实习护生护患沟通的研究进展

护患沟通是整个临床护理的关键环节,良好的护患沟通对于全面提高护理质量、提高患者满意度至关重要。本文主要阐述了实习护生护患沟通能力的现状、护患沟通的积极意义、护患沟通能力的影响因素、培训方法以及临床管理策略,为护理教育者提供参考,以期提高实习护生的护患沟通能力。     

我国低年资护士护患沟通能力培训的研究进展

<正>护患沟通能力是护理人员在护患沟通情境中表现出来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立治疗性护患关系必备的岗位职业能力~([1])。良好的护患沟通是提高护理质量、实现优质护理的重要条件~([2])。研究表明,目前不少医院的护患沟通存在诸多问题,如护士对护患沟通的重要性认识不足、沟通流于形式、缺乏技巧等~([3])。工作年限在5年以下的低年资护士~([4])     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响

目的：探讨护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响。方法2013年6月至2014年6月对急诊科室护理人员实施护患沟通管理流程,收集护患沟通管理流程实施前后1年急诊护理质量、工作满意度、抢救成功率、患者焦虑、抑郁情绪、并发症、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率及健康知识普及率等指标进行对比分析。结果实施护患沟通管理流程后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前（ P＜0．05）。实施后急诊抢救成功率、健康知识掌握率显著提高（P＜0．05）,而患者焦虑、抑郁发生率、并发症发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P＜0．05）。结论护患沟通管理流程能有效提高急诊护理质量及抢救成功率,降低护患纠纷事件,提高患者满意度。     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

护患沟通的技巧

探讨护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性。在护患沟通中护士要灵活应用沟通技巧,遵守个体化的原则,建立良好的护患关系,减少护患纠纷,提高护理质量,促进病人的早日康复。     

儿科门诊护患沟通不良因素分析与对策

目的:分析儿科门诊护患沟通不良的原因,探讨提高护患沟通能力的方法。方法:回顾总结我院2011年1~12月8例儿科门诊护患沟通不良事件发生的原因提出护理对策。结果:儿科护患沟通不良因素为护士沟通技巧、穿刺技术、评估能力及患儿家长期望值等因素,通过加强培训学习,提高综合能力,2012年全年仅发生1例投诉。结论:通过加强培训学习,提高护士沟通技巧及穿刺技术,才能有效提高护理质量减少护患纠纷。     

临床护理实践护患沟通模式的探索

为提高临床护理工作护患沟通成效，满足患者身心需要，防范护理纠纷发生，按临床护理工作实践病人就医程序，对护患沟通时间、沟通内容、沟通方式、沟通方法等进行探索，总结出以病人为中心的新型的护患沟通模式，使护士更加贴近临床，贴近病人，以期增强沟通效果，增进护患关系，提高护理质量。     

护理人员护患沟通能力的多源评价与分析

[目的]调查护理人员护患沟通能力现状,分析原因,以提高护理质量。[方法]采用自行设计的护理人员护患沟通能力评价问卷对751例护理人员、751例住院病人及71名护理管理者进行调查。[结果]护理人员的护患沟通能力处于良好水平;住院病人他评得分高于护理人员自评得分及护理管理者他评得分。[结论]注重增强护理人员护患沟通的意识,提高理论知识水平及技能,帮助其提高护患沟通能力。     

护患沟通障碍的原因及对策

护患沟通是护理工作中一个重要环节，是护士在护理患者过程中的信息传递和交流过程，是完成护理任务的重要保证。因此，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，对达到护患有效交流、完善护患关系、提高护理质量非常重要。     

在护患沟通中加强人文关怀的探讨

护患沟通是护患关系的重要组成部分,人文关怀是护患之间沟通的桥梁。笔者就在护患沟通中如何体现人文关怀,加强人文关怀的沟通技巧,及应注意的几个问题等进行阐述,旨在帮助护理人员认识在护患沟通中加强人文关怀对提供成功护理的重要意义,学会有意识地运用一定的沟通技巧,构建一种和谐的护患关系,做到以病人为本,真正做好人性化护理,切实提高护理服务质量。     

"护理操作与护患沟通一体化程序"的编写及临床应用

目的 编写"护理操作与护患沟通一体化程序",探讨其临床应用效果,以提高护士护理操作中与患者沟通交流能力,构建和谐护患关系,提高护理质量.方法 针对护理操作中与患者沟通存在的问题进行调查研究,提出操作与沟通一体化概念,编写"护理操作与护患沟通一体化程序"并投入临床应用.结果 应用后护理操作与沟通状况满意度调查,患者满意度增加;护生沟通能力上升.结论 "护理操作与护患沟通一体化程序"的应用,提高了患者满意度,融洽了护患关系.     

