优质护理服务在精神科护理中的应用价值

目的 探讨优质护理服务在精神科护理中的应用效果.方法 对82例精神分裂症患者实施优质护理服务,于护理前后采用自编量表评定患者的生活质量、自尊、护理满意度情况,比较患者意外事件、投诉事件发生率.结果 给予优质护理服务后,本组患者的心理社会、动力与精力评分均显著低于优质护理服务前(P＜0.01),自尊和护理满意度评分均显著高于优质护理服务前(P＜0.01),意外事件和投诉事件发生率均显著低于优质护理服务前(P＜0.01).结论 优质护理服务能够有效提高患者生活质量和护理满意度,增强患者自尊心,减少意外事件和投诉事件发生.     

床边工作制在优质护理服务示范病区的实施效果评价

目的 探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用效果.方法 改革临床护理模式,配置流动的护理工作车,实行护士管床“责任制大包干”的床边工作制,观察和对比实施床边工作制前后365 d护士每天书写护理文件时间、患者每天呼叫次数、护士每天完成基础护理时间和护理服务满意度.结果 实施前护士每天文件书写时间(85.77±13.776) min、呼叫次数(89.51±6.785)次、基础护理时间(21.51±3.401)h、护理服务满意度(92.92±4.801);实施后护士每天文件书写时间(40.22±7.665)min、呼叫次数(25.30±3.944)次、基础护理时间(69.06± 6.582)h、护理服务满意度(99.13 ±0.530),2组比较差异均有统计学意义(均P＜0.01).结论 实施床边护理工作制能有效地减少护理文件书写时间和患者的呼叫次数,保证基础护理完成的质量,提高优质护理服务示范病区的满意度.     

优质护理服务模式对病房降低红灯率的方法探讨

目的 通过在医院实施优质护理服务模式,探讨优质护理服务模式对病房红灯率的降低的方法和作用.方法 随机选定8个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,从这8个试点科室的病房中随机抽出400个病人进行满意度调查,同时了解经过实施前后这些病房的红灯率的比较.结果 病人对医院实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为91.7％、93.7％.实施优质护理服务模式后,红灯率相比实施前有所下降(P＜0.05).结论 通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度.     

优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果

目的 探讨优质护理服务在门诊提高门诊导医护理质量中的应用.方法 以优质护理服务为分界点,选取优质护理实施前后各100例患者作为研究对象,对两组患者的导医质量及护理满意度进行比较.结果 优质护理实施后,分诊护理质量、导诊服务质量、护理行为规范等评分均显著高于实施前（P＜0.05）.优质护理实施后,患者的护理满意度显著高于实施前,护理纠纷的发生率显著低于实施前（P＜0.05）.结论 优质护理服务使门诊导医工作井然有序,保证了医患的协调性,有效提高了导医的护理质量和患者的门诊满意度.     

开展品管圈活动对推动精神科实施优质护理服务的作用

目的 探讨开展品管圈活动对推动精神科实施优质护理服务的作用.方法 对开展品管圈活动前(2013年度,活动前组)及活动后(2014年度,活动后组)患者、护理人员的不良事件发生率,患者家属、护理人员的满意度进行对比分析.结果 活动后组患者及护理人员不良事件发生率显著低于活动前组(P＜0.05),患者家属及护理人员满意度显著高于活动前组(P＜0.01).结论 在精神科开展品管圈活动有利于改善护患关系,提高护理效果及安全性,减少不良事件的发生.     

优质护理服务模式在手术室护理中的应用

目的:探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果.方法:选择在本院手术室接受治疗的1 000例患者,并随机分为对照组和研究组各500例,对照组给予常规护理,研究组在常规护理基础上实施优质护理服务模式.回顾性分析手术前后两组患者的焦虑情况、出院时的护理质量及患者、医生满意度情况.结果:手术前后研究组焦虑发生率、SAS评分均小于对照组(P＜0.01,P＜0.05);出院时研究组护理质量得分高于对照组(P＜0.05),其中"90分以上"多于对照组(P＜0.01),"70分以下"少于对照组(P＜0.01);出院时研究组患者和医生满意度均高于对照组(P＜0.01,P＜0.05),"不满意"人数低于对照组(P＜0.01).结论:在手术室护理中实施优质护理服务模式的效果较好,不仅缓解患者焦虑情绪,同时获得较好的护理质量和满意度.     

