精神科临床护理质量管理探讨

护理质量管理是护理管理的核心，也是护理管理的重点，提高护理技术水平和护理管理水平其目的就是提高护理质量，在现代医院管理中，医疗质量是医院管理的核心，而护理管理又是医院管理的重要组成部分。近几年来我院在护理质量管理过程中各个环节互相制约、互相促进、循序渐进，形成了一整套护理质量管理体系和技术方法，现报告如下。     

全面加强我院护理质量管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。质量管理是护理管理的核心，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，今年是全国性的以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的质量管理年。在质量管理年的检查与评审过程中，我院护理部结合本院实际情况拟定了由护理部总护士长、护理质量督导组、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了新的突破，从而保证了护理安全，护理质量有了明显提高。     

PDCA循环法提高医院护理质量管理的应用体会

目的 提高医院护理质量管理。方法 在医院护理质量管理中应用PDCA循环法，通过计划、实施、检查、处理这4个工作程序，不断循环往复，制定新的护理质量目标和考核要求以满足需求的变化，不断地完善医院护理质量管理体系。结果 PDCA循环法有助于提高医院护理质量管理。结论 PDCA循环法有助于持续提高医院护理质量管理，使医院护理质量提高了一个新的层次。     

临床护理质量评价的改进方法与思考

为进一步完善护理质量评价方法，提高护理质量管理的有效性，成立护理质量控制网络，改进护理质量评价方法，制定科学、规范、简便和易操作的护理质量控制标准，实行全员参与、全程管理，从而有效提高护理人员的综合素质和管理能力，实现了护理质量可持性改进。     

护理质量综合目标管理在质量控制中的作用

目的：探讨护理质量综合目标管理在提高护理质量管理水平和有效实施护理质量控制中的作用。方法：设定护理质量综合目标管理指标，建立相应的质量控制体系和考核标准，在实施过程中定期检查评估，不断改进，臻于完善。结果：加强了质量控制的内涵建设，强化了全员参与质量管理的意识，促进了护理队伍整体素质的提高，护理满意度达98％～100％。结论：护理质量综合目标管理是提高工作效率和护理服务水平，提高医疗护理质量，树立良好的医院形象及提高医院竞争力的一种管理方法。     

护理岗位实施绩效考核的效果探讨

[目的]探讨护理分配制度与护理质量的关系。提高医院护理工作质量。[方法]在护理岗位推行了绩效考核制度，对实行绩效考核制度前后护理工作质量进行比较，分析推行绩效考核对护理质量管理产生的效应。[结果]护理岗位推行绩效考核起到了提高员工绩效、提高员工素质、保证护理目标的实施、增强管理效能等作用，有效地促进了医院护理质量的全面提高：[结论]将绩效考核引入护理管理，是新时期护理管理高效科学的管理模式．     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系，为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求，通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施，在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高，患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理，强化了质量管理意识，有效控制环节质量，使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化，使各项护理工作得到提高。     

护理质量流程化管理的实践

护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中，促进护理质量管理水平的提高。护理质量提升的过程是一个护理质量流程不断规范、优化和改进的过程。近年来，我院将流程管理思想应用于护理质量管理中，在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制医院感染风险等方面取得了一些成绩，现将具体做法报道如下。     

护理质量流程化管理的实践

护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中，促进护理质量管理水平的提高。护理质量提升的过程是一个护理质量流程不断规范、优化和改进的过程。近年来，我院将流程管理思想应用于护理质量管理中，在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制医院感染风险等方面取得了一些成绩，现将具体做法报道如下。     

如何应对护理质量评分检查

护理质量可以衡量一所医院管理水平的高低，更是病人享受优质服务的直接体现。为探讨如何提高护理质量。加强基础护理、病区管理、护理文书的管理、消毒灭菌、急救用物的管理以及重症护理。通过加强各方面的护理，不仅很好的应对了检查，更使护理质量得到了有效的提高。     

