中药房药师开展中药学服务的方式及价值

目的:研究中药房药师开展中药学服务的方式以及价值。方法:选取洛阳市第三人民医院2012年1月至2016年1月中药房药师5名与患者400例为研究对象,比较中药学服务开展前后中药房服务质量和患者满意度。结果:开展中药学服务后中药房服务质量各项评分以及总分较开展前均显著提升,差异具有统计学意义(P0.05);开展中药学服务后患者满意度有显著提升,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:中药房药师开展中药学服务内容,有助于提升中药房服务质量及患者满意度,利于营造良好医疗环境和医院形象,提升医院医疗水平。     

多学科协作、全程控制的科室质量改进路径研究

目的:探讨多学科协作、全程控制的科室质量改进路径的应用价值。方法:2018年1～8月实施常规管理,为实施前;2018年7月～2019年6月医院综合内科建立多学科协作、全程控制的质量改进路径,为实施后。比较实施前后管理质量评分和患者的满意度。结果:实施后的病情评估、专科管理、专科护理、营养管理、药学服务、心理管理评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后诊疗管理、风险管理、药学管理、人文关怀的满意度、总体满意度均显著高于实施前(P0.05)。结论:多学科协作、全程控制的科室质量改进路径有助于提升科室管理水平和患者的满意度。     

动态管理理念在神经外科管理中的实践意义

目的:探讨动态管理理念在神经外科管理中的实践方法和价值。方法:研究采用前瞻性研究的方法,将2019年1～6月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,实施常规科室疾病管理流程,为实施前;将2019年7～12月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,将动态管理理念纳入科室的管理中,为实施后。比较实施前后神经外科管理质量评价体系中各项目评分。结果:实施后患者身份识别管理、手术安全核查管理、危急值管理流程、用药安全管理、技术操作、不良事件主动报告、安全隐患管理、风险管理预案评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的专科管理、药学服务、人文关怀、心理干预评分均显著高于实施前(P0.05)。结论:动态管理理念在提升科室管理质量和患者满意度方面具有明显的优势。     

重症医学科护理质量监测指标的制定与应用效果

目的:制定重症医学科的质量监测指标,并分析其对提高科室医疗护理质量的价值。方法:为提高重症医学科医疗护理安全质量,结合科室临床实际,于2017年7月起建立护理质量监测指标加强护理安全,2017年1～6月为实施前,2017年7～12月为实施后。实施前后各随机选择患者145例,比较实施前后的护理质量和患者满意度。结果:实施后的各项护理质量评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在重症医学科制定监测指标,能够减少各种风险的发生率,保证患者安全,提高患者的护理满意度,对于护理质量的提升具有显著作用。     

危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值。方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后。实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式。比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分。结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平。     

规范化护理标识在肿瘤科冰箱药品安全管理中的应用

目的:探讨规范护理标识在肿瘤科冰箱药品安全管理中的应用效果。方法:医院肿瘤科2018年7～12月实施规范化护理标识进行冰箱药物的安全管理,为实施后;医院肿瘤科2018年1～6月实施常规管理,为实施前。比较实施前后护理差错事件发生率和护理意外事件发生率,并采用问卷的方式调查患者对护理服务的满意度。结果:实施后护理差错事件发生率和护理意外事件发生率显著低于实施前(P0.05);实施后患者对护理服务的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:在肿瘤科冰箱药品安全管理中应用规范化护理标识的效果显著,规范了冰箱药品存放及使用流程,保证了科室冰箱药品的安全使用,提高了科室药品管理安全及患者的护理满意度。     

预警管理在妇产科安全管理质量提升中的意义

目的:探讨预警管理在妇产科安全管理质量提升中的意义。方法:将2018年1月～2019年6月期间医院妇产科收治的320例患者根据管理方法分为观察组和对照组。对照组采用常规管理,观察组在常规管理的基础上进行预警管理。比较两组科室安全管理质量评分、不良事件发生率、患者满意度。结果:观察组医疗设备仪器、药品安全、专业能力、安全管理制度完善、安全管理意识评分均显著高于对照组(P0.05)。观察组管理相关缺陷事件发生率、治疗不良反应发生率、疾病相关风险事件发生率、医患纠纷发生率均显著低于对照组,满意度高于对照组(P0.05)。结论:预警管理在妇产科安全管理质量提升中具有明确的管理价值。     

激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用

目的探讨激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用效果。方法:医院自2018年12月起在血液科实施激励机制与科室文化建设管理,2018年6～11月为实施前,2018年12月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择30例患者为研究对象,比较实施前后的管理质量评分、满意度评分、管理方法可行性及科室文化建设评分。结果:实施后的技术能力、专业知识、心理护理、不良事件管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后管理方法可行性评分、科室文化评分等,均显著高于实施前(P0.05)。结论:激励机制与科室文化建设,有助于提升医院管理水平,构建和谐的医院科室文化。     

