门诊注射室护患冲突原因分析及对策

随着患者地位及维权意识的提高,作为门诊主要治疗场所的注射室,由于护士职业压力大,医院管理上的某些缺陷等因素,极易导致护患冲突。我们对护患冲突的发生进行调查分析,并提出减少和预防护患冲突的对策,现报告如下。1原因分析1.1护士方面①缺乏主动服务:如接待患者时缺乏热情,输液时不主动巡视,未及时发现液体输完或换瓶,未及时满足患者的需求,药房发错药未主动帮助解决等,护士缺乏主动服务意识是引发冲突的内在因素。②缺乏尊重患者的意识:在治疗操作中不尊重患者的意愿,无视患者的选择权、隐私权均可导致护患冲突。③语气生硬:门诊检查治…     

少数民族地区基层医院常见护患冲突的原因及对策探讨

护患冲突是指护士与病人家属之间对医疗护理及护理管理过程中产生的一系列问题而引起的争执，它直接或间接地涉及到护患双方的权益、经济人格和有关道德与法律问题，常造成医院秩序混乱、影响医院声誉，给患者造成新的医源性心理问题，尤其在少数民族地区，由于护患之间还存在着不同民族风俗及宗教信仰的差异，所以更易引发护患冲突。因此，正确认识少数民族地区基层医源护患冲突的特点，分析原因，采取积极的防范对策，对于避免护患冲突的发生，提高护理质量，完善护理管理。维护医院正常工作秩序都具有重要积极的意义。     

临床护理中护患冲突常见原因分析与防范措施

护患冲突是在护患关系的基础上形成的冲突.随着我国医疗制度改革的不断深入以及人们对自我保护意识的不断提高,越来越多的人在就医过程中维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求.由于受惯性的工作流程制约及个别护士的服务意识相对滞后,往往导致护患冲突.     

门诊输液室护患冲突的原因分析及对策

门诊输液室是医院的窗口之一,也是护患关系最易发生摩擦和冲突的区域。随着人们自身保护意识的增强,护患冲突的发生率随之增加。如何改善护患关系,增加护患间的信任,避免护患冲突的发生,是提高医院工作满意度的关键。     

临床护患冲突的表现及防范对策

护患冲突是护患双方对医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。它直接或间接地涉及到护患双方的权益、健康和经济问题、人格和有关道德与法律责任问题，常常会给医院正常工作秩序造成重大冲击。新形势下医院内发生医患纠纷内容涉及多个方面，但其本质问题即是医患双方经济利益的冲突，而护患冲突也是较为突出的一种。因此，本文从以下几个方面谈谈护患冲突与防范，以减少护患冲突。     

急诊观察室护患冲突的原因分析及对策

急诊观察室是医院的窗口之一，也是护患关系最易发生摩擦和冲突的地方。随着社会的发展，人们自身保护意识的增强，护患冲突的发生率也随之增加。如何减少和避免护患冲突，增加护患间的信任，是提高医院工作满意度的关键。     

急诊护患关系及调控

目的改善急诊科护患关系,减少护患冲突,提高护患关系的调控。方法分析急诊科护患双方的心理行为特点及与之相关的影响因素,明确护患双方的权力与义务关系。结果急诊科护患关系及其调控不仅与护士个体有关,还与医院、社会建设有关。结论通过提高护士个体素质,加强医院建设和社会协调发展等方法,提高护患关系及调控。     

患儿家属的心理因素分析及护理

目的:探讨患儿家属的心理因素及护理,减少护患冲突。方法:从患儿家属的认知、护理人员的服务和医院层面三方面分析患儿家属各种负性情绪的成因,提出疏泻患儿家属负性情绪的措施。结果:护士运用支持性心理治疗技术对患儿家属进行心理护理是关键。结论:护士在建立良好护患关系的基础上运用支持性心理治疗技术对患儿家属进行心理护理,帮助疏泻负性情绪,医院层面采取相应对策提高护士相关能力,减轻护士压力,改善医疗环境,可以减少护患冲突的发生。     

谈护士长在护患关系中作用

良好的护患关系 ,既能使病人保持稳定的心态 ,达到身心健康的目的 ,也使医务人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。护士长是医院临床第一线的护理管理者 ,既是病人利益的保护者 ,又是护士的代言人 ,因此在护患关系中起着不可替代的作用。作者通过分析干部病房发生的护患关系冲突的原因 ,谈护士长如何促进良好护患关系的建立。1　护患关系冲突的原因护理工作中往往会出现护士在履行职责时与患者及其家属的权益发生矛盾 ,近年来 ,随着病人自我保护意识增强 ,以及我省把医疗服务纳入消费法 ,这种矛盾更为突出。笔者就本人所经历的护患关系冲突 ,分…     

138例护患冲突原因分析与对策

随着病人自我保护意识的增强及医疗服务逐渐纳入消费法，护患冲突在医疗服务中逐渐突出。良好的护患关系既能使病人保持稳定的心态，达到身心健康的目的；也使医务人员保持稳定的情绪，提高工作效率。现就2002年—2003年本科138例次护患冲突原因分析如下。     

小儿门诊输液室护患冲突原因分析及防范对策

小儿门诊输液室是医院的一个窗口,也是最易引起患儿及家属投诉的部门之一.减少护患冲突,使他们在平衡的心理状态下接受输液是治疗成功的关键.我们在长期的工作实践中,重视引起护患冲突的各种因素,及时采取各种防范措施,有效地减少了护患冲突的发生,提高了护理质量.现报告如下.     

