诊工作是医院门诊的第一前线，是沟通病人与医院的桥梁。随着现代医学的迅速发展，门诊专科越分越多，病人对医院服务的要求也越来越高。门诊工作具有病人流动性大、病种杂多、检查程序复杂等特点，导致病人感到茫然、恐惧、急躁。而如何使病人满意、顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈等优质服务，门诊导诊护士的服务素质水平起到非常重要的作     

沟通技巧在门诊输液室患者管理中的应用

护患沟通从狭义来讲是指医护人员与患者的沟通，从广义来讲是人与人之间传递信息的过程。门诊输液室是医院的一个重要窗口，是一项面广量大的工作，患者流动性大，病种繁多，心理特点各异且与医护人员接触时间短。客观上缺乏足够的沟通机会，不易建立良好的信任感，患者对输液室医护人员的态度十分敏感，护士言行举止对患者心理会产生很大影响，如果不注意沟通技巧，很容易发生护患纠纷。本文将探讨沟通技巧在门诊输液室患者管理中的应用效果，现报道如下。     

人性化服务在门诊工作中的应用

在医院经营的过程中，服务是搭建患者与医院沟通的桥梁。良好的、人性化的服务是医院快速发展的促进剂和医院品牌的推动剂。门诊是医院的窗口，门诊工作的好坏直接影响患者的满意度，关系到医院的社会形象，影响医疗护理质量。我院在门诊工作中实行人性化服务已1a多，收到良好的效果，现介绍如下。     

门诊注射室护士与病人沟通的技巧

门诊是医院与社会的联络处，门诊注射室是医院的一个大窗口，长期以来门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局、陈设与护士的各项操作技能，忽视了病人的需求。在飞速发展及医学模式转变的今天，医疗服务进入市场，人民群众维权意识增强甚至过强，医患关系有所改变．新的医患矛盾不断出现，相关医疗法律、法规相继出台，对医疗接待工作提出新的要求。只有加强与病人沟通，掌握沟通技巧，善待病人，才能赢得医疗市场。     

门诊护患沟通技巧

门诊是医院的窗口,是病人诊断治疗的首要场所。门诊病人流动性大、停留时间短、就诊流程长,故门诊护士必须善于与病人沟通,掌握沟通技巧,融洽护患关系,提高门诊服务质量,以减少医疗纠纷,为医院赢得更大的医疗市场。     

“一日治疗中心”护士与患儿沟通体会

门诊是医院的重要组成部分，门诊“一日治疗中心”是医院的大窗口。在面临医疗行业激烈竞争的今天，谁拥有优质的服务、精湛的技术和良好的人才素质，谁就能赢得市场、信誉和患者，同时可以和患者很好地沟通，减少纠纷的发生，提高患者满意度。     

门诊护患沟通技巧

门诊是医院的窗口,是病人诊断治疗的首要场所.门诊病人流动性大、停留时间短、就诊流程长,故门诊护士必须善于与病人沟通,掌握沟通技巧,融洽护患关系,提高门诊服务质量,以减少医疗纠纷,为医院赢得更大的医疗市场.     

门诊预防接种护士与病人沟通的技巧

目的总结医院门诊预防接种护士与病人的沟通技巧要点。方法分析门诊预防接种护士临床资料的经验之谈。结论在飞速发展医学摸式转变的今天，对护士提出了新的要求，掌握正确的与病人沟通的技巧，才能赢得医疗市场。     

眼科门诊中的护患关系初探

随着医院改革的深化和以病人为中心的整体护理模式的推广 ,门诊护士如何在积极治疗的同时 ,充分运用人际认知理论和沟通技巧 ,达到门诊治疗效果的完美 ,已成为重要课题。笔者从二十年的工作实践中 ,深刻体会到沟通护患关系的重要和必要。下面 ,仅就眼科门诊中的护患关系作一探讨 :1　沟通护患关系 ,转变观念是首要的门诊工作是展示医院的医疗服务质量的窗口 ,医护人员与患者间是“供”与“需”、服务与被服务的关系。要提高医疗服务的质量 ,就不能够“见病不见人” ,因为患者在具有医治疾患需求的同时 ,还受到生理、心理以及社会环境诸多因…     

门诊抽血室工作中的健康教育

门诊是医院面向社会的窗口，是患者就医的主要场所。健康教育是门诊工作中的一个重要组成部分，健康教育作为新的护理思想与护理观念，其宗旨是以患者为中心，我们不仅要重视疾病的治疗与护理，还要重视患者的心理变化及疾病的防治和人类健康发展。作为门诊抽血室的工作人员，每天面对的是来自各门诊科室需要抽血治疗的患者，这就要求我们不但要有熟练过硬的技术，更要有扎实的医学理论基础，同时要掌握与患者的沟通技巧。     

一日治疗中心护患沟通体会

门诊是医院的重要组成部分,门诊一日治疗中心是医院的重要服务窗口.在面临医疗行 业激烈竞争的今天,谁拥有优质的服务、精湛的技术和良好的人才素质,谁就能赢得市场、 信誉和病人,与病人很好地沟通,可以减少纠纷的发生,提高病人的满意度.