医院数字图书馆知识服务现状及发展分析

目的：通过开展对医院数字化图书馆知识服务现状及发展分析的研究,以优化我国医院图书馆知识服务.方法：按照医院数字图书馆知识服务定义与特点,分析医院在开展知识服务、建立数字图书馆中所取得的成绩、存在的问题以及未来的发展情况.结果：通过分析,提出了优化我国医院图书馆知识服务的策略与建议.结论：医院数字图书馆要适应未来网络化发展的要求,在实施知识服务的过程中,要不断完善信息资源建设,提高知识服务的质量,加强人才队伍建设及重视知识服务,不断提升医院数字图书馆的知识服务能力,促进知识服务持续发展.     

走知识管理之路，深化专科医院图书馆服务层面

知识管理在图书情报学领域的拓展，既对图书情报学产生了强烈的冲击，也为图书情报学的发展提供了机遇。医学图书馆如何满足于临床医疗、教学、科研的需要，适应建立学习型现代化医院的要求，改造与创新医院图书馆服务已成为必然。因此，研究医院图书馆从信息服务转向知识服务，用知识管理探索专科医院图书馆服务品质，是提高医院图书馆工作质量的核心环节。     

泛在知识环境下医院图书馆泛在服务探讨

目的探讨泛在知识环境下医院图书馆泛在服务途径。方法利用泛在知识环境下图书馆资源结构变化,整合和提炼泛在图书馆知识创新服务方式。结果在如今泛在图书馆模式下,任何读者已经可以在任何时间、任何地点随意获取馆藏所有的数字资源,享受图书馆服务;图书馆馆员需要以读者需求为中心,分层次服务,提高读者泛在知识利用率。结论馆员发挥主观能动性,变“静态”服务为“动态”服务,牢固树立泛在服务理念,对医院图书馆生存和促进医院图书馆事业的发展都具有重要意义。     

医院图书馆信息服务创新的体会

介绍了医院图书馆服务创新的主要内容,探讨了医院图书馆服务从文献服务、信息服务转向知识服务、变单—服务为多元化服务的新途径。要促进服务创新,积极利用现代信息技术条件提高服务水平。     

医院图书馆与读者信息素质教育

随着现代信息科技的迅速发展 ,知识更新的加快 ,医务人员的信息素质不仅关系到自身的发展和提高 ,也关系到医院的发展。文章简要阐述了信息素质教育的内涵及其在医院的医疗、科研、继续教育中的地位和作用 ,探讨了医院图书馆为信息素质教育服务的途径和方法。     

对当前医院图书馆读者服务模式的思考

结合对我国当前医院图书馆的发展现状的认识,提出了当前医院图书馆要满足广大医务人员进行医疗、科研的需求,必须转变服务观念,改变服务模式的必要性和意义,着重论述了对当前医院图书馆的服务模式需要改进的几个方面,提出了包括从加强医院图书馆信息网络建设、实行人性化服务、提供知识服务、主动服务、扩大服务方式及为医院患者提供服务等方面改变服务模式的观点。     

论医院图书馆的知识服务

21世纪是以知识为基础的信息社会,随着计算机和网络技术的发展及医院信息系统建设的加强,生物医学文献急剧增加,医学文献和载体、存储方式、传输方法都发生了深刻的变化.个性化的信息服务--知识服务应运而生.这是信息技术进步和发展的必然趋势.积极构筑知识管理机制,加强知识服务,能有效地增强医院的创新能力,提高其生存保障,实现跨越式发展.     

以数据库为平台开展知识服务的因素分析

数据库资源以其先进的网络技术,在用户和信息源之间所搭建的知识资源共享平台,为图书馆开展知识服务提供了必要条件,探讨以医学数据库为平台促进知识服务在医院图书馆的开展,对医院发展必将产生良好的影响。     

论医院图书馆的知识服务

21世纪是以知识为基础的信息社会，随着计算机和网络技术的发展及医院信息系统建设的加强，生物医学文献急剧增加，医学文献和载体、存储方式、传输方法部发生了深刻的变化。个性化的信息服务——知识服务应运而生。这是信息技术进步和发展的必然趋势。积极构筑知识管理机制，加强知识服务，能有效地增强医院的创新能力，提高其生存保障，实现跨越式发展。     

医疗服务知识互补度与效度理论及其在医院的应用

根据医院的知识技术密集型特点,首先对医疗服务互补知识与医疗服务知识需求总量的概念进行了阐述,然后对医疗服务知识的互补度与效度、互补梯度与最大互补梯度理论进行了分析,最后对其在医院中的应用进行了研究。研究对于提高我国医院投入的效用,降低医疗服务成本具有一定的参考价值。     

医疗便民服务系统应用实例的探讨

本文简述了医疗便民服务系统通过信息化平台,将先进的信息技术和医护人员服务相整合,优化了医疗服务流程,让诊疗服务更加科学、有序,使医院服务能力和服务质量得到快速提升。     

新医改后患者和医务人员满意度研究——以上海为例

目的:研究新医改实施后,医务人员的工作满意度和患者满意度情况。方法:采用问卷调查法,对上海地区8家社区卫生服务中心和4家综合性医院的医务人员和患者进行调查。结果:共回收有效问卷1 001份,其中患者问卷499份,医务人员问卷502份。医务人员和患者的总体满意度都较好。患者对行政监管、就医环境、服务态度和服务能力方面的满意度较好,对药品供应、医疗费用方面的满意度较低。医务人员对工作回报的满意度最低,对医院内工作环境的满意度水平最高。社区卫生服务中心的医务人员和患者的满意度普遍比综合医院好。结论:上海地区的医务人员和患者的总体满意度较好。今后应进一步加强知识宣传,优化诊疗流程,控制医疗费用,改善医疗执业环境和工作待遇。     