网络模式在护士长规范化管理中的应用

医院办公自动化管理（hospital office automated system，HOA）系统包括护理办公系统管理、护理科研管理、护理质量管理及护理质量监测记录，各模块相互关联，涵盖了各项护理管理工作内容及质量管理的信息及功能。HOA的应用优势包括：护士长工作的实时记录，护理部通过信息系统实施质量控制。护士长日常工作的快捷性，提高护士长的工作效率，护士长质量管理的随时性、规范性等。利用HOA，规范了护理工作中办公管理程序的流程，拓展了护理管理的模式，是实现医院信息化的管理改革、提高工作效率与管理水平的快捷途径。     

护理质量管理方法研究现状

总结了提高护理质量管理的方法，即通过正确认识护理质量内涵、持续质量改进、建立全程监控体系、应用计算机管理软件、引进ISO9000标准等措施提高护理管理质量。     

基于掌上电脑的护理质量评价系统的开发与应用

目的建立更加科学、有效的护理质量评价方法。方法在原有的护理质量评价体系的基础上，将电子信息技术应用于护理质量评价过程，通过移动设备（掌上电脑）与计算机终端的有机结合，形成了更加科学、有效的护理质量评价系统。结果护理质量评价系统的应用提高了护理质量管理的科学性和有效性，降低了管理成本，提高了工作效率。结论护理质量评价系统的开发与应用为信息化时代护理管理提供了新的思路和方向。     

加强护理质量管理的思路与方法

本文总结了，加强质量管理的思路与方法，包括护理质量管理制度化、规范化、程序化建设，充实质量管理形式和内涵、落实护理质量的自我控制和逐级控制，突出重点、难点和基础问题，营造良好的护理质量管理外环境等。其中严密的护理质量评价标准、三级质量管理体系及良好的运作、护理人员群体质量意识的提高是护理质量管理的基础和关键点。     

急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨

目的：将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系，提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法：应用ISO9001质量管理体系标准，建立急诊科护理质量管理体系文件，强化培训，识别关键过程并进行控制，注重持续改进。结果：文件规范了各项护理质量目标．科室有了可操作的依据，提高了急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性，提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

调整质量管理思路 提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题。在医疗市场竞争日益激烈及国民生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量和服务质量，不断提高病人的满意度，是护理管理的中心任务，也是医院护理工作的重要目标。为克服质量管理中的弊端，充分发挥各级质量控制的职能，调动所有护理人员的积极性，我院护理部重新审视护理质量管理现状，对全院护理质量管理思路及运行方式进行了调整，收到较好的效果。     

加强护理质量管理的思路与方法

本文总结了，加强质量管理的思路与方法，包括护理质量管理制度化、规范化、程序化建设，充实质量管理形式和内涵、落实护理质量的自我控制和逐级控制，突出重点、难点和基础问题，营造良好的护理质量管理外环境等。其中严密的护理质量评价标准、三级质量管理体系及良好的运作、护理人员群体质量意识的提高是护理质量管理的基础和关键点。     

护理质量管理中需持续改进的问题与对策

探讨护理质量管理中存在的问题，提出改进措施，突出以人为本，使护理质量管理得到持续改进和提高。我院是一所三级甲等医院，近几年来，采用全面质量控制方法，结合ISO9001国际质量标准，对全院护理质量进行监督检查，取得了较好的效果。但在质量控制过程中，仍发现：部分护理人员质量管理理念滞后，参与意识不强；环节质量管理不到位；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾；护理质量评价标准仍不能客观全面反映及促进临床护理。针对上述问题我们提出：更新护理管理理念，提高护理人员的参与意识；完善护理质量控制流程，加强环节质量管理；把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中；修正护理质量评价标准，注重为病人服务的实效。强调护理质量管理的持续改进是一项系统工程，单位领导的重视、护理人员的编制、后勤支持系统的配合及完善仍是不可忽略的因素。     

护士分层级管理研究进展

医院中护理人力资源占有重要地位，在兼顾医疗质量和成本的前提下，为发挥现有人员最高潜能，护理管理者的领导行为及管理方式逐渐受到护理学界的关注。护理管理是医院管理的重要组成部分，是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程㈦。护士分层级管理是近年来护理管理的新思路，它有效提高了医院护理质量、提升服务水平、     

运用现代质量管理理念推动护理质量持续改进

在日趋激烈的医疗市场竞争中，为了进一步提高护理质量，我院护理部运用现代质量管理理念，实施全过程护理质量管理和持续护理质量改进，有效提高了护理质量。