爱普生投影机的“布阵”功夫

近年来，从企业到家庭，全世界的用户都在渴望得到一种支持和承诺，这就是高质量的技术服务。可以说社会正从注重营销、产品技术和价格向强调服务的价值发展，一个“向服务转型”的时代正在到来。     

服务品牌IT 1 for 1

作为国内IT产业的龙头老大,联想在IT产业转型时期一直积极倡导中国的IT企业从单纯的以技术和产品为导向,向产品和服务并重的方向转移,并且身体力行地提出了自已的     

服务的几点思索

预言家们几乎不约而同地认为:21世纪最大的产业就是服务业。服务将成为公司的核心竞争力之一,许多工厂企业将实行战略转移,从单纯的技术或产品的提供向产品和服务并重的方向转移,而且,服务并不是简简单单的炒作,它有着实实在在的内容。     

IT后竞争时代服务为王 航天信息提前施展“种子”力量

随着IT行业竞争不断加剧,IT企业面临着越来越大的挑战。在以有形产品满足客户需求的基础上,借助无形服务提升企业优势价值,赢得客户的青睐与信赖,将成为逾越对手的重要竞争力。相比大部分企业先偏重技术产品而后向服务型跨越的行进道路,多年深耕“金税”、“金卡”、“金盾”等国家重点信息化工程的航天信息股份有限公司,从成立之初就采取了技术产品和服务并举的商业发展模式。     

IBM支持WAP

3月13日,IBM开始与Cisco、英特尔、Palm、Motorola、Nokia以及Symbian公司的合作,共同开发基于WAP的应用。现在IBM将注意力放在整个方案上,更加注重产品的定位以及产品在整个系统中的定位。基于这一策略,IBM打算向第三方合作伙伴提供一丝软件的源代码以使得企业的数据更好地同步,并有利于管理。这些软件包括向无线和E-commerce应用提供中间件技术;基于信源的电话方面必要的硬件组件;并将其服务器和中间件技术重新进行定位,以便支持已交付的无线产品和服务;为无线运营尚和企业访问储存在远程服务器上的数据提供服务一致性保证。     

服务要赚100亿——“联想IT lfor 1”服务品牌推出

10月24日,在联想电脑公司举办的“企业 IT 应用服务发布会”上,杨元庆总裁称:5年以后,来联想在自于对企业的 IT 服务和家庭,个人的信息服务业务的收人将超过100亿,对公司总营业收入的贡献超过15%。同时宣布推出面向中小企业信息化建设的 IT 服务品牌——“联想 IT for 1”(www.IT141.net)。这表明了联想从单纯的技术和产品导向,向产品和服务并重的方向转移。杨元庆承认,尽管联想近期还不会     

IT服务怎样向产业化发展

面对日益激烈的市场竞争和相对低迷的市场环境,大部分IT企业都在困惑中思索:方向在哪里?下一步该如何迈出? 在所有的答案中,最具有代表性的当属“向IT服务转型”。随着产品竞争、技术竞争越来越趋向于胶着化,IT服务已经成为各大IT厂商比拼的关键,各大公司都希望通过确立自己在服务方面的领先优势,跳出与竞争对手混战的泥潭,实现突破与超越。同时,各厂商也都希望扩大服务的内涵,从原来附属于产品的服务,向增值服务延伸,使IT服务成为新的利润增长点。在这样的背景下,IT服务向着产业化方向发展已是大势所趋。 然而,具体的情况还是千差万别,每一个厂商都面临着多种可能和选择——IT服务的层次、环节很多,自己应该从哪一个方向切入?从怎样的高度起步?让我们听听业内先行者的声音。     

拓服务市场 占竞争高点——2002年中国IT用户服务满意度调查研究专题报告

随着IT技术向大众化发展,IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长的减缓,软件和服务市场的快速成长,成为近期IT市场发展的显著特征。技术与产品利润空间的缩小、市场竞争的加剧,使得服务和解决方案成为新的利润增长点,吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的服务?用户服务满意度如何?这些成为企业转型时期必须考虑的问题。     

我国信息化带动传统产业改造的现状及对策

信息化带动传统产业改造,通常是指传统产业在生产、经营、管理、服务等各个环节,应用计算机通信技术、网络技术、自动化技术等各种信息技术和现代管理技术,充分开发和利用企业内外部信息资源,带动产品研发、设计、制造、销售、企业管理模式及企业间协同关系的创新与变革,实现传统产业的智能化、数字化、网络化、柔性化、集成化和绿色化,有效地创新产品、提高质量、降低能耗、减少污染、提高效益,推动传统产业经济增长方式从粗放型向集约型的根本转变.     