护患冲突的原因及构建和谐护患关系的对策

分析了护患冲突产生的原因和防范措施。认为正确地认识护患冲突的特点，采取积极的应对措施，才能减少或避免护患冲突的发生，提高陪护质量，完善医院管理，和谐医患关系。     

急诊科护患冲突分析与对策

急诊科是医院抢救急、危、重病人的前线,急诊病人的病情急、重,易出现心理障碍。家属和病人往往对急诊的医疗、护理服务期望值高。但医护人员与病人接触时间相对短暂,护士由于抢救护理工作繁忙,易产生急躁情绪,因此容易产生各种各样的护患冲突。为了提高急诊科的护理质量和服务水平,现将急诊科1996年至1998年发生的护患冲突17次进行回顾性分析,以吸取教训,找出对策,改进工作。     

输液室护患冲突原因分析及干预

2007-01/2008-12期间我院共有输液约20万人次,发生护患冲突29起。冲突原因分析及干预体会如下。1护患冲突原因分析1.1护士因素1.1.1护士服务因素由于工作量大,护理人员配备不足,护士疲于治疗,与患者的沟通不够,病情不甚了解,输液巡视工作不到位,语言表达不确切,对于患者及家属提出的问题和要求未能及时妥善解决而造成患者不满,以至护患关系紧张。由于护士服务因素造成的冲突占到整个护患冲突的12/29（41%）,是主要原因。1.1.2护士技术因素静脉穿刺未能做到“一针见血”,尤其是对小儿、血管弹性下降的老人以及长期行静脉穿刺等难度较大的患者,穿刺较难一次成功;护士穿刺水平参差不齐,部分护龄短的年轻护士经验不足;患儿家长期望值增高,给护士增加了无形的心理压力;另外穿刺过程中患儿哭闹,穿刺后固定不妥甚至抓脱均可造成重复穿刺。1.2患者因素患者家属过度“维权”。     

急诊科护患沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程[1].急诊科是医院的窗口,是抢救患者的前沿阵地,也是护患冲突好发地区,为了维系良好的护患关系,减少护患纠纷,我院急诊科从2009年11月开始加强了护患沟通技巧的临床应用.现报告如下.     

门诊护患关系及调控

随着医学模式的转变、社会医疗保险制度和医院改革的深入发展,门诊作为医院重要的窗口之一,面临着社会的挑战,改善门诊护患关 系、减少护患冲突、加强护患关系的调控、是医院精神文明建设和社会协调发展的基础。     

门诊护患关系影响因素分析及对策

门诊作为医院服务的窗口,是医院联系社会的"桥梁".门诊护理质量的高低直接影响医院的声誉[1].门诊患者就诊随机性和集中性较强,可控性差,且就诊时间较短,与患者沟通较困难,易引起误会和冲突而干扰医疗秩序、影响社会和谐.2010年3月以来,我们针对影响门诊护患关系的因素开展大量工作,以创建人民满意的公立医院.现将门诊护患关系影响因素分析及对策报告如下.     

急诊科护患冲突的原因分析及对策

急诊科是抢救和治疗急危重症病人的场所，是护患纠纷的易发地。急诊护理工作具有很多特点，护患冲突也有着一定特殊性，如果处理不好容易激发上升为护患纠纷，这不仅影响到病人的诊治和护士的身心健康，而且直接影响到医院的声誉，关系到医院的社会效益和经济效益。因此，探究急诊科护患冲突的原因与对策有着重要意义。     

138例护患冲突原因分析与对策

随着病人自我保护意识的增强及医疗服务逐渐纳入消费法,护患冲突在医疗服务中逐渐突出。良好的护患关系既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的;也使医务人员保持稳定的情绪,提高工作效率。现就2 0 0 2年—2 0 0 3年本科13 8例次护患冲突原因分析如下。1　原因分析1.1　护士因素1.1.1　服务观念滞后,服务态度生硬　针对病人提出的不合理要求,护理人员不能给病人耐心解释或解释不到位及无法及时正确回答,导致护患冲突。如7例病人在院外治疗效果不佳,来我院门诊治疗时,坚持要到治疗室内输液,亲自监督护士配液、换液。护士未进行耐心解释…     

急诊科护患冲突的原因及对策

我院地处边陲，是少数民族的聚居地，有着特殊的地域环境和人文特点。急诊科作为医院的窗口，接诊的患者，一般病情复杂，语言多样，宗教信仰、风俗习惯、价值观念等参差不齐。护患关系时常会处于紧张状态，处理不当很容易引发冲突。如何改善护患关系，建立“和谐”的护患关系，成为提高我院医护服务质量的关键和瓶颈。现将急诊科护患冲突诱因及对策总结如下。