小家电售后服务难题亟待解决

<正>2015年1月21日,由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会和中国电子商会消费电子产品调查办公室共同主办的"小家电售后服务标准化研讨会"在北京召开。中国质量协会、中国消费者协会等多方代表共同就中国小家电售后服务现状进行探讨,并针对行业目前存在的服务问题联合呼吁推进小家电售后服务新模式及新标准的建立。规模速增下的隐忧近年来,与大家电市场规模增速平缓     

声音

消费电子产品售后服务规范上半年将出台日前,中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明公开表示,信息、产业部行业标准——《消费电子产品生产企业售后服务规范》(下称《标准》)预计将于     

保修期内无条件免费维修小狗电器推行“嗨修”政策

正这是一个颇让现场业内人士、"小狗"粉丝以及媒体惊讶的决定——小狗电器创始人檀冲宣布,小狗电器将在售后服务上推行"免费维修、逆向物流"。2014年10月15日,专门生产吸尘器并专注网络渠道销售的小狗电器在北京发布了"嗨修"—中央维修政策(小狗电器售后服务新政策)及"清洁大师"新品。全新售后服务体系有别于传统小家电售后服务模式的"嗨修"—中央维修,究竟"嗨"在哪里?"如     

2010年度手机行业投诉统计 多款产品爆发质量危机

消费电子投诉资讯数据来源中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费     

2010年度手机行业投诉统计多款产品爆发质量危机

消费电子投诉资讯数据来源中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目＂消费电子投诉资讯＂。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费     

又到3．15

又到了一年一度的3.15消费者权益日,免不了要说说企业的服务和维护消费者权益的问题。我们很欣喜的看到,中国电子商会在2008年3月14日成立了"全国消费电子产品售后服务维修机构联盟",这个"联盟"的诞生,将会使中国消费电子产品售后服务的现状和局面得到全面的改善,同时也意味着,中国CE产品售后服务有了"国家队"。本期的第一视点我们关注了这一事件将会     

联想手机服务观

服务越来越多地被大家所提及。除了消费者维权意识不断增强外,服务也常常被看作是提升企业竞争力的有力法宝。在由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会举办的“全国消费电子产品售后服务”评选活动中,     

联想手机服务观

服务越来越多地被大家所提及。除了消费者维权意识不断增强外，服务也常常被看作是提升企业竞争力的有力法宝。在由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会举办的“全国消费电子产品售后服务”评选活动中，     

消费电子产业迅猛发展引发售后服务新课题

3月1日,一年一度的"3·15消费者权益保护日"前夕,刚刚于2005年底由中国电子商会成立的消费电子产品售后服务专业委员会在北京举办了"中国消费电子产品售后服务研讨会".会议指出,近年来,中国消费电子产业得到了蓬勃发展,这在提高了人民生活水平和生活质量的同时,也给消费电子产业的售后服务带来了新的课题.     

第五届消费电子售后工作会议在京召开

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

中消协副会长兼秘书长杨红灿 只有赢得消费者的信赖,企业才能够走得更远

中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿先生在"第六届消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会"的活动上,与广大的与会企业代表分享了售后服务工作的重要性。杨秘书长指出:售后服务工作对于广大消费者的权益保护来     

争议性故障让消费者很纠结 计算机行业投诉统计分析

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

2010年度太阳能热水器投诉量激增

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

中国电子电器绿色设计与制造国际研讨会即将召开

3月1日,一年一度的“3·15消费者权益保护日”前夕,刚刚于2005年底由中国电子商会成立的消费电子产品售后服务专业委员会在北京举办了“中国消费电子产品售后服务研讨会”。会议指出,     

2011年度消费电子行业总评榜获奖名单发布

经过网友近3个月的投票和专家委员会的严格评审,在刚刚结束的＂第六届消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会＂的活动上,主办方中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、     

争议性故障让消费者很纠结 计算机行业投诉统计分析

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目＂消费电子投诉资讯＂。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

2009年度消费电子产品投诉统计分析报告

从上期开始,本刊与315消费电子投诉网合作推出新的栏目"315TS消费资讯",为读者朋友提供更全面的产品售后服务资讯,结合本刊一直以来坚持的以产品评测为核心的内容,为消费者的购买行为提供更加全面的参考。恰逢3.15国际消费者权益日,本期我们与315消费电子投诉网(www.315ts.net)合作,推出了"315TS消费资讯"栏目的315特别专版,为大家盘点2009年度消费电子产品投诉状况我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们期望通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

消费电子企业客服热线服务反应测试报告概况

2012年2月,受中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会委托,零点研究咨询集团旗下机构零点公共呼叫中心对消费电子企业客服热线的服务水平进行神秘顾客监测。     

2009年度电视机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,本期开始,我们将与315消费电子投诉网合作推出新的栏目"315TS消费资讯"。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

又到3．15

又到了一年一度的3．15消费者权益日，免不了要说说企业的服务和维护消费者权益的问题。我们很欣喜的看到，中国电子商会在2008年3月14日成立了“全国消费电子产品售后服务维修机构联盟”，这个“联盟”的诞生，将会使中国消费电子产品售后服务的现状和局面得到全面的改善，同时也意味着，中国CE产品售后服务有了“国家队”。本期的第一视点我们关注了这一事件将会对国内消费电子行业带来的积极影响。