没有整合战略，就没有IT服务管理

管理者之惑引发IT业务整合难题 小王是位IT经理，他所在的金融公司长期把IT看作单纯的成本支出进行管理。小王始终认为自己的公司有IT战略，但是却因不太清楚公司IT战略的具体内容而感到非常苦脑。     

通向“客户满意”的彼岸

今天,信息技术和商业运作密切相关,企业依靠信息技术满足其商业需要,实现公司的目标。然而,不适用的IT服务或IT服务实施的高风险、将会降低IT服务对企业的价值,甚至导致IT成为或潜在成为企业的威胁。因此,管理层需要确保IT与公司战略一致,并且要让公司战略能很好地利用IT的优势。正是由于随IT而来的风险、利益和机遇,使得IT服务管理成为公司战略管理中很重要的一个方面。     

合作与并购

中山大学岭南学院与甲骨文公司创建供应链管理研究中心；美国EMC公司与清华大学宣布战略结盟。     

关注企业量化指标的改进

IT投资应该是公司战略行为,并不是IT部门内的事情,实现IT价值的关键并不在于如何计算IT投资效益这样的后评估环节。     

新闻

战略合作罗克韦尔自动化与Endress Hauser结盟,为客户提供过程控制整体解决方案在奥兰多举办的第十一界ARC年度论坛上,罗克韦尔自动化与Endress Hauser公司展示了他们战略联盟的发展情况,这个联盟     

真正适合的绩效考核体系

对于多数IT部门的领导来说,如何考核本部门的绩效一直是个十分令人头疼的事。这主要是由于绝大多数公司将IT部门视为一个不直接给公司带来业务收入的成本中心,而成本中心公司将会从战略上不断地压缩费用开支,这不但包括各种IT部门在日常工作中使用的各种配件和设备,有时还包     

行业应用

山东齐鲁石化机械公司签约用友U8;盛大机电携手赛捷启动IT建设;李宁（中国）体育用品有限公司实施PTC FlexPLM;清软英泰与皇明太阳能结盟;达索系统助力空客A350打造环保飞机;电子公交站牌也能“光合作用”;     

行业应用

山东齐鲁石化机械公司签约用友U8;盛大机电携手赛捷启动IT建设;李宁（中国）体育用品有限公司实施PTC FlexPLM;清软英泰与皇明太阳能结盟;达索系统助力空客A350打造环保飞机;电子公交站牌也能“光合作用”;     

与玩家共铸全球首款主题机型——联想、暴雪结成战略结盟

7月27日,在全球瞩目的暴雪VGL音乐会上,全球第一大个人电脑厂商联想与顶级游戏公司暴雪娱乐宣布战略结盟,为玩家们带来了顶级游戏"神器"——联想异能者ErazerX700。     

最有效的沟通方式是贡献利润

我是公司的信息副总,也就是平常所说的CIO。和老总的沟通机会,应该说也是比较多的。不过我想,最有效的方式,还是为企业发展贡献利润。更长远的来看,为企业的未来发展和变革,做出更有力的战略支持。我们公司设立这样一个职位,最大的好处就是使战略方面的执行更加有效。从公司的战略宏观规划,到落实具体执行,能够少走弯路,方法更加科学。怎么理解呢?如果主管信息化领导不熟悉IT,他可能按照既有的思维,寻找一些资料来看。而我本人更可能通过网络搜索来查询,懂IT和不懂IT是不同的。懂IT的人,会用IT的思想,技术手段来完成工作。比如说,什么…     

互联网公司：集体逃课“伦理学”

互联网公司考虑事情的出发点无非是对自己有利,还是对自己无利？进行公司间结盟时则考虑互相利益之间有无共同点。然而,这些利益权衡间有算对账的,也有算错账的。但互联网公司若能保持商业模式、公司战略与行业及社会责任的一致性,践行和谐互联网,将会成为受人尊敬的伟大公司。     

ITSM：关注流程

IT服务管理(ITSM)概念的推出,是为了能够实现用户长久以来业务与IT的“脱钩”现象。时至今日,尽管这一现象得到了一定程度的改善。但不可否认的是,市场的变化对于ITSM又提出了新到要求。用户现在IT的部门所面临着两大主要问题亟需解决:一方面,业务对于IT的部门提出越来越多和高的,新的要求,比如说公司的战略,从公司战略角度提出的要求,比如说在银行业可能政府会有一些新的法律法规,也需要IT必须快速响应;另外一个方面,IT运营环境还是相当得脆弱,这些频繁由于业务所带来的变化,必须要求IT这些细小的组成部分能够充分的了解业务以及…     