急诊科安全用药流程的构建

目的:探讨分析安全用药流程在医院急诊科的构建及实施效果。方法:随机选取医院2016年急诊科患者1000例,作为对照组。医院于2017年实施安全用药流程,随机选取2017年急诊科收入患者1000例,作为观察组。统计两组患者的差错事件发生率与满意度。结果:科室构建安全用药流程后,观察组患者的用药差错率显著低于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:医院急诊科自2017年全面构建安全用药流程以来,整体护理水平显著提升,护理用药差错率显著降低,患者满意度有明显提高。     

精神科住院医师规范化培训师资队伍绩效考核体系的探索与实践

目的:探讨精神科住院医师规范化培训师资队伍绩效考核体系的实践应用价值。方法:遵循确立构建精神科住院医师规范化培训师资队伍绩效考核体系,并制定一系列的配套实施体系,并分析绩效考核管理的效果。结果:实施带教教师绩效考核管理前科室被带教医务人员的满意度低于实施带教教师绩效考核管理后(P0.05);实施带教教师绩效考核管理前患者对科室的医务服务满意度低于实施带教教师绩效考核管理后(P0.05)。结论:在精神科住院医师规范化培训师资队伍的管理中,实施绩效考核体系能够提升被带教医务人员的满意度,改善患者对医院医疗服务的满意度。     

安全文化建设与管理在放疗科病区中的作用

目的:分析放疗科病区加强安全文化建设与管理的效果。方法:医院于2018年11月起在放疗科病区实施安全文化建设与管理,2017年10月～2018年10月为实施前,2018年11月～2019年11月为实施后,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后病房管理、消毒隔离、无菌操作等方面的诊疗质量评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对医疗服务的满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后医疗意外、医疗投诉、医疗缺陷等不良事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:在放疗科病区实施安全文化建设与管理,有利于进一步提高医疗质量和患者对医疗服务的满意度,减少各种不良事件的发生。     

移动互联网医疗在眼科管理中的作用

目的:探讨移动互联网医疗在眼科管理中的作用。方法:将医院眼科2018年收治的72例患者根据医疗管理方法不同分为对照组与观察组,每组36例。对照组实施常规医疗管理;观察组在对照组的基础上应用互联网技术管理。评价两组患者对医疗质量的评分,记录两组患者治疗期间不良事件发生率,调查两组患者满意度。结果:观察组患者对基础医疗、消毒隔离、医疗安全、健康教育等评分均显著高于对照组(P0.05),观察组患者的不良事件发生率显著低于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:眼科管理中实施移动互联网医疗具有显著效果,能够更好地满足患者对医疗服务的需求,提高其满意度。     

能效管理与优化控制策略对重症患者管理的应用价值

目的:探讨能效管理及优化控制策略对重症患者的管理价值。方法:2018年期间医院重症医学科收治的200患者采用常规管理方法,为管理前;2019年期间医院重症医学科收治的200患者采用能效管理和优化控制策略进行管理,为管理后。比较管理前后管理前后的管理质量、医务人员满意度。结果:管理后与管理相关并发症发生率、医疗差错发生率均显著低于管理前,患者满意度、症状控制率均显著高于管理前(P0.05)。管理后专科管理、安全管理、操作技能、分级管理评分均显著高于管理前(P0.05)。管理后医务人员对工作强度、工作压力、工作氛围、职业认可方面的满意度评分高于管理前(P0.05)。结论:能效管理及优化控制策略有助于提高医院科室的管理质量。     

分时段分项目定量预约分诊对超声工作效率的影响

目的:探究分时段分项目定量预约分诊对超声工作效率的影响。方法:医院超声科自2016年9月起实施分时段分项目定量预约分诊,2016年5～8月为实施前,2016年9～12月为实施后,实施前后各随机选择1 530例患者为研究对象,比较实施前后超声科工作效率、患者满意度、医护人员满意度等。结果:实施后超声科患者候诊时间显著少于实施前(P0.05),实施后医护人员平均日工作时显著少于实施前(P0.05),实施后医护人员平均日工作量显著高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度显著高于实施前(P0.05),实施后医护人员满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:医院超声科实施的分时段分项目定量预约分诊,可以为患者节省候诊时间,有效提高超声科工作效率,为患者提供方便、快捷的医疗服务,让患者享受到良好的就医体验,有助于提升医院的医疗服务水平。     