临床实习护生社会人口学特征与护患沟通能力的相关性分析

目的 调查分析临床实习护生的社会人口学特征与护患沟通能力的关系. 方法 采用护生社会人口学特征调查表和护理专业护生护患沟通能力评价量表,对135名临床实习护生进行问卷调查. 结果 临床实习护生的年龄、学历和家庭氛围与其护患沟通能力呈正相关( P<0. 05 );而性别、民族与其护患沟通能力呈负相关( P<0. 05 ). 线性回归分析显示:年龄、学历、家庭氛围、性别和民族进入护患沟通能力总分的线性回归方程,表明5个变量对护生护患沟通能力有显著的预测作用( P<0. 05 ). 结论 临床实习护生的社会人口学特征与护患沟通能力密切相关,应根据护生的不同社会人口学特征进行针对性护患沟通训练,以提高其护患沟通能力.     

临床实践初期本科护生护患沟通能力现状及影响因素分析

目的了解临床实践初期本科护生护患沟通能力现状及影响因素,为临床护理教育管理者制订本科护生临床实践阶段护患沟通能力培训方案提供依据。方法于2019年8—9月采用方便抽样的方法,调查临床护理实践时间≤3个月的960名本科护生,调查内容包括人口社会学资料、护患沟通能力培训相关内容及护生护患沟通能力。分析临床实践初期本科护生护患沟通能力现状及影响因素。结果960名临床实践初期本科护生护患沟通能力得分为(2.18±0.21)分,其中得分最高为敏锐倾听维度(2.42±0.51)分,得分最低为验证感受维度(1.88±0.51)分。单因素分析显示,不同性别、临床实践初期医院是否进行护患沟通培训、不同培训形式的临床实践初期本科护生护患沟通能力得分比较,差异均有统计学意义(P<0.05);Pearson相关分析显示,临床实践初期本科护生护患沟通能力得分与医院进行护患沟通培训次数呈正相关(r=0.456,P<0.01)。多重线性回归分析显示,医院进行护患沟通培训次数和培训方式是临床实践初期本科护生护患沟通能力的主要影响因素(P<0.05)。结论临床实践初期的本科护生护患沟通能力水平不高,还有待于进一步提高,临床护理教学管理者应根据其影响因素制订相应有效的培训方案加强培养。     

不同学历实习护生护患沟通能力及自我效能差异性研究

目的了解不同学历实习护生的护患沟通能力及一般自我效能情况,探讨其差异性,为培养护生积极的自我效能和良好的护患沟通能力提供理论依据。方法采用护患沟通能力量表、一般自我效能量表,对30名2005级护理本科生和30名2006级护理专科生进行调查。结果本科与专科护生护患沟通能力整体水平为中等偏上;护患沟通能力总分、给予信息得分、获得并理解患者观点因子得分差异有统计学意义,本科高于专科（P〈0．05）。结论培养实习护生良好的护患沟通能力可从树立其积极的自我效能着手。     

心理科低年资护士护患沟通能力的多元化培训策略

目的 探讨心理科低年资护士护患沟通能力多元化培训策略在临床实施的效果,为心理科低年资护士的规范化培训提供依据.方法 结合心理科专科特点,采用多媒体专题讲座、一对一带教、参与医疗组长和(或)科主任查房、护理查房及情境模拟训练等多元化培训策略,对心理科16名护士进行为期1年的系统化培训,并采用护士长随机考核、阶段考核与终末考核相结合的形式进行考核.结果 16名低年资护士均通过考核,培训后护患沟通相关专业理论知识、情景模拟考核、护士长随机考核成绩均优于培训前,差异均有统计学意义(P＜0.01);病房护理满意度也有较大幅度的提升,持续稳定于95％以上.结论 多元化培训策略有利于提高心理科低年资护士护患沟通相关理论知识和技能.     

护理本科生临床实习中期对护患沟通体验的研究

目的探讨护理本科生在临床实习中期对护患沟通的心理体验。方法采用描述性质性研究方法,对临床实习中期的14名护理本科生进行深入访谈,运用质性研究的内容分析法对护理本科生护患沟通的体验进行分析。结果提炼出5个主题:护患沟通时的自信心逐渐增强、从有效的护患沟通中体验成就感、无力与患者进行情感性沟通的内疚感、在护患沟通中体验彼此的包容和理解、带教教师的支持增加护患沟通时的安全感。结论临床实习中期护理本科生体验到护患沟通时更强的自信心和成就感,且同理心处于不断发展中,但是与患者进行深层次情感性沟通时仍然存在困难,临床带教教师需进一步培养其护患沟通能力。     

护患沟通的重要性、认知现状及促进护患沟通的对策

阐述了护患沟通在临床护理工作中的重要性,以及护理人员对护患沟通的认知现状,并根据认知现状阐述了护患沟通的对策。     

移情在护患沟通中的应用

为促进护患沟通,提高护理工作质量,介绍了沟通技巧中移情的定义和内涵,移情式沟通技巧及步骤,并指出了阻碍移情的因素。