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在复杂多变的电信市场环境里，单纯地依赖语音服务已经无法在竞争中胜出。这就需要移动运营商与国外运营商进行资本和技术合作，与设备制造商合作，与虚拟运营商、系统集成商、增值服务 相似文献
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我国移动通信的蓬勃发展，使消费者对移动通信的质量和提供的服务提出了更高的要求；随着国内电信市场在入世后对外开放程度的不断扩大，全球的电信运营商也将逐渐进入中国市场。迫使国内的移动通讯运营商与国际接轨，体现自身的竞争优势。 相似文献
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2004年法国电信、英国电信等国际电信巨头相继提出战略转型目标以后,我国电信运营商也纷纷寻求战略转型。2005年初,中国电信旗帜鲜明地提出要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。而以系统集成、IT咨询等为代表的ICT服务作为一个重要的信息化服务领域,也进入了处于转型期的电信运营商的视野。文章正是在这样一种背景下,对我国国内ICT服务市场的现状、趋势以及竞争特点进行了分析研究,并在分析的基础上对传统电信运营商进入ICT服务市场的相关策略给出了建议。 相似文献
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今天，电信市场已经从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，逐渐由以网络服务竞争为主转向以品牌服务竞争为主的竞争模式，电信产业品牌化服务初现雏形。品牌和服务互相依存，良好的品牌以优质的服务为基础，优质的服务依靠良好的品牌来推广，二者的完美统一才能创造出更大价值。实现品牌化服务需要兼顾三个方面：形象定位、内蕴定位和持续扩张。电信运营商在推行品牌化服务的同时，应推出更多适应不同人群的产品和业务，才能使品牌化服务永葆品牌青春，长久产生魅力。 相似文献
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田均山 《数字社区&智能家居》2009,5(9):7164-7166
随着我国电信行业市场的快速发展，电信运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。利用现代技术手段为客户提供更加方便、快捷、安全的服务，成为每个电信运营商参与竞争的一种重要手段。自助服务系统由于能提供可靠、不间断的服务而成为电信、银行等行业的一种有力服务方式，正发挥着越来越重要的作用，它将成为这些行业不可缺少的基础设施之一。电信自助服务系统是集现金处理、机电、通讯、网络和计算机技术于一体的实时事务处理系统。该文就电信自助服务系统的设计和实现做了相关分析。 相似文献
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随着中国电信业改革发展的逐步深入，目前国内已初步形成了中国网通、中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通等多家电信运营商市场竞争的局面。伴随着WTO的加入和外资参与中国电信企业运营，电信市场的竞争将日趋激烈。当前，各电信运营商对通信市场的竞争主要体现在三个方面。 相似文献
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随着电信运营商之间的竞争日益激烈,“客户忠诚”成为各个运营商追求的重要目标,他们希望通过提高客户忠诚度弱化客户价格敏感度,减缓电信运营商业务价格下降的速度。电信运营商的竞争手段从价格竞争、业务竞争、网络竞争、服务竞争发展到品牌竞争,利用品牌经营方式提高客户忠诚度已经成为各个电信运营商积极努力的方向。但是,客户忠诚真的是如此美好么?对于电信运营商而言,客户忠诚度是一个可口的馅饼还是一个美丽的陷阱?客户忠诚与商业活动“忠诚”是一个道德范畴的概念,体现在一个人完全或者部分超脱了现实物质利益、甚至自己的性命,对一… 相似文献
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探究电信行业客户流失 总被引：1，自引：0，他引：1
随着电信行业改革的深化，各大运营商都加大了竞争力度，从直接降价、业务捆绑到服务内容、服务方式、服务质量、服务意识的改变。进而到内部运营管理机制的改进，都彻底地进行了一番角逐，企业对客户资源的重视程度也超过任何时候，经营模式和服务体系都在以客户的价值取向和消费心理 相似文献
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