医院图书馆读者服务原则与改进措施探讨

简介了读者工作在医院图书馆的地位,重点探讨医院图书馆读者工作的三大服务原则:主动原则、深入原则和特色原则,并从人员素质要求和知识传递、拓展馆藏延伸服务方面提出了改进服务的建议。     

医院图书馆如何做好读者服务工作

做好读者服务工作是医院图书馆质量的主要标志,本文从改善馆舍环境与硬件、优化与丰富馆藏、健全电脑网络化服务体系、提高图书馆人员素质四个方面论述本馆近几年来如何做好读者服务工作。     

网络环境下医院图书馆的读者服务工作

读者服务工作是医院图书馆工作的重心,是联系读者和图书馆的纽带。在网络环境下人们信息需求的转变使读者服务工作,从形式到内容等都发生了根本性的变化。网络正逐步成为读者服务的重要手段。网络环境下医院图书馆员需充分利用网络环境的优势,当好信息导航员,为读者提供全方位,     

医院图书馆学科化服务模式的探讨

学科化服务融合了知识性、专业性和技术性,构成医院数字图书馆读者服务工作的重要组成部分,是连接信息资源和读者的纽带,也是医院图书馆核心竞争力的体现.     

医院图书馆搬迁中存在的问题及对策

简要介绍了医院图书馆搬迁的经验体会,并探讨了在搬迁工作中的读者服务工作、馆藏文献的调整及迁入新馆后服务方式的改变.     

我院图书馆信息服务新模式的实践

本文介绍了信息时代医院图书馆在信息服务模式创新实践的主要做法：实践表明，新的信息服务模式既满足了读者各种不同的需求．又奠定了医院图书馆在医院建设中的地位，为医院图书馆的生存探索出了新路子。     

新形势下医院图书馆工作探析

医院图书馆(室)是医院整体结构的组成部分，服从并服务于医院各项工作需要，是医院文献情报资料中心。因其为专业性图书馆，主要以医药卫生和有关书刊资料为收藏重点，内容侧重专深，外文书刊占有相当比例，兼情报职能，同时服务对象和服务内涵也有一定的限定性，读者对象为专业技术人才，虽然数量较少，但知识密集层次多，涉及学科面广，知识需求随机性大。主要作用是为医院科研、教学和临床提供信息服务。随着新形势下图书馆工作改革的纵深发展，     

医院图书馆参考咨询服务的现状及发展对策

医院图书馆是为医院医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、提供知识信息的学术机构，能否在医疗、教学和科研活动中充分发挥自己的作用，解决实际问题，在很大程度上依赖于参考咨询工作的开展。医院图书馆的参考咨询服务是以开发和利用文献为基础，针对不同类型读者的需要，采用不同方式和手段提供的全方位医学信息服务，帮助读者解决在科研、教学和医疗活动中文献方面的疑难问题，为读者提供直接帮助或指导性服务，是现代医院图书馆的重要职能之一。目前，大部分医院图书馆没有设立专门的参考咨询部，参考咨询工作主要分散在流通、采编、检索等各部门中，且大部分咨询服务仍停留在传统的参考咨询，或只利用网络进行原始文献传递等低层次服务。     

感动服务在图书馆中的运用

图书馆是文献信息中心，担负着为教学科研服务和保障的任务。读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿，也是图书馆工作永恒的主题。“读者至上，服务第一”是图书馆工作的宗旨。为了真正实现这一宗旨，我馆引入感动服务取得了成效，现总结如下。     

浅论网络环境下图书馆读者服务中的问题与对策

读者服务永远是图书馆工作的主旋律。网络环境下对图书馆读者服务工作的影响，在当代图书馆界领域，引发了众多有深度的研究，提出了存在的问题与对策并展开广泛的探讨，深入研究读者的需求，采取多种措施深化读者服务工作，在对未来图书馆的机制、管理、资源、服务等方面的建设，有着非常重要的现实意义。     

医院图书馆的知识服务

本文叙述了知识服务的特征及在现代信息环境中医院图书馆开展知识服务的必要性,阐述医院图书馆开展知识服务应采取的内容和措施。医院图书馆的知识服务对于医院实现可持续发展,对医院的医疗、教学、科研、管理具有重要的作用。     

我院近10年假日门诊情况回顾与分析

目的了解我院近10年假日门诊的开展情况。方法采用广东省卫生厅统计软件的数据资料,对我院经10年的门诊投入和产出情况进行分析。结果我院近10年假日门诊的投入与产出基本上是逐年增长,但与平日比较及与其他医院比较显示,假日门诊量还是相对较少。结论应采取有力的措施,全力开展假日门诊以满足病人的需要。     

