"做社区药店的NO.1"--李敬东谈金沙大药房的核心竞争力

横空出世的平价药店,宛如一颗颗炸弹,在一个又一个城市内造成冲击。面对这股冲击波,每一位连锁药店的老总都在思考同样的问题,平价药店会给市场带来什么变化,我的企业应如何面对?在平价药店的发源地之一的长沙市,最早遭遇“平价风暴”的金沙大药房所采取的应对之道,也许会对我们的连锁药店有所启发。     

零售药店通过GSP认证的几个关键问题

本刊记者日前就零售药店在通过GSP认证过程中常出现的一些关键问题采访了北京市药品监督管理局一些资深GSP认证检察员,以下为采访内容,希望对零售药店通过GSP认证有所帮助。本刊记者:请问关于药品零售企业的仓库面积实际如何掌握?某药店的店堂面积为800m2,仓库面积需要多大?答:根据《北京市药品零售企业监督管理暂行规定》的规定,统一标准为:药品零售企业仓储面积与经营范围、规模相适应,原则上应不低于店堂使用面积的三分之一,但不得低于20平方米。20平方米的标准仅限店堂使用面积低于60平方米的企业。本刊记者:认证自查报告需要统一标…     

零售门店"嫁接"社区医院

随着我国大中城市改造,各种新型的生活小区如雨后春笋般出现在各城市中,伴随生活小区建设的逐步发展,与之配套的生活、医疗等服务设施也在不断地完善。开在社区内的药店也以各种模式在蓬勃发展。笔者因工作关系,较多接触各种类型门店,有一种零售药店与社区医疗服务相结合的模式,引起笔者思索,现简述如下: 我服务的公司有一下属加盟门店,在一居民小区设点,该小区离闹市区约有5—6站公汽站间距离,居民人口在万人左右。该加盟店租用一底层临街门面,面积约120平方米,现有工作人员4人,年销     

大浪淘沙:连锁大军"搅动"重庆药店业

2500人能否"养活"一家药店 在重庆,零售药店已成为都市街头的一大景观.在不少地方,相隔二二十米,便有两三家药店.在繁华街头、闹市中心,密密布阵的药店更是难以胜数.     

河北限距令或引“并购湖”

近期一项新政的推出，让河北省的连锁药店喜忧参半。在省政府新出台的《河北省药品安全质量保证机制》中规定，直线距离200米范围内已有药品零售企业的，不再批准新建或迁建药品零售企业；新开办营业场所使用面积在400平方米以上（营业场所为楼房的，底层营业面积不少于300平方米）的药品零售企业，不受此规定限制。     

河北限距令或引“并购潮”

在限距新政影响下,一些实力较强的连锁药店通过并购实现扩张的态势愈发明显。近期一项新政的推出,让河北省的连锁药店喜忧参半。在省政府新出台的《河北省药品安全质量保证机制》中规定,直线距离200米范围内已有药品零售企业的,不再批准新建或迁建药品零售企业;新开办营业场所使用面积在400平方米以上     

新《标准》或将洗牌广东市场

“估计这几年我们这样的单体药店会大批死掉,没有太多的办法,只能走一步看一步了。”谈及前景,广州一家单体药店的店主神情茫然。11月6日,广东省食药监局发布的《广东省开办药品零售企业验收实施标准》(2006年修订)正式实施。新《标准》中,企业负责人应具有药师(含)以上职称、药师要求的进一步提高,以及药店面积不得少于60平方米等规定对业界影响重大,甚至成为一些药店的生死门槛。珠三角地区药店数量激增,导致药店间低水平竞争,给老百姓安全用药、合理用药带来隐患,是广东省药监局此次修订药品零售企业验收标准、提高药店准入门槛最重要的…     

的哥的苦恼

老刘是个出租车司机,四十多岁．就住在药店对面的小区里。也是我们店的老顾客了,因为家里有一个患慢性病的老母亲．所以经常来我们药店帮母亲买药,一来二去的,与我们都熟稔。每天早上．都能看见老刘驾着出租车从药店门口经过去出车。     

服务后面的服务

我们要开设赚钱的药店,是的,我们怎样开设赚钱的药店呢?我们有宽敞明亮的店堂,我们有整齐规划的货架,我们有安全有效的药品,我们有训练有素的店员。什么是我们没有的呢?或许说,还有什么是我们没有充分考虑的呢?我们知道,药店除了硬件上的齐全,能留住顾客     

望远镜

江苏南京 夏蕾 我所在的药店是江苏影响较大的一家连锁药店．在南京的医药连锁企业中处于重要地位．年营业额等多项经营指标一直名列前茅。而我工作的地点地处南京最繁华的路段．所在药店营业额又连续多年名列公司所有药店之首。我在中成药补肾柜台已经工作了近两年。因此说到补肾产品,我确实有一些心得。     

执业药师离我们有多远?