构建以服务理念为导向的中医临床科室建设发展动能研究

目的探讨以服务理念为导向的中医临床科室能动建设,提高科室医护人员的技术水平、积极性及主动性,提升现有的服务体系。方法本次患者满意度调查2018年12月1日—2019年4月30日在新疆医科大学一附院完成测评,调查对象为测评时间内住院及门诊患者。由患者满意度调查体系调查员(第三方人员,从医院随机抽取)在现场调查和数据采集。数据上传至云端后,由专业统计人员对其进行汇总分析患者满意率和满意度指数。对调查数据进行深入挖掘,应用Logistics回归统计方法对医院住院患者满意度进行分析。结果通过对数据进行深入剖析,采用成组logistics回归筛选出影响住院患者满意度的可能关键环节。分析结果显示,对医护特色服务体系,岗位胜任能力,技术水平、服务态度满意度的调查,差异具有统计学意义,P0.05。结论住院患者总体满意率较好;本次住院患者满意度调查的岗位胜任能力满意;影响患者满意度的关键是:患者安全、岗位胜任能力,科普知识的宣传、服务态度、治疗效果。     

护士长在呼吸内科安全整改中的作用

目的:对医院呼吸内科进行安全整改,分析护士长在整改中发挥的作用。方法:2016年6～12月期间医院呼吸内科收治患者100例,期间护士没有进行安全整改培训,为实施前。随机选取2017年1～6月期间医院呼吸内科收治患者100例,期间对护士进行安全整改培训,以科室护士长为主导,内容主要以理论知识、实践技能、综合能力及制度的完善等培训为主,为实施后。比较实施前后患者满意度及护理安全质量评分。结果:以护士长为主导的安全整改实施后,未出现护理安全问题。调查呼吸内科患者满意度,实施后的患者满意度高于实施前(P0.05)。实施后护理安全质量评分方高于实施前(P0.05)。结论:呼吸内科护士长的专业水平在一定程度上会影响科室的整体护理安全质量水平。以护士长为主导的安全整改中引导全体护士进行培训,提高护士长的专业水平基础上制定科学的管理制度,能够提高护士整体安全质量水平和患者对安全整改的满意度,由此可见,护士长在呼吸内科安全整改中发挥了重要作用,不仅能够提升科室安全水平,便于精细化管理,还能促进医患关系,增加患者满意度。     

基于多维理念与循证安全管理学的疾病管理体会

目的:探讨基于多维理念与循证安全管理学的疾病管理方法与意义。方法:医院呼吸科自2019年1月起实施基于多维理念与循证安全管理学的管理方法,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后管理方法的可行性、满意度、经济性、效益性等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后专科管理、风险管理、药学服务、个性化管理、风险筛查、健康教育等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者接受治疗和管理期间风险事件发生率、管理缺陷事故发生率、疾病相关并发症发生率等,均显著低于实施前(P0.05)。实施后患者满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:基于多维理念与循证安全管理学的疾病管理方法,能有效提升科室管理质量。     

分级精细化管理路径在医院科室管理中的方法探讨

目的:探讨分级精细化管理路径在医院科室管理中的意义。方法:随机选取2018年6月～2019年6月医院内科收治的96例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组。对照组采用常规管理模式,观察组采用分级精细化管理路径。比较两组患者对科室管理质量评分、疾病相关知识知晓率、治疗依从率、满意度、医患关系评分。结果:观察组患者管理后对各项管理评分,均显著高于对照组管理后(P0.05)。观察组患者的疾病相关知识知晓率、治疗依从率,均显著高于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度评分、医患关系评分等,均显著高于对照组(P0.05)。结论:分级精细化管理路径可有效提升科室管理质量和优化管理流程。     

病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值

目的:探讨在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值。方法:医院神经内科为提升护理服务质量,改善护患关系,实现医院持续、快速、高效发展,特自2017年3月起于病房安全管理中应用管理即是服务理念,实施应用管理即是服务前后各随机选取80例患者进行调查。记录应用实施管理即是服务理念前后护理服务质量、护理不良事件发生率与投诉率,调查实施前后患者对护理服务的满意度。结果:应用实施管理即是服务理念进行病房安全管理后,神经内科病房管理、病房消毒、基础护理评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的不良事件发生率与投诉率,显著低于实施前(P0.05)。应用实施管理即是服务理念后,神经内科住院患者对护理服务的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念,可提升护理服务质量,降低护理不良事件的发生,保障患者安全,改善护患关系,从而减少投诉率,提高患者满意度。     

医疗互联网对提升重症监护室护理管理的效果

目的:探讨医疗互联网对于提升重症监护室护理管理的效果。方法:2016年对医院重症监护室收治的55例患者实施常规护理管理,为实施前;2017年对医院重症监护室收治的55例患者实施医疗互联网护理管理模式,为实施后。比较实施前后的临床护理满意度、各项护理质量评分与护理质量合格率。结果:实施后的临床护理满意度与护理质量合格率明显高于实施前(P0.05),并且其各项护理质量评分明显较高(P0.05)。结论:医疗互联网对于提升重症监护室护理管理具有显著效果,可有效提升护理满意度与护理质量合格率,进而提升各项护理质量综合评分。