医院图书馆个性化信息服务研究

新信息环境下，通过对个性化服务的特点进行分析，研究，提出医院图书馆如何体现个性化服务及实现个性化服务需要解决的问题。     

医学图像存档和传输系统打印管理服务功能的实现

打印管理是组成医学图像存档和传输(PACS)系统的重要功能模块，必须按照DICOM标准来设计。本简述DICOM中的传输和打印管理服务的基本内容，对打印管理模块的功能进行了分析，在此基础上介绍了打印管理模块的实现，并列出了用DELPHI实现的程序模块以及实现时需注意的一些具体问题。     

依托人口和计划生育体系建立地中海贫血群体干预模式的实践与体会

目的 依托人口和计划生育服务体系建立地中海贫血(简称地贫)的群体干预模式,达到大幅降低重型地贫患儿出生的目的.方法 以广州黄埔、番禺、增城和天河待孕、已孕夫妇为干预对象,依托人口计划生育公共服务体系进行地贫的宣教、筛查、督促高风险家庭产前诊断及随访的全程管理与服务.结果 试点区建立以人口计生服务体系为主体的地贫宣教、筛查、产前诊断及随访网络,试点2年共有10 695个家庭参与筛查,确诊重症地贫胎儿16例,随访8360例新生儿无重症地贫患儿.结论 依托人口和计划生育服务体系可建立有效的地贫干预模式,实现地贫的主动全程群体干预.     

2011年度上海地区超声影像设备主流厂商售后服务满意度调查报告

目的阐述了通过制定和规范售后服务区域性标准评价体系,进一步增强售后服务意识,凭借区域的资源来提高售后服务质量。     

Mobile information and communication in the hospital outpatient service

OBJECTIVES: Most healthcare providers provide mobile service for their medical staff; however, few healthcare providers provide mobile service as part of their outpatient service. The mobile outpatient service system (MOSS) focuses on illness treatment, illness prevention and patient relation management for outpatient service users. Initiated in a local hospital in Taiwan, the MOSS pilot project was developed to improve outpatient service quality and pursue higher patient safety. METHOD: This study focuses on the development of the MOSS. The workflow, architecture and target users of the MOSS are delineated. In addition, there were two surveys conducted as part of this study. After a focus group of medical staff identified areas in which outpatient services might be improved by the MOSS, the first survey was administered to outpatients to confirm the focus group's intuitions. The second administration of the survey explored outpatient satisfaction after they used the MOSS service. RESULTS: With regard to outpatient attitudes, about 93% of participants agreed that the mobile outpatient service improved outpatient service quality. In the area of outpatient satisfaction, about 89% of participants indicated they were satisfied with the mobile outpatient service. DISCUSSION/CONCLUSION: Supported by our study finding, we propose that more diverse mobile outpatient services can be provided in the future.     

综合服务团队对社区精神分裂症患者综合干预的研究

目的分析综合服务团队对社区精神分裂症患者的影响。方法 102例患者随机分为研究组(50例)和对照组(52例),由综合服务团队对研究组进行1年干预,对照组给予一般服务。在入组时和1年末分别对两组采用精神疾病患者病耻感评估量表(SSforPMI)、社会支持评定量表(SSRS)、阳性与阴性症状量表(PANSS)评定并分析复发指标。结果采用非参数检验,1年干预后前后2次评估样本间PANSS量表阳性分减分(Z=-3.352,P<0.01)、精神病因子分减分(Z=-2.862,P<0.01)有显著性差异,阴性分减分有显著性差异(Z=-2.491,P<0.05);再次评估时两组样本间PANSS阳性分减分和SSRS总分有显著性差异。研究组复发率低于对照组,有显著性差异(χ2=4.01,P<0.05)。结论综合服务团队干预有利于促进精神分裂症患者治疗及康复,减少复发,帮助其获得更多社会支持。     

走出医院图书馆外刊入藏困境,提高外文信息服务质量

目的加强图书馆外刊建设,提高外文信息服务质量。方法采取协调订购,增进馆际间的合作等方法,确保外刊资源的稳定。结果通过相应措施保证了外刊来源的稳定,保证了信息服务质量。结论必须优化外文馆藏结构,提高信息服务人员的素质,采取服务创新的方法提高外文信息服务质量。     

依托人口和计划生育体系建立地中海贫血群体干预模式的实践与体会

目的 依托人口和计划生育服务体系建立地中海贫血(简称地贫)的群体干预模式,达到大幅降低重型地贫患儿出生的目的.方法 以广州黄埔、番禺、增城和天河待孕、已孕夫妇为干预对象,依托人口计划生育公共服务体系进行地贫的宣教、筛查、督促高风险家庭产前诊断及随访的全程管理与服务.结果 试点区建立以人口计生服务体系为主体的地贫宣教、筛查、产前诊断及随访网络,试点2年共有10 695个家庭参与筛查,确诊重症地贫胎儿16例,随访8360例新生儿无重症地贫患儿.结论 依托人口和计划生育服务体系可建立有效的地贫干预模式,实现地贫的主动全程群体干预.