The effects of individual motivations and social capital on employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions

Due to the importance of knowledge in today's competitive world, an understanding of how to enhance employee knowledge sharing has become critical. This study develops an integrated model to understand key factors of employee knowledge sharing intentions through constructs prescribed by two established knowledge management research streams, namely, those concerning individual motivations and social capital. This study classifies employee knowledge sharing intentions as either tacit or explicit and investigates whether the level of the determinants and their influences differ between the two. The research model is tested with survey data collected from 2010 employees in multiple industries. Analysis results show that the proposed model significantly explains the variance of employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions. This finding indicates that the model's unified perspective enhances our knowledge of how to improve employee knowledge sharing. The new findings reveal that organizational rewards have a negative effect on employees’ tacit knowledge sharing intentions but a positive influence on their explicit knowledge sharing intentions. The analysis results confirm that reciprocity, enjoyment, and social capital contribute significantly to enhancing employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions. Additionally, these factors have more positive effects on tacit than on explicit knowledge intentions. The implications of the new findings are discussed.     

同事评价与研发人员知识共享：群体关注的调节效应

结合绩效评价理论、动机理论、社会交换理论和社会焦虑理论，通过对535名企业研发人员的问卷调查，实证检验了不同类型的同事评价对员工知识共享的影响机理。研究发现：（1）同事正面和负面评价对研发人员知识共享分别产生显著促进和削弱作用；（2）结果和过程导向的评价对知识共享均产生促进作用，其中，过程导向的评价对显性知识共享的促进作用更显著，结果导向的评价则对推动隐性知识共享更有效；（3）结果导向的评价弱化正面评价对显性知识共享的积极作用，过程导向的评价强化负面评价对隐性知识共享的消极作用；（4）在群体关注较高时，结果评价对显性知识共享的促进作用变强，对隐性知识共享的促进作用变得不显著。     

激励、同事态度和个人文化对知识共享的影响

知识共享有利于促进企业员工知识更新与创新,提升企业竞争力,增加企业绩效。过去关于知识共享的研究很多是借助于信息技术的应用与支撑来开展,现在人们逐渐认识到知识共享是一个复杂的管理系统。本文选取了激励机制、同事态度与个人文化三个对知识共享产生影响的重要因素来展开实证研究,构建实验背景与材料进行了两组管理实验,一是组通过信息系统平台共享显性知识给全体组织成员,二组是通过互助交流共享隐形知识给组织的部分成员,通过对实验数据的分析,得出了一些研究结果:足够的奖励以及非货币奖励更能促进知识共享;把知识共享作为一种考核标准和增加培训均能增进知识的共享;同事态度对知识共享有显著影响;平面集体主义的个人文化与知识共享正相关。在此基础上提出几点管理启示与建议。     

学习型组织中隐性知识共享仿真研究

通过对学习型组织中隐性知识共享进行分析,构建学习型组织中隐性知识共享模型,运用Netlogo软件对学习型组织中无私型、中立型、自私型3种类型的隐性知识主体之间的知识共享的行为进行仿真分析,研究认为组织可以通过建立知识共享考核机制和激励机制等,以促进组织中隐性知识共享。     

正式控制和组织支持感对知识共享影响的实证研究

应用实证研究方法,通过对326份知识员工的调查问卷进行分析,探究正式控制和组织支持感对显性和隐性知识共享的影响.研究结果显示,正式控制对显性知识共享的正向影响强于其对隐性知识共享的影响;组织支持感对隐性知识共享的正向影响强于其对显性知识共享的影响.此外,正式控制和组织支持感对知识共享的联合影响强于这两个变量对知识共享的单独影响.研究结果表明有效的知识共享是多因素综合作用结果.     

基于演化博弈的顾客知识共享决策行为研究

   在价值共创时代,如何实现数字化转型和创新发展成了企业面临的现实问题和发展的必然趋势,与此同时,知识管理水平和知识创新能力进而成了制约企业创新发展的关键因素,顾客已经成为企业在激烈的市场竞争环境下获取优势的重要资源,基于顾企互动和知识共享的价值创造模式将成为企业商业模式创新的重要趋势,顾客知识的共享对加速企业知识创新进程起着重要的推动作用。基于此,文章从顾企互动的视角对顾客知识共享的决策行为进行了分析,并通过演化博弈模型的构建和仿真分析探究了知识共享成本、知识共享收益、知识储备量和收益分配系数等因素对顾客知识共享决策行为的内部影响机制,通过仿真分析得出结论：（1）当知识共享成本提升时,只有当顾客和企业的参与意愿较高时才会促使知识共享行为的发生,且延缓了知识共享产生的进程;（2）当知识共享收益增加时,能够增强顾客参与知识共享的意愿并且能够加速知识共享进程;（3）当顾客和企业的知识储备量存在差异时,这种差异会一定程度上延缓和抑制知识共享进程,相比之下,当顾客所掌握的知识的储备量大于企业的知识储备量时将更不利于知识共享行为的发生;（4）当企业参与知识共享的初始概率较低时,可以采用为企业制定较高的收益分配系数的方式来促进知识共享行为的产生,但是在确保知识共享行为发生的前提下,为企业分配较多的知识共享收益会延缓知识共享行为产生的速度,此时,加速知识共享行为产生的有效策略是为顾客分配较多的共享收益。     

