“明智”的机房外包

IT技术的飞速发展和IT人才的相对短缺,使得IT应用者难以只靠自身力量来做好IT服务,机房的后期维护尤其如此,外包成为做好机房后期维护的一个有效途径。对于IT应用管理者来说,IT服务的提供者主要包括两个来源,自身的IT技术力量和外部专业的IT服务公司。作为自身的技术人员,其优势是了解自身的业务需求,但IT技术的飞速发展和IT人才的相对短缺使得IT应用者难以只靠自身力量来做好IT服务。     

基于Cobit的IT治理实施

本文对IT治理的意义和内容进行了阐述,并基于Cobit从IT原则与方针、IT决策组织与治理机制、IT制度与流程、IT规划与架构设计、IT基础设施与服务管理、IT与业务融合、IT投资管理、IT人力资源管理和IT安全与风险控制共九个方面展开IT治理实施探讨。实施有效的IT治理是组织或企业有效管理IT资源、增强业务竞争能力、促进企业形成核心竞争力的关键。     

IT服务台建设研究

本文首先分析了IT服务台建设的必要性,其次总结了IT服务台的建设目标,最后从IT服务台的系统组成、管理流程和服务内容三个方面,全面梳理了IT服务台的建设内容,为读者做好IT服务台建设工作提供了参考。IT服务台也叫IT帮助台或呼叫中心,它负责协调客户和IT部门之间的关系,是IT部门向客户提供IT服务的单一窗口,IT服务台在各级政府机构或企事业单位中,为加强本单位信息化建设,提高IT服务水平,发挥着重要作用。     

IT资产心中有“数”

IT资产管理(ITAM)是IT管理和IT治理的重要内容,IT资产管理水平的高低直接关系IT应用的价值和IT服务的水平。     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

天高任鸟飞——中国IT人才就业前景展望

IT产业的竞争是人才的竞争,一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。IT产业的竞争实际上就是IT人力资源的竞争,高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件……IT行业作为我国第一大产业,其发展潜力是非常巨大的;作为一名立志从事IT行业的学子,我们未来的前景是非常光明的。     

创新式IT服务运营模式

让业务满意,一直是IT最执著的目标;让业务部门满意,也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中,IT服务一直扮演着举重若轻的角色。但是,传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新IT服务运营模式,以更快速度、更好的服务质量响应IT服务需求,已成为IT服务市场的必然。用户在行动自2002年起,金融、电信、海关等重点行业单位在经历大规模IT系统建设之后,开始探索自身IT服务的新课题:引入IT服务管理最佳实践ITIL,创新IT管理模式,为业务部门提供高效的IT服务。ITI(LITInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)…     

IBM从ITSM切入IT管理

目前,频繁的宕机事件、难以预测的安全隐患、无法到位IT服务,让企业的IT部门疲于应付,而居高不下的IT投资更是让IT部门备受非议。改变IT服务管理的落后状况、提升IT的价值已势在必行,业界对IT管理的变革充满期待。9月上旬,在杭州召开的“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上     

简化IT，消除系统依赖症

简化IT就是降低企业IT管理的复杂程度,让IT系统减少对IT人员的依赖性。前些年,许多企业将IT硬件的采购当作是企业信息化工程,长期下来,复杂的IT系统不但使系统本身变得臃肿低效,而且过     

基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

基于战略匹配和IT能力的企业IT项目决策

为将战略匹配思想和IT能力对1T项目的影响转化为量化模型,支持企业更科学地进行IT决策,引入网络层次分析法模拟企业战略与IT战略之间双向对应和协同关系,分别借助Porter的战略理论和Henderson的战略匹配模型来代表企业战略和IT战略。考虑各种IT能力对IT战略和IT项目的影响,提出基于战略匹配和IT能力的IT项目决策模型,并以实例说明该模型的使用方法和有效性。     

IT员工如何管

不论是在IT公司还是在非IT公司,都普遍存在着IT员工难管理的现象。IT人员“不好招,难留住”成为IT人力资源管理的难点。因此企业内部IT人力资源的“选”“育”“用”“留”各方面都需要IT经理更多的参与。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

全新服务器彰显“简化IT”策略

"简化IT"的核心价值是"加快IT流程、改善IT运营、优化IT发展",核心理念是通过降低成本和复杂性简化IT. "简化您的IT,尽在www.dell.com/services! "2007年11月29日,戴尔公司明确提出,"简化IT"将继续成为戴尔未来企业级业务的核心战略.     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

IT专业学生综合能力培养及与IT企业人才需求对接策略研究

分析重庆市IT产业现状及其人才需求,探讨IT企业所需人才的基本素质,研究高校IT专业学生的培养路径,重点构建其与IT企业人才需求对接策略。通过实践案例展示校企合作、IT专业学生综合能力培养及其与IT企业人才需求对接的路径。     

虚拟化的适应力

今天,服务器虚拟化已是大势所趋,IT虚拟化时代已经到来,过去企业重IT基础架构建设,重各个IT系统的计算能力。未来将着重建设虚拟化IT环境,将关注整个IT系统的适应能力。     

话说IT治理

说到IT治理（ITGovernance）,其目标简单来说就是：IT资源被IT过程管理,以达到符合业务需求的IT目标。很多人可能第一次听说这个词,可是多数人都没有意识到,无论你是在IT行业还是在传统行业,只要公司使用了IT技术,IT治理就一直在你身边。     

国家统计局打造新运维

IT运维诊断面对面系列活动(八)传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策     

读者之声

2009年第15期《IT成本联动分析之论》：IT成本管理不但纵向贯穿IT活动的全过程,而且横向涉及到IT部门、业务部门及财务部门等职能部门。因此．IT成本管理需要所有人员共同努力,形成全员、全方位、全过程的IT成本管理格局。