一种基于XGBoost算法的用户投诉预测方法

用户的投诉行为既受到客观网络环境作用，又具有强烈的主观行为意识。通过收集投诉用户的主客观数据特征，引入机器学习算法预测潜在的投诉用户，提早介入进行网络优化和用户关怀，能够有效降低网络投诉的发生。本文介绍了一种基于XGBoost算法的投诉用户特征识别和预测方法，通过收集投诉用户数据特征，构建投诉特征指标集，利用XGBoost算法迭代处理实现潜在投诉用户预测。经大量数据验证，本算法可有效实现对网络潜在投诉预测，为网络优化提供了重要依据。     

移动通信接通率低问题的分析和解决方案

在移动通信竞争日益激烈的今天，改善网络性能和提高服务质量成了各运营商争取用户、占领市场的重要手段。接通率是衡量网络性能的一项重要指标．也是网络优化所关注的内容。文章主要从移动台呼叫建立的流程来讨论影响和改善系统接通率的各方面因素，从而解决移动通信接通率低的问题，提高移动通信质量。     

5G共建共享场景的用户感知差异研究和分析

电信和联通共建共享5G网络，承建方和共享方的用户感知存在较大差异，对共享网络优化无任何成熟经验可以借鉴。本文分析5G共建共享网络场景的用户感知差异原因，梳理电联指标差异分析流程。在优化过程中研究、实践和总结多种共建共享场景下网络优化方法，有效兼顾承建方和共享方网络质量，确保共建共享情况下双方业务体验最佳，释放5G用户的流量需求。     

基于用户感知的WLAN网络优化

侧重于用户感知的WLAN网络优化,其目的是弥补当前网络优化仅从网络覆盖面及射频角度出发,而忽略真实环境网络质量,用户体验也存在漏洞。方法是首先在经过分析WLAN传统优化指标的基础上,提出影响用户体验感知的因素,然后通过利用Veriwave进行仿真实验,模拟用户对网络的真实效果,验证出影响因素的效果并且确定网络优化指标,最终提出基于用户感知的WLAN网络优化方案。     

WCDMA系统关键性能指标分析

随着移动网络规模的加大、业务种类的增多、用户模型的日趋复杂，及时评估网络性能、了解设备使用情况和分析用户行为，成为运营商网络优化和建设的依据，也为制定市场营销策略提供第一手材料。为实现上述目标，本文对衡量网络性能的关键指标进行了初步分析探讨。     

WCDMA网络数据业务感知度提升优化

根据WCDMA网络用户使用数据业务特点,文章对数据业务资源配置进行分析,提出数据业务的优化方法,对容量优化和多载频优化进行研究。该方法在实际中得到较好的应用,有效改善了数据业务的网络指标,提升了用户感知度。     

基于客户感知的“全天候”网络优化系统研究

随着三网融合、全业务运营时代到来,用户对网络质量的要求越来越高,为加大网络优化力度,最大化地发挥网络效能,不断地提高用户满意度,我们以客户感知为基础,围绕多维均衡网络指标集,构建以MOS语音质量为关键指标的网络监测体系和以终端为承载的智能用户感知体系,初步研究了"全天候"网络优化系统,探索尝试实现网络质量与客户感知双提升的有效途径。     

有效的业务质量评估体系是“必需”

在网络优化的同时，网络质量评价指标与用户感知体验、满意度及投诉情况可能依然存在明显不一致。     

LTE网络资源效率指标优化

随着中国移动LTE网络规模及用户数的迅速增长,LTE网络逐步从一个轻载网过渡到局部的重载网络,需要对LTE网络资源效率指标的优化进行深入探讨,应对负荷日益增长的LTE网络。文章通过对大量用户集中的高负载LTE网络的资源效率指标进行分析,提出了优化措施,保障高负载LTE网络下的用户感知。     

用网络光端机实现大用户接入

Internet业务的爆炸式增长，促进了传统电信网络和计算机网络的竞争与融合，使网络的发展趋向业务层和传送层的分别优化，独立发展，边缘层趋向融合。这种趋势导致了不同的网络层次适合于不同的拓扑结构的结果。在电信运营商的网络发展中，环网和星网的定位是不同的，其中星网在大用户接入中具有明显的优势，符合星形大用户网接入的大用户业务是各运营商的利润增长点。     