药店:执业药师我们眼中的香饽饽执业药师处境尴尬:说我是块宝,谁真把我当宝待?药监局两难:质量、数量一个都不能少;情急之下认定从业药师求过渡执业药师责任有价:消费者的生命值多少=我们的责任有多大= 我们的价值有多高执业药师责任价值几何:价值谁来定?谁来偿?药店:免费的午餐我想吃,不吃也饿不死药监局:天下没有免费的午餐。当下药品降价风又起,消费者要便宜还是要命,愿意为用药安全加一分保险吗?执业药师离我们到底有多远?     

驻店药师案例药店也能当医生

药店也能当医生,我的感触颇深。下面就是我的一次亲身经历。 一个细雨纷飞的上午,有位40岁左右的中年男子,满脸忧虑地来到我所在的药店,经我们主动询问,他终于讲出了自己的心事。     

会员管理与健康管理

其实大部分的连锁药店都已经在做会员的发展与管理。比如在营业额的提升步骤和在药店的经营诊断里。营业额提升的三个步骤是开发顾客、维持顾客与提高顾客的使用度，这三个步骤中，药店所进行的正是会员管理的工作。药店经营诊断也有三个步骤市场分析、竞争者分析、顾客分析。其中的顾客分析等于会员分析。两者都与会员管理息息相关。健康管理则是美信会员管理的一部分。     

一把小花伞

小花伞不见了!这可急坏了我们药店里的五姐妹,特别是我这个当店长的. 我们药店地处偏僻,营业额一般,厂家搞促销活动从不把我们店考虑在内.有一天,一家大厂的业务员光临我店,竟然对我们的工作十分满意,承诺给我们配置一批促销品,让我们着实激动了一阵子.     

普通员工如何处理顾客投诉?

情景再现一天中午,药店营业员小张和小李利用空闲时间开始打扫卫生,店助刘姐在中药区做养护。忽然走进一位怒气冲冲的阿姨,冲着正在门口做卫生的小张问:"店长在吗?叫你们店长出来!我要投诉!"。小张是刚到店一个月的新员工,见到这个阵势,立即意识到是有顾客来找麻烦了,有些不知所措地站在原地,求助的目光望着身边的同伴小李。小李倒了一杯凉茶,面带笑容地走过去,对阿姨说:"阿姨您好!您先别生气,先坐会喝杯茶,告诉我发生了什么事情?我     

青岛药店的现在与未来

近几年,青岛医药零售药店如雨后春笋般遍地开花;药店的蓬勃发展,为方便市民购药、用药发挥了应有的作用。但在医药零售市场的迅速发展中,由于各种复杂的原因,青岛医药零售市场又矛盾重重。为此,看法很多,争论很多,认为药品价格混乱者有之,认为药店饱和者有之,认为市场无秩序者亦有之。那么目前岛城医药零售市场到底处于一种什么状况?未来市场又该是一种什么走向?笔者对此进行了广泛的调查,现就青岛医药零售市场发展脉络、现状、焦点、问题、预测等方面管中窥豹,谈点个人的看法,并与同仁们商榷。     

青岛药店的现状与未来

近几年,青岛医药零售药店如雨后春笋般遍地开花;药店的蓬勃发展,为方便市民购药、用药发挥了应有的作用。但在医药零售市场的迅速发展中,由于各种复杂的原因,青岛医药零售市场又矛盾重重。为此,看法很多,争论很多,认为药品价格混乱者有之,认为药店饱和者有之,认为市场无秩序者亦有之。那么目前岛城医药零售市场到底处于一种什么状况?未来市场又该是一种什么走向?笔者对此进行了广泛的调查,现就青岛医药零售市场发展脉络、现状、焦点、问题、预测等方面管中窥豹,谈点个人的看法,并与同仁们商榷。     

走药店·之五 借力提升门店销售氛围

笔者走访了江苏苏州雷允上连锁药店苏州王鸿翥堂店和云南昆明东骏大药房的世纪店,两家药店所处地理位置相似,均在市中心。门店经营面积也差不多,但两家药店营业额却差距很大,以上照片可以很明显看到两家药店的门店销售氛围完全不同。     

小店吸客大法

重庆万和大药房铜梁店,位于金泉平价超市内,它的经营面积不足、200平米（超市总面积为1000平米）,是典型的店中店,但它每天的营业额为5万元,甚至大大高过金泉平价超市每天不足2万元的营业额。作为超市店中店,该药店竟然比超市的效益还要好,如果不是亲眼所见,真让人觉得不可思议!     

我们只卖最赚钱的商品

药店销售的只是药吗?不对,我们 销售的是“健康”。海外药店的主要销 售额并非都由药品贡献。一份统计资 料表明,化妆品、美容用品和个人健康 用品几乎占了药店前十类最畅销产品 销售额的95％。如何经营好这些至关重 要的“副业产品”?我们应该向连锁超 市巨头们学习,实行“品类管理”,让 最有盈利空间的商品充实我们的货架, 让我们每一平方米的店堂都产生最大 的利润！