1000例老年患者门诊输液护理体会

通过对1000例（次）老年患者门诊输液的护理，探索适合老年患者在门诊输液室输液时实施的护理措施。护士不仅要单纯完成对老年患者静脉输液护理，还要做好心理护理和健康宣教，达到指导老年患者防病治病，提高生活质量的目的。     

质量控制护理模式对提高门诊注射输液室患者满意度的效果

目的：探讨质量控制护理模式对门诊注射输液室患者满意度的作用。方法收集2013年1～12月我院门诊注射输液室发生的各类护理风险事件,进行护理质量影响因素统计,并制定质量控制的护理模式。选取2014年1～6月在我院门诊注射输液室就诊的患者实施质量控制的护理模式,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者的输液环境、接待、核对药物、用药指导、输液前解释、护士专业操作水平、输液时健康教育、“三查七对”、巡视、解决困难等满意度评分均高于对照组（均P＜0．05）。结论基于质量控制的护理模式,有利于提高门诊注射输液室患者的满意度。     

实施ＰＤＣＡ提高门诊注射室护理工作满意度

摘要：目的 提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法 成立科室质量控制（ＱＣ）小组，运用ＰＤＣＡ循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查，分析存在的问题，找出原因，制订对策，再造工作流程。结果２００６年患者对注射室工作满意度除“护士能否热情接待”１项外，其余１０项与２００５年比较，差异有显著性意义（Ｐ＜０．０５，Ｐ＜０．０１）。结论 成立ＱＣ小组有利于实现全员管理，激发护士的积极性和创造性；联合应用ＰＤＣＡ循环管理有利于提高护理管理水平，改进护理工作质量，提高患者满意度。关键词：门诊注射室；　质量控制小组；　ＰＤＣＡ；　护理管理中图分类号：Ｒ４７；Ｃ９３１　　文献标识码：Ｃ　　文章编号：１００１-４１５２（２００７）０９-００４８-０２     

某三级甲等医院临床护士职业应激源的调查

目的调查无锡市某三级甲等综合医院临床护士职业应激情况并分析相关影响因素,为护理管理提供可靠的理论依据。方法采用中国护士应激源量表（CNSS）对434名临床护士进行问卷调查,统计CNSS得分情况并进行分析。结果“与工作负荷有关的应激源”是临床护士主要的职业应激源,维度平均得分（11．87±3．58）分;“付出与得到不成正比”与“护理工作的社会地位低”两个条目得分最高,分别为（16．54±6．61）和（15．84±7．43）分;单因素分析中,大专学历护士的“与护士期望有关”及“与接触濒死患者有关”得分（11．95±5．90）,（10．32±5．01）分,均高于本科护士（9．01±3．54）,（8．71±2．92）分,差异具有统计学意义（t=0．024,0．019;P〈0．05）。但在回归分析中,年龄、学历等因素对临床护士职业应激水平影响差异无统计学意义（P〉0．05）。结论作为护理管理者应把帮助护士缓解压力,合理增加人员配置,提高工作效率,增加收入待遇,作为缓解临床护士职业应激水平的手段。     

持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用

目的:探讨实施持续质量改进(CQI)的方法,提高门诊输液室更换补液的服务质量与患者的满意度。方法:确定门诊更换补液过程中存在的问题,进行原因分析,制定CQI改进措施,进行效果评价。结果:实施CQI后,护理人员对患者要求更换补液铃的响应时间提前,护理人员在更换补液过程的考核合格率提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:持续质量改进有效提升了门诊输液室更换补液的护理质量,为在门诊输液室全面质量改进打好基础。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组；4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务；对照组实施传统护理服务，2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99．4％、83．3％；患者对健康教育覆盖率分别为100％、93．7％，知晓率分别为81．8％、72．3％；2组各项比较，差异均有显著性（P〈0．01）。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度，杜绝护理纠纷。     

基于患者流量改革门诊输液室护士排班模式的效果研究

目的通过分析医院门诊输液室患者流量变化及其规律,探讨最佳护理排班模式。方法统计2012年门诊输液室在每月、每周及每天不同时间段的患者流量,并分析其变化规律,根据规律实施护士责任分区和弹性工作制排班。结果患者人均等候时间缩短,患者满意度提高(P0.05)。结论门诊输液室患者流量有规律可循,根据患者流量弹性排班,可减少患者等候时间,人性化管理可提高护士主观能动性及工作满意度。     

护理路径应用于门诊输液老年患者健康教育的研究

目的应用护理路径对门诊输液老年患者进行健康教育,有效促进护患关系,提高老年患者及陪同人员对护士的综合满意率。方法将102名门诊输液老年患者随机分为2组,对照组采用传统的门诊健康教育方法,观察组采用护理路径对门诊输液老人进行健康教育,以陪护人员对护士的综合满意率,静脉输液一次成功率进行评价。结果观察组陪护人对护士健康教育的综合满意率,静脉输液一次成功率均高于对照组（P〈0．05）。结论应用护理路径于门诊输液老年患者的健康教育对促进其健康恢复,预防疾病,提高护理质量,改善护患关系具有积极作用。     

儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对 策简

随着独生子女的增多,对儿科门诊输液室护士的要求也随之提高。医患关系紧张、工作压力大使儿科门诊护士成为护理队伍中的特殊群体。本次研究通过对儿科门诊输液室护士压力源的调查,旨在为护理管理者提供依据,采取管理对策,缓解儿科门诊输液室护士工作压力,促进身心健康,提高护理质量。现报道如下。     