网络指标监测系统的设计与实现

网络指标是网络优化中发现问题的根据,是网络优化的起点,对网络指标的采集和分析非常重要。文章针对移动网络的运营现状,利用asp.net和Ajax技术,采用分层架构,设计并实现了网络指标监控系统。对于大数据量的指标存储,采用SQL Server2005的数据库分区技术,有效缩短了数据库查询的响应时间,为提高系统响应速度和提供良好的用户感知打下了坚实基础。     

由面到点的WCDMA网络优化

随着WCDMA网络及用户规模的快速发展，网络优化工作也凸显出日益重要的地位。虽然移动网络优化的概念在GSM时代已经出现多年，但是由于WCDMA网络无线技术体制与GSM网络存在巨大差异，提供的业务类型也不一致，特别是出现了多种速率的数据业务以及语言、数据组合业务，覆盖、容量、业务质量等指标存在相互关联性，所以传统上以逐个查找、解决网络问题点为优化工作着眼点的优化方法已经和WCDMA网络不太适应。     

基于用户感知的WLAN网络无线优化设计

基于对用户感知的WLAN网络无线优化设计,其目的主要是改善当前的网络速度及覆盖面积,由于传统的WLAN网络存在漏洞,以及真实环境网络质量较差,没有能够达到用户的要求.通过分析传统的WLAN网络指标,并观察其对用户体验感知的影响,然后采用Veriwave进行实验,验证WLAN网络无线优化对用户体验感知的效果,同时确定好网络优化的指标,最终对基于对用户感知的WLAN网络无线设计出一套可取的方案.     

浅谈GSM网SDCCH拥塞率高的优化处理经验

GSM蜂窝移动通信系统的拥塞率是评估GSM网络重要指标之一，并且直接影响系统的接通率，与掉话率也密切相关。且GSM系统的SDCCH拥塞（即我们时常说到的信令信道拥塞）发生在用户在申请网络服务开始阶段，如果出现拥塞会严重降低用户对网络的感知，因此深刻了解、分析GSM系统中SDCCH拥塞的具体原因，能帮助网络优化人员对网络出现的问题进行及时的处理分析，提高优化的效率，提升用户对网络的感知度。     

有线光纤同轴混合网络优化分析

本文首先介绍徐州广电网络的现状、问题、用户的需求,在用户接入网优化过程中,分别就光站箱、单元分配器、多口分配器箱的优化前后对比.再对网络调试的下行斜率、上行底噪、小C网管指标对比,验证了优化指标效果.最后通过成本分析,论证了HFC网络的优越性,指出当前用户流失的真正原因.     

预防3G用户从2G接入 提升用户感知方法研究

从影响3G用户感知的一个关键指标——3G用户下切2G流量比入手,分析3G用户下切至2G网络的原因,逐一介绍每种原因的优化措施,并根据实际优化经验介绍5个典型的优化案例,可为3G网络优化人员提供参考。     

基于信令数据的客户感知评估与无线网络质量分析

随着网络业务和用户的不断发展,网络优化面临着新的挑战.传统的网管KPI指标已越来越难反映终端客户的业务感知,网络中经常出现网络指标良好,但用户主观感知差等问题.因此,需设计新的测量手段,对用户遇到的网络的问题,用户的网络感知进行评估,从而真实地反应网络质量.中国移动通信集团杭州分公司在省公司的大力支持与帮助下,充分利用...     

无线通信系统中影响接通率的因素及改善方法

在移动通信竞争日益激烈的今天,改善网络性能和提高服务质量成了各运营商争取用户、占领市场的重要手段.接通率是衡量网络性能的一项重要指标,也是网络优化所关注的内容,因此,各移动运营商都把提高接通率作为网络维护的重点.影响接通率的因素是多方面的,本文主要从移动台呼叫建立的流程来讨论影响系统接通率的各个方面.     

GSM-TD双网分流评估的分析与设计

本文通过对中国移动GSM-TD双网话单数据、小区工参等网络运行数据的分析,识别出分流用户,回流用户、未覆盖用户等用户指标,并计算小区分流比,从而对有分流问题的小区和区域进行定位和决策,达到优化TD网络的目的,实现了网络负载的转移。     

高业务密度区域MOS质量提升参数研究

随着4G建设的不断完善和VoLTE商用,越来越多的用户将原来由2G承载的语音业务转移到4G,如何确保4G用户的语音通话质量成为网络优化的重点.当前基于用户感知的语音质量评价方法逐渐成为用户语音服务质量评测的最主要标准,MOS值就成为衡量通信系统语音质量的重要指标.本文对MOS算法的原理及优化思路进行研究,提出了系统性提升TD-LTE网络MOS值的参数优化手段,希望对同类网络优化实施起到指导借鉴作用.