浅析我国商业银行中的服务营销

21世纪,全球经济的发展加快,对银行的要求越来越高.因此,银行服务营销应该是全面的整体营销,为客户提供全方位的金融服务.本文就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述,并提出了相关策略性分析.     

浅析我国商业银行中的服务营销

21世纪，全球经济的发展加快，对银行的要求越来越高。因此，银行服务营销应该是全面的整体营销，为客户提供全方位的金融服务。本文就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述，并提出了相关策略性分析。     

服务营销视角下商业银行的营销策略研究

随着我国经济的不断发展,社会经济发展结构产生了巨大的转变,我国的商业银行在我国国民经济发展中占据着越来越重要的地位。商业银行的最终目的也是为了获得高额的利润,因此在运行过程中使用营销手段是必不可少的。商业银行的市场营销手段关系到商业银行能否获得更好的市场份额和更好的发展前景,是商业银行在发展过程中的重要工作内容之一。随着社会观念的转变,服务行业的发展有了质的飞跃,在这样的时代背景下,商业银行的营销方向向服务营销发展是大势所趋。本文针对服务营销的实际内涵,结合目前我国商业银行服务营销中存在的常见问题,针对性地提出要提高银行营销效果,促进银行发展的最佳营销策略。     

商业银行营销渠道概念、分类及特征分析

营销渠道作为联结银行和客户的桥梁,是商业银行战略核心资源,对商业银行运营发展至关重要。在厘清商业银行营销渠道概念内涵基础上,对商业银行营销渠道进行了系统梳理分类,从服务功能、服务时空、服务对象、建设与运营成本以及发展趋势等方面分析了商业银行不同类型营销渠道的特征,可为后续理论与实践研究提供借鉴价值。     

入世后金融银行业CRM营销体系设计

入世后中国金融银行业市场将面临激烈竞争,因此我国银行业运用先进的银行营销理论和营销服务技能迫在眉睫。本文结合某商业银行大型CRM营销项目设计经验,从银行CRM营销体系总体构想入手,分析了商业银行市场营销体系闭环设计流程,并对其中重要的银行营销战略制定阶段进行详细阐述。     

试述渣打银行营销模式

随着社会主义市场经济不断发展,我国金融市场得到进一步活跃,国外银行的营销模式理念对我国银行业产生很大影响。在商业银行的经营管理中,市场营销的地位越来越重要,商业银行更加倾向于通过服务内容等来确保和客户之间建立长期稳定的服务对应关系,进而提升银行的市场竞争力和盈利能力。我国商业银行想要在今后蓬勃发展,就需要深入研究国内外商业银行营销模式和营销策略,然后制定出符合我国国情,适合我国商业银行发展的道路。本文以渣打银行的营销模式开始探讨,继而讨论国内外商业银行营销模式的不同以及我国商业银行营销模式的不足之处,并对我国商业银行未来发展做出展望。     

我国商业银行市场营销的问题及对策

商业银行市场营销就是把银行服务引导给客户并能取得一定收益的一种管理过程,商业银行的营销有别于有形产品的营销。当前国内外金融机构的竞争日益加剧,面对新的、严峻的竞争形势,商业银行如何通过增强市场营销能力,实现银行价值的最大化,显得十分必要。本文从理论方面对银行营销问题的提出、银行营销目前所存在的问题及成因、银行营销体制建设的对策与建议等问题进行论述和探讨,着重阐述银行开展市场营销的重要性和必要性、我国银行业营销过程中存在的问题以及发展建议。     

商业银行服务营销现状及对策

银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略组合的实施,把金融产品转移到客户手中的动态管理过程。本文在回顾银行营销发展历程的基础上,结合我国商业银行的发展现状,分析商业银行在实施服务营销的过程中存在的主要问题,提出开展服务营销的相关建议。     

网上银行喜忧掺半

国有股份商业银行加大拓展营销电子银行产品力度,大力拓展网上银行业务发展空间,抢先占领网银业务市场,均取得显著成效。四家网上银行通过高效优质的标准服务,在营销机制上不断探索创新,主动把营销电话银行、手机银行开通。在营销服务上大做文章,制定了营销服务标准,建立了客户业务处理登记制度,切实做好后续跟踪服务,深受客户青睐和喜爱。尽管如此,笔者走访客户     

商业银行关系营销的市场模式与价值测定

本文首先探讨了商业银行关系营销的市场模式 ,认为银行与客户、银行与政府 (中央银行 )、银行与媒体、银行与同业竞争者、银行内部关系构成了商业银行关系营销的基本内容。然后从顾客盈利能力、顾客保留成本、顾客流失成本、银行品牌价值和关系营销成本等方面分析了如何测定商业银行关系营销的价值。     