个性化护理在门诊老年患者静脉输液中的应用

目的:探讨个性化护理对老年患者掌握静脉输液知识及护理满意度的影响。方法:选择2011年4～8月到我院门诊输液室输液的60岁以上老年患者240例为观察组,实施个性化护理服务;2010年4～8月于我院门诊输液的60岁以上老年患者309例为对照组,实施一般护理服务。比较两组患者的静脉输液知识掌握情况及对护理操作的满意度。结果:两组患者静脉输液知识及对护理操作满意度得分情况比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:对门诊静脉输液的老年患者采用个体化的护理,能够提高老年患者对静脉输液相关知识的了解,有效改善护患关系。     

门诊输液室护士针刺伤现状分析与对策

目的分析导致门诊输液室护士针刺伤的常见原因,寻找避免此类职业伤害的对策,降低门诊护士针刺伤的发生率。方法对2008年1月至2010年1月我院发生的门诊输液室护士针刺伤的发生现状进行分析,统计导致针刺伤的常见原因,并采取针对性的护理策略减少针刺伤的发生率。结果导致门诊输液室护士针刺伤的原因有:工作压力大,重视不足违反护理常规和病人不配合等。结论人为因素是导致门诊护士针刺伤的重要原因,加强管理,可有效降低门诊输液室护士针刺伤的发生率。     

流程再造在儿科门诊输液室中的应用

目的设计合理的工作流程,规范儿科门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法,对儿科门诊输液室工作流程进行再造,记录实施后护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况,并与去年同期数据进行比较。结果儿科门诊输液流程再造前后护理缺陷发生率和患者满意度比较,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论儿科门诊静脉输液工作流程再造减少了护理安全隐患,提高了护士的工作效率和患者的满意度。     

流程再造管理在门诊输液室中的应用

目的设计合理的工作流程，规范门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法，对门诊输液室工作流程进行再造。记录实施后半年内护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况，并与去年同期相应的数据进行比较。结果门诊输液流程再造前后，护理差错及缺陷发生率分别为0．012％、0．002％，患者满意度分别为92．9％、97．9％，流程再造前后比较，均P〈0．05，差异有统计意义。结论输液流程再造有利于减少护理安全隐患，保证护士执业安全和患者的安全。     

计时排班模式在海岛门诊人力资源管理中的应用

目的 根据海岛医院特点及门诊输液室的工作量,探讨计时排班模式在门诊输液室人力资源管理中的应用.方法 计时排班模式实施前后12个月从护理综合质量、护士、患者满意度等方面进行比较.结果 实施前后12个月护理综合质量及护士、患者对护理工作的满意度进行比较,有显著差异.结论 海岛医院门诊输液室实行计时排班模式是可行的,不但节省了护理人员,且能保证护理质量,提高患者的满意度,值得推广应用.     

老年患者门诊输液治疗的安全护理

目的 探讨老年患者在门诊静脉输液治疗的安全护理措施.方法 通过对12068例老年患者输液治疗,总结出从针头、血管的选择到输液速度的调节;特别制造塑料数字牌,严格执行查对制度等细节护理措施尤其适合老年门诊患者.结果 输液室没有出现重大投诉与护理缺陷,患者满意度达到96％.结论 针对门诊老年患者特点与静脉输液中主要存在的风险问题,护士采取相应护理措施,从而杜绝护理缺陷的发生,使老年患者真正体会到心理安全,环境安全,输液安全.     

儿科门诊输液室护士工作压力与心理健康相关性研究

目的研究儿科门诊输液室护士工作压力与心理健康的相关性,探讨保障心理健康的应对措施。方法采用一般情况调查表、护士工作压力源量表和症状自评量表,对57名儿科门诊输液室护士进行问卷调查。结果儿科门诊输液室护士工作压力较高,症状自评量表各因子得分均明显高于常模（P〈0．01）,工作压力与症状自评量表各因子之间存在显著相关性（P〈0．01或P〈0．05）。结论儿科门诊输液室护士处于高强度的工作压力,影响其身心健康,提示应采取切实有效的措施,缓解儿科门诊输液室护士的工作压力。     

门诊输液室护士工作压力源调查分析

目的了解门诊输液室护士的工作压力程度及来源,为护士减压提供依据。方法对东阳市4家医院73名门诊输液室护士采用自设问卷进行压力源及压力程度调查。结果护理工作操作技术要求高,工作量大,任务繁重,得不到社会与患者及医院的重视及认可,工作环境拥挤,噪音大,经常倒班,医院尚无对护士比较妥善的自我防护措施等方面为主要压力源。结论提出管理层重视、提高护理心理调控能力、合理调整科室人员配置、加强继续教育、社会支持等对策可减轻门诊输液室护士的压力程度。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等。知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等.知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率.     

药物周转篮在门诊输液室的应用

门诊输液室是门诊患者临时治疗的场所，是医院的一大窗口，工作优劣直接反映医院护理质量。由于门诊输液患者疾病不同、年龄不一，且治疗时间短，安全隐患时有发生。为保证输液安全，从2006年1月开始，本院门诊输液室模仿电子屏叫号系统，将有编号、能存放药物且可重复使用的小型塑料篮（称之药物周转篮）应用于门诊输液中，经2年实践，效果满意。现将药物周转篮应用介绍如下。