门诊公共区域医疗废物管理存在的问题与对策

目的对门诊公共区域医疗废物管理存在的问题进行调查分析和整改。方法自行设计表格由医院感染科组织相关人员,就门诊患者对医疗废物知识了解情况、医疗废物知识宣教、医疗废物专用容器设置分别对200例门诊患者和20例门诊医务人员进行问卷调查。结果门诊患者医疗废物知识了解率均<10%,门诊患者获取过医疗废物知识和接受医务人员具体指导的比率分别是13.0%和2.5%,>35%的医务人员和56%的门诊患者认为门诊医疗废物专用容器设置不合理。结论加强医疗废物知识的宣教,提高门诊患者医疗废物知识了解率,改善门诊医疗废物专用设施是做好门诊公共区域医疗废物规范化管理的重要环节。     

总结“种子”基金5年成果推进创新型管理理念实施

目的 总结医院“研究与发展基金”5年成果,持续推进创新型管理理念的实施.方法 通过总结基金2006-2010年的投入和科研产出,分析实施创新型管理理念之后,基金在培养医学科研人才、促进医院学科发展等方面的作用.结果 创新型过程管理理念实施之后,基金产出态势良好,对科研人才培养和学科发展起到了积极的推动作用.结论 应继续推进创新型过程管理理念的实施,以进一步发挥“种子”基金在人才、学科发展等方面的助推作用.     

医院人文管理的思考与实践

随着医学模式的转变,医院对医疗活动的主体双方：医务人员和患者进行人性化的管理,提供人性化的服务,是落实以人为本的科学发展观,推动医疗卫生机构深入改革和发展的需要,也是医院可持续发展的必经之路。我院在推行人文管理方面做出了一系列探索和实践,取得了显著的成效。     

新疆某三甲医院儿科人性化服务满意度调查研究

目的：了解儿科患儿家属对人性化服务的满意度情况,为医院在儿科人性化服务方面的建设提供依据。方法选取新疆某三甲医院儿科住院患儿家属150人作为调查对象,自行编制调查表对患者家属进行满意度调查分析。结果患儿家属总体满意度较高;不同性别的患儿家属对医院儿科提供人性化服务的服务效率、态度及就诊环境存在差异（P 〈0.05）;不同年龄的患儿家属对就诊环境满意度存在差异（P 〈0.05）。结论儿科人性化服务意识在伴随医院发展过程中有所提高,患者家属满意度较高,但仍需通过加强医疗服务环境建设、改善医疗护理模式、重视医院管理环境建设及加强医护人员素质的建设等方面来进一步提高满意程度。     

运用ServQual量表评价医院医疗服务质量

目的 测评医院患者和职工的感知服务质量,了解患者就诊和职工工作满意程度,提升医疗服务质量。方法 根据ServQual量表5个维度定义设计患者组与职工组两套量表,每套量表共设22个问项的问卷调查表,分别对医院门诊、住院患者和职工发放问卷,并让职工填写患者卷自评对患者提供的服务质量,用数据SPSS20.0统计分析。结果 患者卷和职工自评卷5个维度感受满意。职工卷有形性感受满意,移情性和可靠性感受性差,保证性与响应性感受性次之。女职工较男职工感受性好,30～49岁组职工感受性差,临床一线职工感受性差,其中以医技人员和医生为突出。结论 医院应保护职工利益、需求,合理安排工作时间与强度。提升职工感知服务质量更能提升患者感知的医疗服务质量。     

学术期刊开展知识服务相关情况的调查及分析——以江苏省医药类学术期刊为例

【目的】 考察江苏省医药类学术期刊开展知识服务的相关情况,为小型医药类学术期刊社开展知识服务提供路径和方法。【方法】 通过文献调研归纳出医药类学术期刊开展知识服务的路径和具体形式。搜索江苏省50种医药类学术期刊的官方网站和官方微信公众号,调查各刊开展知识服务的情况和程度。【结果】 医药类学术期刊开展三个层次的知识服务,包括基本服务、知识检索、知识发现、工具与应用、移动和社交服务及多媒体服务。期刊知识服务情况与期刊影响力有关。江苏省大部分医药类学术期刊已经开展了各种形式的知识服务,但各刊在知识服务层次和形式方面都还有提升空间。【结论】 江苏省医药类学术期刊应完善知识服务形式,挖掘知识服务深度,培养复合型编辑人才,运用先进出版技术,扩大用户体量、增强用户黏性,利用期刊集群开展出版融合服务,有条件地开展付费知识服务尝试,为期刊发展赢得更多空间。     

基于云平台的公立医院延伸医疗服务新模式的探索

深圳市人民医院成立全国首家基于云平台的网络医院,形成依托网络保健中心＋健康小屋的新型医疗服务管理模式,以此拓展公立医院医疗服务功能.在此模式下,组建了有多级医护人员组成的医疗服务团队,对院外亚健康人群、慢病人群、多发病人群进行有效的随访管理.通过新型管理模式将医疗保健服务延伸到居民家庭,有效整合了医疗资源,为解决群众“看病难、看病贵”的问题作出有益尝试.