基于知识特性的知识分享机制研究

企业知识管理要求将诸多的个人知识有机地融合为企业知识,如何建立一种有效的机制 使知识分享规范化,这个问题已经成为知识管理的关键。本文通过对显性知识和隐性知识的研究 分析,提出显性知识和隐性知识分享机制,并阐述了知识分享的保证机制。     

基于超网络模型的顾客参与知识共享研究

知识共享是知识创新的基础和源泉,也是企业获取竞争优势的关键,在“共享经济”时代,顾客的参与为企业的知识共享注入了新鲜血液。本文结合超网络理论建立了包含知识子网络、顾客子网络和企业组织子网络的顾客与企业间的知识共享超网络模型,从准备阶段、实施阶段、整合阶段、创新阶段和维护阶段对顾客参与知识共享的过程进行分析,并运用Netlogo软件对顾客与企业间的知识共享进程进行仿真分析。实验结果表明：（1）共享能力、创新能力和顾客忠诚度的提升能够加快企业的知识创新进程,其中创新能力对企业知识创新速度的影响最为显著;（2）共享能力的提升能够增加系统知识总量;（3）顾客忠诚度的提升对共享能力和创新能力具有间接的促进作用。     

绩效考核干预下个体成就目标导向对知识共享意愿的影响研究

成就目标导向作为成就动机的认知倾向,既是个体性格的稳定特质,同时存在不稳定的情境性特征。具备不同成就目标导向的个体由于动机认知结构的差异,对外呈现出不同的显性知识共享意愿和隐性知识共享意愿,而组织绩效考核取向作为普遍性的情境因素在其中发挥着重要的调节作用。本文通过对51家企业的678个样本进行层级回归分析发现：掌握目标导向与成绩趋近目标导向对显性知识共享意愿与隐性知识共享意愿均具有显著正向影响,掌握目标导向的正向影响更为显著并且随着绩效考核取向的提升,两种目标导向的主效应会逐渐减弱,反之则增强;成绩回避目标导向对显性知识共享意愿和隐性知识共享意愿均具有显著负向影响;随着绩效考核取向的提升,成绩回避目标与隐性知识共享意愿的负向关系有所减弱,反之则增强,这类个体的显性知识共享意愿不受绩效考核取向影响。     

知识共享行为、创新和复杂产品研发绩效

基于复杂产品研发的视角,运用知识管理和复杂产品系统理论,探讨关键干系人知识共享行为的两个构面、创新速度和创新质量与复杂产品研发绩效的关系,构建理论模型,并采用结构方程模型的方法对理论模型进行实证检验。研究结果表明:显性知识共享行为和隐性知识共享行为不仅对产品绩效和学习绩效有直接作用,还通过创新速度和创新质量间接影响产品绩效和学习绩效;同时,显性知识共享行为和隐性知识共享行为对创新和研发绩效的影响有所差异,显性知识共享行为对创新速度和学习绩效的影响较大,而隐性知识共享行为对创新质量和产品绩效的影响较大。     

图书馆内部隐性知识转移机制研究

隐性知识是创造新知识的重要源泉,是一个组织获取竞争优势、持续发展的资源.图书馆内部隐性知识的有效转移是促进知识创新、增值并增强自身核心竞争力的重要途径.本文阐述了隐性知识的涵义、特征和图书馆内部隐性知识转移的本质与方式,深入探讨了提高图书馆内部隐性知识转移成效的策略:①建设图书馆组织文化,②构建灵活的组织结构,③建立良好的信任关系,④运用现代信息技术,⑤建立多元化的激励机制,⑥开发知识共享方式,加速图书馆隐性知识的应用.     

人际信任对员工隐性知识分享意愿的影响——以隐性知识分享动机为干扰变量

随着知识经济的到来,隐性知识越发成为企业竞争优势的主要来源.本文选取我国环渤海经济区213个高科技企业研发部门员工为调查对象,使用逐步多元回归法探讨了人际信任与员工隐性知识分享意愿的关系,以及知识分享动机如何对其产生干扰效应.     

组织氛围、隐性知识共享行为与员工创新绩效关系的实证研究

通过引入员工的隐性知识共享行为,深入探讨了组织氛围对员工创新绩效的影响机制。结构方程模型分析的结果表明:信任氛围、沟通氛围和公平氛围显著影响员工的隐性知识共享行为,并且员工的隐性知识共享行为显著影响自身的创新绩效;沟通氛围和情绪氛围对员工创新绩效的直接影响显著;隐性知识共享行为在信任氛围、沟通氛围、公平氛围与创新绩效的关系中扮演着中介变量的角色。     

