互联网呼叫中心简介(下)

３互联网呼叫中心的特点３．１互联网呼叫中心的发展呼叫中心市场的发展正呈现出一派祥和景象。据统计 ,其市场价值达到几千亿美元 ,而且每年以２０%的速度增长。但另一方面 ,市场竞争异常激烈 ,呼叫中心的发展有待全方位开发。同时 ,互联网正由信息媒体向注重客户的交易媒体转变。Ｗｅｂ技术因其开放性存储起来轻松方便 ,其低廉的价格更增加了它的竞争力。利用Ｗｅｂ技术可以举行在线购物“商品展示会”。据研究预测 ,下一个４年内 ,全球在线购物零售营业额将以极高的速度增长 ,到２００２年可达数百亿美元。然而 ,互联网商务也存在这样一…     

VoIP引领企业通信革命

20年前，有谁能想到互联网会对人类社会产生如此深远的影响？今天网络也能“说”会“道”。Skype瞬间风靡全球，Google.com、AT＆T、YahooBB也在企图迎合VoIP带来的沟通方式革命。互联网终端的普及带来了IP化通信，也催生了VoIP应用的热潮。当目前媒体和公众舆论集中于大众VoIP热潮的时候，实际上，新一轮企业通信革命在企业网络之中正悄悄地进行。     

激情2008通信狂想进行时：2008中国互联网猜想

“2008”，这一数字带给了人们无尽的遐想，2008年百年奥运梦想将在中国实现，不仅如此，就连中国的互联网也从2007年的蓬勃发展即将踏入“2008的辉煌”。从对2007年中国互联网调查的一连串数字中可以发现，中国的网民在不断成长、不断走向理性，而互联网发展也正由越来越细分的市场带给网民越来越好的服务，“便捷、高效、包罗万象、新媒体……”，     

移动电子商务从桌面到掌上

计划经济时代购物消费，隔着玻璃柜台，你比画什么，售货员给你拿什么；超市出现以后，你想要什么拿什么，到出口统一刷卡；互联网时代，坐在家里就可以“逛街购物”：无线互联时代，你拿着手机随时随地都可以满足购物欲望……     

“综合业务通信平台”打造下一代互联网

目前，在全球各地，以欧洲、日本、美国和中国为代表，以IPv4为基础的传统互联网正在向以：IPv6为基础的下一代互联网全面演进。以IPv6为基础的下一代互联网商业应用，将为我们未来的生活带来巨大的改变。利用功能强大的下一代互联网“综合业务通信平台”，我们可以轻松地实现对未来丰富多彩的下一代互联网业务应用和多种承载网络接入的支持。     

广东为Linux应用大胆破冰

当美国人在全球大会上高呼“Linux春天到了”的时候，大洋彼岸的中国广东正闷声不响地对中国Linux软件的应用现状进行摸底。     

搜畅——二代比较购物之佼

近年来．随着互联网迎来了发展第二春．电子商务也得到了高速发展，网上购物从七年前现实的梦幻摇身一变成为今天梦幻的现实。虽然大多数的消费者仍习惯于传统的购物方式．但最新一组数据表明，目前有四分之一的网民已经习惯于网络购物．而且他们的影响将辐射周边的“圈子”．带动更多的人群加入网络购物的大军之中。与此同时，各类商务网站也是雨后春笋，导致网民“乱花渐欲迷人眼”．无法在众多的商务网站中找到质优、价廉的高性价比商品．“比较购物”网站应运而生。     

移动电子商务的技术与应用

互联网已经成为人们生活不可或缺的部分。由于其效率性和便利性，人们日常的学习、新闻、娱乐等都可以通过互联网来实现。各种商务活动如购物、金融等各种交易也已经和正在向电子商务的方式转变。在宽带业务非常发达的韩国，在网上进行股票交易比使用电话还要方便。韩国股票交易中有67％是通过网络进行的，网上购物量则占购物总量的比重为31％。     

基于深度学习的用户行为预测算法

<正>随着互联网和移动互联网的普及，人们的生活方式和消费行为发生了巨大的变化，同时这些变化带来了新的机遇和挑战。作为消费者，人们的购物行为日益复杂，既有线上购物也有线下购物，而且随时随地都可以进行。针对这种变化，预测用户行为已成为当前研究的热点之一[1]。在传统的预测方法中，基于规则和基于统计的方法已经不再能满足精准度和实时性的需求，因此，本文主要探讨了基于深度学习的用户行为预测算法，以期为相关领域的从业者提供借鉴和参考。     

“全球IPv6高峰会议”将在北京召开

“全球IPv6高峰会议”组委会近日宣布，第五届“全球IPv6高峰会议”将于2006年4月12－14日在北京国际会议中心召开。这是互联网第二轮网络热潮来临之际，中国产业界就新型互联网应用及发展等热点话题进行探讨和演示的一次盛会。     

电子产品全球购

如今，我们的旅行早已跨出国门，迈向世界。当人们在感受异国风情的同时，购物也成为旅行中的热门话题，而在那些大大小小的回国购物袋中，自然也少不了电子产品的身影。而眼下正是出国购物的好时机。人民币的升值加上全球金融危机的影响，手里握着存款的中国游客无论走到哪里都成为了消费的主力军。当然我们也不应该盲目，不妨在出国前先做做功课，这样才能有备无患地真正享受海外购物的乐趣哦!     