企业杀毒有免费午餐——江民“零风险安全运动”简析

11月25日,江民科技宣布正式实施“零风险安全运动”,即:从12月1日起三个月内,让利5000万,向政府、事业单位、企业、行业用户等提供KV网络版正式产品免费安裝使用,并直接投入500万元,用于搭建本地化技术服务平台。活动期间,用户还可以得到免费安装、技术支持、应急服务等完全正式的技术服务。如果在使用的过程中用户对产品或服务不满意,均不用付费,只需将产品退回即可。     

身先动 心更远——访德国美名软件全球销售与市场总监Andreas Borngen先生

美名软件于1987年在德国成立，从开始，便以向中小型客户提供独特出众的解决方案闻名，在企业增值服务方面做出了巨大贡献。如今，美名软件向世界范围内的大中型公司提供产品和服务，不断更新自身产品的开发，在市场战略方面更能迅速抓住中国市场作为走向亚洲的跳板，在行动上领先一步，在战略上更具长远的发展眼光。     

13亿美元收购ISS IBM挺进安全市场

本报讯8月24获悉,IBM宣布以13亿美元收购Internet Security Systems(ISS),进入安全市场。IBM表示,它将以现金方式收购ISS,价格为每股28美元。这一收购将强化IBM向企业客户提供安全服务的能力。ISS开发网络保护产品和服务,其中包括入侵探测和监视工具。IBM表示将利用ISS的技术和软件,向企业客户提供功能更强劲的与安全相关的服务。专业人士认为,这次收购将帮助IBM向企业客户提供专家和先进的技术,对面临的威胁进行评估,并提供保护,实施安全政策。本次收购将在今年第四季度完成。仅仅在8月份,IBM就公布了收购WebifySolutions、…     

拓服务市场 占竞争高点——2002年中国IT用户眼务满意度调查研究专题报告

随着IT技术向大众化发展，IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长的减缓，软件和服务市场的快速成长，成为近期IT市场发展的显著特征。技术与产品利润空间的缩小、市场竞争的加剧，使得服务和解决方案成为新的利润增长点，吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的服务?用户服务满意度如何?这些成为企业转型时期必须考虑的问题。     

服务也要品牌

“产品不断创新,概念不断更新”是网络企业的一个重要特点,最近,金佰汇科技有限公司在为数众多的网络产品及服务供应商中率先推出服务品牌Perfect Care,就是一个很好的例子。这一举动是为了在用户和经销商中树立区别性、标志性的服务产品,以出色、全面和专业的服务提高用户可以获得的价值。 通过建立服务品牌,厂商可以向用户提供从售前咨询、技术及应用培训、解决方案设计、系统集成到售后技术支持及维护在内的全面增值服务,提高用户满意度。为了最大程度地保证用户可以获得最好、最及时的技术服务,金佰汇技术中心     

单一接口服务多平台——中国惠普首次引入集成运维管理服务

为帮助众多CIO解决信息化设备、系统的集成和整合等问题,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在中国首次引入了集成运维管理服务(ISM)。惠普将作为单一接口,向客户提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部应用管理经理苗勇介绍,此方案能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上,有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动,最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优,有效满足企业的IT系统发展需要。从某种角度上来说,还可以释放用户的IT部门…     

昆仑海岸为物联网提供感知层传感器

1994年成立的北京昆仑海岸传感技术有限公司总部位于北京市中关村高新技术产业区核心区,主要为国内外物联网和云计算企业提供感知层的传感器、网关产品和服务。北京昆仑海岸传感技术有限公司产品经理侯志刚介绍道,从2009年开始,昆仑海岸就意识到物联网时代自动化技术向智能化升级的必然趋势,物联网的关键问题是应用。近年来,政府层面对物联网行业逐步加大     

和光最满意的决策

一是与国际顶级厂商的合作,使和光在行销网络建设和产品技术服务等方面都积累了丰富的经验,打下从行销切入PC制造领域的市场基础,实现了“后向一体化”的重大战略转折。二是与安达信公司的合作,把西方的成功管理经验导入和光,将为和光夯实管理基础,向国际化公司迈进并成为"百年企业"打下坚实的基础。     

企业信息化与核心竞争力

如何运用信息技术改造传统产业、加快结构调整和产业升级、增强企业的技术创新和管理创新能力、提高企业核心竞争力,是我国企业在入世后更直接地面临国际与国内市场激烈竞争,迎接经济全球化挑战中一个不容回避的问题。企业信息化不仅是使用信息技术装备的过程,同时还是开发利用信息资源的过程,企业管理信息化尤其如此。企业推广应用信息技术,开发利用信息资源,目的是提高企业的经济效益和增强竞争能力。企业信息化的实质是增强核心竞争力信息技术主要通过七种途径使企业获得竞争优势:形成差异产品或服务信息技术使企业能够及时改变和调整经营战略,向市场提供差异产品,提供高质量,多品种的产品和服务,形成不易于被其他竞争对手的产品或服务替代的、“独特”的产品或服务优势。改变竞争方式信息技术彻底改变了企业的传统竞     

NCR构建全球客户服务网

经济全球化的趋势将使全世界成为统一的产品市场和服务市场。企业的产品是否能够进入市场,取得较大的市场份额,除了取决于产品技术的性能价格比外,更取决于企业诚信度和为全球客户服务的好坏。从过去的商家纷纷倡导“以产品为导向”到今年“服务为导向”演变过程中不难看出,商家似乎都在寻找让企业升值的新概念。提供全面     

企业形象的误区

二十一世纪,随着信息时代的飞速发展,中国的IT公司也已经逐渐壮大起来了,其经营方式则从单一的简单产品运营逐渐发展到市场运营,并向企业化运营靠拢。从企业的发展角度上看:IT厂商已经逐渐脱离从“卖单一产品”,到卖配套服务的单纯生产型企业,进而发展为具有社会责任感的企业。在进行企业的规模扩充,向大规模技术型企业过渡的过程中,多数企业是通过融资或树立企业形象的方式来实现企业升华的,