CIO上位的不确定因素

CIO不仅仅是增设职位和挑选合适人选这么简单的事，在公司战略管理和公司治理层面，还应该建立优化的IT治理环境，并根据公司发展战略确定CIO的职责，然后根据这些要求选择合适的人选。     

IT文化有差异

本文节选自全球著名管理咨询公司麦肯锡公司的近著《精彩IT;管理信息技术的7条最佳规则》。IT(信息技术)的使用已经成为企业管理中最热门的话题,许多公司在此一掷千金,期望籍此取得迅速而且显著的回报。然而,常常事与愿违,成功者寥寥无几,甚至导致了一个看法;IT 是个黑匣子。享有声望的国际管理咨询公司——麦肯锡公司在深入研究了全球范围70家制造企业之后,提出 IT 应该是也可为企业业务创选价值,关键的要素是提高管理 IT的能力。麦肯锡的近著《精彩 IT:管理信息技术的7条最佳规刚》(大百科全书出版社2001出版发行)详细阐述了这一研究成果。在这本书中,以 Rolf-Dieter Kempis 和 Jurgen Rinobeck 为首的麦肯锡的专家组根据用户管理信息技术的有效程度,阐述了4种 IT 文化,而作者通过对其中 IT 精英的研究探寻出运用信息技术的7条成功规则。麦肯锡的研究说明,由于企业正被不断增加的信息和数据包围,应用信息技术成为成功者和失败者的分水岭,管理者必须把信息技术列为最高的管理项目,将 IT 视为一种战略工具,从而将 IT 战略和业务战略统一起来,也许你能从中了解巧妙运用 IT 技术的方法。     

简讯

2007年3月20日,IT技术解决方案供应商及Java创始者Sun Microsystems公司和印度的培训业巨头NIIT联合宣布,双方中国公司在大陆地区建立Java培训战略联盟,并签署了合作协议。这将是Sun公司与NIIT公司在培训领域的一次重要合作,此举将直接推动中国IT教育培训事业的发展。     

呼叫中心的战略规划和地位剖析

IT企业在不断发展,服务在不断延伸,为了保证企业在不同发展阶段都能够为客户提供良好的服务,企业需要建立一套能适应自身不断发展的客户服务体系,建立呼叫中心已是越来越多的IT公司的一项基本任务,也同时被越来越多的IT公司纳入到企业战略发展规划中。那么IT业如何制定呼叫中心的企业战略规划呢?呼叫中心在IT业中的地位和作用如何呢?     

美国福瑞杰签约三大IT信息化服务经销商

近日，福瑞杰软件有限公司与北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司等三大IT信息化服务经销商联合宣布签订战略合作协议，北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司正式成为美国福瑞杰IT服务管理软件经销商，负责美国福瑞杰的IT服务管理软件在中国的销售。对福瑞杰公司而言，此次与三家大型IT信息化服务公司的联手，是福瑞杰深入开拓中国市场、积极推广最新IT服务管理的一大举措。     

IT独立需慎行

一个IT服务部门演变为一个提供IT服务的公司,是一个质的变化,作为服务集团内部的非独立结构,计算机中心大多在"器"的层面孜孜不倦地工作,而作为市场主体的公司是需要以"道"领"器",既讲战略又要讲战术的,所以,从部门到公     

战略联盟进一步加强华用天成携手戴尔签约艾默生

近日,IT综合服务提供商华胜天成通过与其重要战略合作伙伴戴尔公司的精诚协作,成功签约艾默生网络能源有限公司(ENPC)IT系统运维及用户支持外包项目,项目为期三年.此次合作是华胜天成向IT服务外包领域迈进所踏出的坚实一步,再次印证了华胜天成在广泛战略联盟策略的促进下已拥有雄厚的IT服务实力,更为华胜天成业务突破IT基础设施外包瓶颈、上升到IT应用外包层面开辟先河,实现公司业务层次的成功跨越.     

《中国计算机用户》读者俱乐部会员反馈表（2006年10月30日第42期）

联想结盟NBA，引领商用个性之道，IBM刀片服务器应用网游，爱普生奖注西部教育，上海IT精英共聚“IT堂”，拓林思发布服务器操作系统，启业通建立网络营销市场新秩序，制造业年度报告即将发布。