商业银行营业网点营销存在的问题及策略分析

商业银行经营网点是现代商业银行最基本的经营单位,也是各商业银行开展银行业务的前沿阵地,银行网点营销是各商业银行经营管理的重要内容。银行经营网点的营销水平与能力在很大程度上影响了商业银行的总体经营绩效。因此,提高商业银行经营网点的营销能力具有重要的意义。     

关于商业银行不同类型营销渠道及其特点的研究

目前,随着世界经济以及信息技术的快速发展,世界经济全球一体化的进程逐步加快。我国商业银行也不得不面对国外银行的竞争,改变传统商业银行发展战略。不得不从服务手段、经营模式、经营理念等方面进行全面的改革,不得不重视商业银行的渠道建设。积极建设以渠道创新为根本的商业银行营销服务体系。本文主要针对商业银行的营销渠道类型以及各个类项营销渠道的特点进行论述,希望能进一步加深大家对商业银行营销渠道的了解。     

关于我国商业银行营销管理的思考

当前银行业的市场竞争日益激烈,银行的营销管理也得到了重视．通过分析我国商业银行实行营销管理的必要性及时国外银行营销管理经验的借鉴,提出了发展我国商业银行营销管理的对策．     

关于商业银行不同类型营销渠道及其特点的研究

目前,随着世界经济以及信息技术的快速发展,世界经济全球一体化的进程逐步加快.我国商业银行也不得不面对国外银行的竞争,改变传统商业银行发展战略.不得不从服务手段、经营模式、经营理念等方面进行全面的改革,不得不重视商业银行的渠道建设.积极建设以渠道创新为根本的商业银行营销服务体系.本文主要针对商业银行的营销渠道类型以及各个类项营销渠道的特点进行论述,希望能进一步加深大家对商业银行营销渠道的了解.     

客户经理开展信贷业务的博弈论分析

银行客户经理制为商业银行最重要的金融产品或服务营销制度,这一制度的实施对商业银行业绩的提高起到了显著的作用,但同时在银行和客户之间增加了新的委托——代理关系,企业和客户经理和谋损害银行利益的可能性增大。运用博弈论的分析手段,分析客户经理在信贷业务的策略选择,并提出建议。     

论我国商业银行的服务营销

随着改革开放的不断深入,金融体制改革在不断加强,银行业逐渐开放,外资银行也慢慢加入到中国的金融市场中来,商业银行之间的竞争日趋激烈,因此,银行如何做好服务工作,制定切合实际的营销策略,将服务营销更好地开展下去,对其市场份额以及利润有着重大的影响。本文将重点论述中国的商业银行服务营销的现状和存在的问题,以及相关改进的策略。     

大学生信用卡市场盈利困境的原因分析

我们通过营销组合4P’s理论来分析银行的决策行为,对银行开发大学生信用卡市场盈利困境的原因进行了分析,提出商业银行应增加发卡量,扩大开卡率,刺激消费,提高配套服务等建议,从而促进商业银行大学生信用卡业务的发展与盈利的实现。     

中国农业银行私人银行业务服务营销策略研究

私人银行业务(Private Banking)是指商业银行以富人阶层客户为目标,以财富管理为核心,向社会富裕人士所提供的包含了顶级专业化的金融服务和金融产品,其业务范围涵盖财富管理、银行投资、信托等多个行业领域。改革开放以来,中国经济迅猛发展,国民财富快速积累,适逢中国商业银行处于战略转型时期,多方面条件创造了私人银行业务在中国的巨大市场。虽然国内的发展环境良好,但农行私人银行的发展存在着些许问题,面临严峻挑战。本文在借鉴国外私人银行业务发展所总结的先进经验基础上,引入市场营销学服务营销理念,通过分析中国农业银行的市场营销环境、发展现状和现阶段存在问题,结合银行营销策略、市场营销学等理论知识,研究出适合中国农业银行私人银行业务发展的服务营销策略,并给予中国其他商业银行在私人银行服务营销领域以发展启示。     

国内外商业银行营销管理差距分析

营销管理是当今商业银行实现全球经营战略的核心内容.我国商业银行尚处在初级阶段的营销现状,面临外国银行先进成熟的营销管理的挑战.本文分析了国内外商业银行营销管理的差距,探讨了提高我国商业银行营销管理水平的对策.     

公共责任视角下商业银行信用消费服务规制分析

随着各商业银行业务的拓展,信用卡市场竞争日趋激烈,各家银行为争夺客户,不断加大营销力度,各种营销手段层出不穷.本文指出发卡银行必须注重信用卡品牌的建设,客户服务的品质和差异是信用卡品牌建设的关键.文章在分析了我国信用卡客户服务现状的基础上,从公共责任的视角提出了信用卡客户服务理念.