国内企业在有效利用互联网方面仍需加强

本刊讯(记者 刘启诚)中国企业联合会(CEC)2月19日发布了“中国企业信息化进程调查TM”,结果显示,中国企业正加速实施基于互联网和IT的解决方案,以增强企业生产效率和盈利能力。但在利用互联网运营方面,虽然取得了很大进展,但中国企业与全球领先的企业之间仍然存在较大的差距。中国企业联合会副理事长陈英女士认为,中国企业和行业必须提高自身在领导力、配套机制、执行能力和技术平台等方面利用互联网的能力,以在当今日益显著的信息化经济环境中保持全球竞争力。本次调查是由中国企业联合会(CEC)主持,对领先企业的435份有效答卷进行了分…     

移动通信的美丽新“视”界——爱立信第三代（3G）无线通信技术

全球移动通信发展如日中天，据估计，到2004年，全球固定电话用户、移动电话用户及互联网用户均会超过10亿这个关卡，因此世界上所有的电信业，包括爱立信，都在积极推动移动通信的发展，以便为庞大的用户创造一个崭新“永远联接，永远在线”的移动通信服务，在不久的未来，当第三代移动通信(3G)技术已经实现并商业化之后，通过移动终端产品举行视讯会议、接收电子邮件、上互联网购物、与公司局域网连接并查询相关信息等多媒体业务，均可快速方便地实现，而收费机制将以传输的数据量为基础，不再是接入的时间，其接入费用会大幅降低，从而促进移动通信业务的蓬勃发展。     

中国家庭上网人数全球第二

“中国国内有5660万人可以在家中上网,中国已经成为亚洲家庭互联网人口最多的国家,在全球范围内仅次于美国,名列第二位,紧随其后的是日本、德国和英国。”这是记者近日从全球标准互联网用户调查和分析权威机构Nielsen/NetRatings发布的互联网趋势调查报     

水下无线通信网络安全关键技术研究

随着我国科学技术的发展，互联网的应用也越来越普遍，不管是平时的交流也好，还是在网络上进行购物，都可以依靠互联网技术。而现在，更是可以运用无线通信技术在水下进行工作。所以，本文就简单的介绍了关于无线通信技术的一些概念以及在水下运用无线通信技术网络的安全性的问题。     

十大智慧城市典范——重庆：物联网造就宜居城市

当上海世博会的“城市光网”、“无线宽带”和“下一代互联网”于无形中支撑起众多城市展馆的生态、生活、科技、低碳的精彩之时，全球以及国内的无数个“智慧城市”、“无数城市”建设也由初期的探索，进入到实质应用阶段。     

IPv6,打开下一代网络可管理之门

在近日召开的以“IPv6助力新网络”为主题的“第五届全球IPv6高峰论坛”上，下一代网络的可管理性成为热点话题。作为下一代互联网的核心技术，IPv6近年来得到了迅速发展，继中国开始建设全球最大的IPv6实验网-CNGI之后，中国已经在下一代互联网方面迈出实质性步伐。     

网上购物，你信不信？

随着互联网的飞速发展，网络逐渐成为人们购物的另一新兴渠道。网上购物有别于“一手交钱一手交货”的传统交易方式，交易双方一般都以电话、E-mail、网络寻呼机等不见面的方式进行接洽，交易一般也是货到后付款或是款到后交货的邮寄方式。继很多大型网站开展网上购物业务之后，不少中小型网站或个人网站也加入了这个行列之中。由于这些网站规模小、经营项目比较单一，所以商品更新更快，也较专业，网友的反应倒还好于部分大型购物网站。     

爱可信NF浏览器帮助客户共赢3G

在今年中国国际信息通信展览会上，“爱可信软件全球装机量超过8亿”的宣传牌尤其惹人注目，这表明爱可信NF系列产品对于移动互联网设备的重要性，而当中国3G正式大面积商用后，爱可信将迎来更大的机会去为运营商及设备商提供服务。     

搜狐与2008结缘

1996年亚特兰大奥运会时，互联网开始向主流人群普及；2000年悉尼奥运会，全球网民初具规模；2004年奥运百年，主办国希腊古典有余而现代不足，互联网未能大显身手。而到2008年的北京奥运时，全球互联网发展的深度和广度将前所未见，中国也将成为全世界互联网用户最多的国家。因此北京奥组委提出，在奥运历史上第一次设立“互联网内容服务赞助商”类别。[编者按]