开放视角下企业的知识治理和隐性知识共享

    隐性知识为企业技术创新及可持续发展提供了支撑,共享、整合和利用企业内外部隐性知识的研究得到学者们的广泛关注,但现有文献对如何促进组织间隐性知识共享的关注甚少。本文选取中国东部地区的186家知识密集型企业为调查对象,探讨开放情境下核心企业的知识治理与组织间隐性知识共享的关系。研究发现：知识治理对组织间隐性知识共享具有正向影响,组织开放度在市场型和层级型知识治理对组织间隐性知识共享的影响中均具有显著的调节作用,但在社会型知识治理对组织间知识共享影响中的调节作用不显著。该研究可为企业在创新网络中获得基于知识治理的创新和竞争优势提供借鉴。     

不同场景微信群的知识共享影响差异研究——基于ERGMs模型

微信群作为新型的社会关系组织模式，被广泛地应用在工作、学习、生活中。人们通过不同的微信群交流思想，传递知识。研究不同场景微信群内部的知识共享差异，可以解决微信群知识共享低效的问题，为多元化的知识治理提供支撑。以社会资本理论为基础，研究了结构资本、关系资本、认知资本对工作、学习和生活微信群内部显性、隐性知识共享的影响差异，并借助指数随机图模型（ERGMs）对其进行了实证研究。研究表明：工作场景下，影响隐性知识共享的关键因素是个体中心性、互动关系强度、认同、互惠和信任；影响显性知识共享的关键因素是个体中心性、认同、互惠、信任和共同语言。学习场景下，影响隐性知识共享的关键因素是个体中心性、认同、互惠和信任；影响显性知识共享的关键因素是个体中心性、互动关系强度、互惠、信任和共同语言。生活场景下，影响隐性知识共享的关键因素是互动关系强度、认同、信任和共同语言；影响显性知识共享的关键因素是信任和共同语言。     

The impact of the customer relationship management on the organization performance

Customer Relationship Management (CRM) is a very important growing business practice in today's environment. It is used for managing the interaction between a company and its future and current customers. CRM approach's task is analyzing data about the history of customers with a company. It focuses on a way to retain customers, therefore it helps the growth of sales. This leads to improvement of company's business relationship with customers. Current study's goal is to determine how technology, organizational capability, customer orientation, and customer knowledge management influence CRM success. We try to see that how the performance of an organization is affected by the achievement of CRM. For testing the hypotheses, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was adopted. Results have indicated that the success of CRM is highly influenced through “information technology use”, also “customer orientation”, “organizational capability”, and “customer knowledge management” are related to CRM success. Finally, along with the future research avenues and limitations, study implications and findings are discussed.     

网络关系、信任与知识共享——基于江苏高科技企业问卷调查的分析

论文将网络关系区分为工具型与私密型,将人际信任区分为认知型与情感型,将知识共享区分为显性知识共享与隐性知识共享.基于179份来自江苏高科技企业管理人员的有效问卷,运用结构方程模型对网络关系、信任与知识共享的作用机理进行实证研究.结果表明:工具型关系与私密型关系均对信任具有显著的正向作用,工具型关系对认知型信任、私密型关系对情感型信任的影响程度更高;认知型信任对隐性知识共享具有显著的正向影响,对显性知识共享作用不明显,情感型信任对显性知识共享具有显著的正向影响,对隐性知识共享作用不明显;工具型关系与私密型关系均对知识共享具有显著的正向作用,私密型关系对两类知识共享的影响程度更高.     

集体主义导向、知识属性与知识共享行为研究

知识共享行为是一种高度情景嵌入性行为，但以往研究鲜有同时关注文化情景与知识情景对知识共享行为的影响机理。本文选取集体主义导向作为文化情境的代表构念，选取知识的隐性程度、感知的知识个体所有权、感知的知识价值作为知识情景的代表构念，探究了集体主义导向(文化情景)、三类知识属性(知识情景)与知识共享行为之间的关系。通过多源信息(自我+他人汇报)问卷调查，采集了1182份有效数据。研究结果表明：集体主义导向促进知识共享行为；知识的隐性程度和感知的知识个体所有权抑制知识共享行为；感知的知识价值与知识共享行为存在“倒U型”关系；感知的知识个体所有权和感知的知识价值正向调节集体主义导向与知识共享行为间关系。     

组织学习环境下员工信息素养对创造力的影响——知识分享行为的调节作用

研究基于组织学习理论,验证员工信息素养与创造力的关系,探讨知识分享行为在组织学习与员工信息素养之间的调节作用。通过采集中国内地30个地区505名知识型员工的调查数据,运用相关性分析和结构方程模型对所提假设进行验证,结果表明:组织学习与员工信息素养呈显著相关,员工信息素养与员工创造力呈显著相关,员工信息素养在组织学习与员工创造力之间具有中介作用,知识分享行为在组织学习与员工信息素养之间具有调节作用。     

用于信息机构隐性知识共享的知识地图构建

未来信息服务业的发展方向是知识管理和知识服务,知识将成为信息机构的核心竞争力所在.本文提出将知识地图应用于信息机构,用来促进机构内隐性知识共享;分析了静态知识地图用以显性化和传承专家知识,动态知识地图用以及时共享知识和基础积累;探讨了用于信息机构隐性知识共享的知识地图原型构建和激励环境构建.