企业危机公关中的竞争情报实施方案

本文将危机公关与竞争情报相结合,从理论和实例的角度分析竞争情报在危机公关中的应用,探讨了危机不同阶段危机公关的竞争情报实施方案.     

危机公关中政府设立新闻发言人制度的意义

随着经济总量的快速增长和社会分层带来的复杂趋势的加剧,我国突发的公共危机事件频繁发生,政府作为公共事务的管理者,必然要承担起危机管理的责任。政府在危机公关这一过程中,将新闻发言人制度化,对于公开信息,化解危机,设置舆论议程,塑造政府形象,满足公众需求,保持社会正常运转等方面具有重要意义,同时也有助于建立政府与媒体的良好互动关系,起到化危机为转机的作用。     

e时代的公共危机公关

笔者所讲的e时代,主要指网络信息时代。中国互联网信息中心(以下简称CNNIC)官方数据显示,截止2012年2月,中国网民数量已达5.23亿。而2011年12月31日这一数据为5.13亿。短短2个月,中国网民激增1千万。增速惊人,伴随网民群体激增的是网络媒体的影响力。由于微博的兴起、手机上网的大范围使用,我国的舆情环境、媒体特点、监控手段、传播渠道、应对技巧等均发生了翻天覆地的变化。从政府危机公关角度来讲,网络民意的纾解与引导越来越重要。笔者分析了网络媒体呈现出的新特点及其对公共危机公关过程中的舆论引导等带来的影响与挑战,探讨当下政府危机公关应对的策略和手段。     

网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例

网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制:危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通引导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。     

政府如何以危机公关解决公关危机

当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题。而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论。     

今传媒·立新论·聚经典（四篇） 网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例

网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制：危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通5I导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。     

新媒体背景下地方政府危机公关的问题与对策——以“唱凯堤决堤”相关报道为例

从“唱凯堤决堤”报道的定量分析中可以看出，在新媒体背景下，政府的危机公关仍以封闭控制和单向宣教模式为主，着重政府动态和先进典型的报道，缺少与民间话语空间的互动。政府官员应进一步加强危机公关意识，提升危机传播素养，应从政府立法的角度对相关事务形成制度化设计，积极构建政府危机公关的双向沟通模式。     

政府危机决策信息流研究

目前我国政府危机决策信息流的特点有:危机信息无专门部门采集、分析和处理;各部门收集到的危机信息很难进行及时沟通与共享;危机信息在到达政府部门前发生大量畸变。政府危机决策经历4个阶段:感知阶段、分析阶段、确认阶段和启动阶段。运用信息论中的科南特模型,对政府危机决策信息流模型进行量化,从而分析政府危机决策及其相关问题。图2。表1。参考文献7。     

微博视域下的政府危机公关特征及策略探析

微博的出现创新了人们的交流途径,极大地影响着互联网舆论的广度和深度。本文探讨在微博的背景下。危机传播以及政府危机公关出现的新的特点,并提出在微博的背景下,政府危机公关的策略选择。     

群体性事件中的政府危机公关

群体性事件是中国在转型时期社会矛盾和利益冲突加剧下的一种现实表现。政府在群体性事件中能否进行很好的危机公关,不仅决定着事件的发展方向和事件最终的妥善解决,而且关乎政府自身形象的塑造和社会的和谐稳定。本文对群体性事件中的政府如何有效进行危机公关提出了建议,即转变危机公关理念、建立公众利益表达渠道、在群体性事件的处理中要做到3C原则。     

政府公共危机信息预警流程与控制研究

从理论上分析政府公共危机信息预警的重要性,根据危机信息处理的过程和预警流程构成要素构建政府公共危机信息预警流程。同时,对平衡计分卡的4个方面进行改动,并在此基础上阐述如何对每个方面进行有力的控制,以保证政府公共危机信息预警流程的顺利运行,进而实现公共危机预警的目标。     

未雨绸缪——浅谈图书馆的危机公关

同所有企业一样，图书馆在经营管理过程中也会面临公关危机。本文通过对近年来图书馆突发性公共事件的阐述，说明在当前信息开放透明的大环境中，图书馆也要有敏锐的公关危机意识。并且对公关危机进行了简要分析，提出展开危机公关的手段。建议图书馆要尽快建立危机公关决策系统，以便应对突发危机的发生。     

图书馆危机管理的研究背景

现代社会危机的高发生率，使危机管理成为重要的研究课题。近年来，我国危机管理法制、体制和机制建设都有了迅速发展，政府部门、社会组织和公众的危机意识也大大增强。在这样的社会背景下，图书馆作为社会公共部门之一，也需要转变管理观念，重视危机管理。文章从危机管理法制建设、危机管理体制和机制建设、开展图书馆危机管理研究的必要性等层面出发对图书馆危机管理的研究背景进行了论述。     

公共危机网络信息扩散的政府应对仿真研究

运用复杂适应系统理论构建公共危机网络信息扩散的政府应对仿真模型。该模型以现实为基础,以有限信任Deffuant模型为依据,由网民、网络媒体、政府及它们之间的交互规则组成。运用Netlogo仿真软件进行模拟仿真,分析政府介入时间、政府公信力、政府信息真实度和政府引导与监管等政府主体属性在不同参数设置下的演化结果。并在此基础上提出公共危机网络信息扩散的政府应对建议,以期为政府有效调控公共危机网络信息扩散提供决策依据。     

我国政府危机管理中信息公开存在问题与对策

通过分析政府危机管理与政府信息公开的关系以及政府危机管理工作中政府信息公开的作用,指出我国政府信息公开存在法律体系不健全、信息公开制度不完善、危机信息管理水平低、知情权意识薄弱等问题,并针对这些问题提出相应对策,以期提高我国政府应对危机的能力和效率。     

公共危机管理中政府信息公开存在的问题与对策

文章分析了政府信息公开在公共危机管理中的作用,指出公共危机管理中政府信息公开存在的问题,并从制度、法律、政府、媒体、公民等多方面,提出加强公共危机管理中政府信息快速、高效公开的对策。     

政府公共危机信息预警能力评价指标体系研究

公共危机信息预警能力是政府的一项重要能力,它由4个基本要素构成：公共危机信息预警资源投入能力,公共危机信息预警环境支持能力,公共危机信息预警管理控制能力以及公共危机预警信息活动能力。依据这一分析,构建政府公共危机信息预警能力初始评价指标体系,并通过专家甄别、指标相关性分析和判别能力分析等环节对初定指标体系进行分析、优化和调整,进而建立起相对完善、科学的政府公共危机信息预警能力评价指标体系。     

公共危机管理中政府面向公众的信息沟通研究综述

认为政府面向公众的信息沟通问题成为公共危机管理的一个重要研究领域,目前已有较多研究成果。对国内外关于公共危机管理中政府面向公众的信息沟通的代表性研究进行综述,梳理其研究脉络,总结其研究特点,找出其存在的问题与不足,并对该领域研究的发展方向提出建议,以期为我国公共危机管理中政府面向公众信息沟通的后续研究提供参考与启示。     

政府危机信息管理及决策机制研究述评

在梳理政府危机信息管理以及政府危机决策的相关概念的基础上,分析和比较国内外政府危机信息管理的研究现状和实践情况,并针对我国政府危机信息管理及危机决策中存在的问题进行总结和分析。最后提出相关建议,以期为我国政府了解国内外政府危机信息管理及危机决策的发展情况提供参考。