优质护理在上消化道出血患者中的应用效 果

目的 探讨优质护理在上消化道出血患者中的应用效果.方法 将76例上消化道出血患者按随机数字表法分为2组：对照组38例实施常规护理;观察组38例在常规护理基础上实施优质护理干预.分别在人院后第2天和干预后第7天对2组患者进行焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分和护理服务满意度比较.结果 2组患者干预前SAS及SDS评分均高于50分,2组比较差异均无统计学意义（均P＞0.05）;干预后2组SAS及SDS评分较干预前均显著下降（P＜0.05）,且观察组患者的SAS及SDS评分显著低于对照组（P＜0.05）.观察组的护理满意度显著高于对照组（94.7％比81.5％,P＜0.05）.结论 优质护理服务能有效缓解上消化道出血患者的焦虑和抑郁情绪,提高护理服务满意度.     

优质护理服务在普通外科的应用研究

目的 优质护理服务在普通外科的应用效果 方法 根据普通外科的特点采取的措施包括:对本科护士进行培训,提高护士的基本素质,改变传统功能制排班模式,加强基础护理,简化护理文件书写,创造人性化服务环境,健康教育,人性化护理的出院指导,并对开展优质护理服务前后的基础护理质量评分及患者满意度进行比较.结果 开展优质护理服务后护理质量和患者满意度均明显高于开展优质护理服务前(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务活动,可以推动护理事业更好、更快地发展.     

优质护理服务对急性脑梗死患者神经功能和日常生活能力的影响

目的:探讨优质护理服务对急性脑梗死患者神经功能和日常生活能力的影响.方法:随机抽取我科2010年8～11月开展优质护理服务前收治的200例急性脑梗死患者作为对照组,2010年12月～2011年3月开展优质护理服务后收治的200例急性脑梗死患者作为观察组.对照组采用常规护理,观察组实施优质护理服务,比较两组患者的疗效、神经功能和日常生活能力恢复情况及患者满意度.结果:观察组患者护理后的疗效、神经功能缺损评分、日常生活能力明显优于对照组(P＜0.05),且观察组在服务态度、技术水平、健康宜教、关爱患者、心理支持5个方面的满意度均明显高于对照组(P＜0.05).结论:优质护理服务有助于提高急性脑梗死患者的治疗效果,极大地满足了患者的心理和生理需求,提高了患者满意度.     

优质护理服务实施效果的追踪与评价

目的 深化“以患者为中心”的服务思想,追踪、评价优质护理服务效果,为进一步推广实施奠定基础.方法 根据卫生部相关文件组织讨论并制定切合本院实际的实施方案,对实施优质护理服务的科室内130例患者进行问卷调查,以评价优质护理服务对护理质量以及患者满意度的影响.结果 实施优质护理服务后,基础护理[(19.64±0.49)比(18.67±0.53)分]、护理管理[(19.89 ±0.69)比(18.05 ±0.78)分]、健康教育与文明服务[(19.86±0.58)比(18.37±0.54)分]评分均高于实施前,差异具有统计学意义(t值分别为15.322,20.145,21.437;P ＜0.05);患者满意度评分总分实施后为(96.02±0.79)分,高于实施前的(94.28±0.69)分,差异有统计学意义(t=18.914,P＜0.05).结论 首批优质护理服务示范活动有效提升了护理质量,调动了护理人员积极性,提高了患者满意度.     

开展"优质护理服务示范工程"活动的实践与体会

目的 总结儿童支气管哮喘疾病的临床护理经验.方法 选择我院收治的66例儿童支气管哮喘患儿,进行对症、支持、抗感染等治疗,同时给予精心的临床观察和相应的护理措施.结果 66例哮喘患儿经过治疗和综合护理后,症状控制,未出现并发症,效果良好,全部治愈出院.结论 对临床确诊的支气管哮喘患儿及时治疗,密切临床观察,精心护理,可减少并发症,降低复发率,提高患儿生活质量.     

优质护理干预对预防骨科术后下肢深静脉血栓形成的影响

目的:探讨优质护理服务干预对预防骨科术后下肢深静脉血栓形成的影响。方法:将2010年1～5月我院开展"创优质护理服务示范工程"前收治的51例患者作为对照组,将2010年6～9月该活动进行后收治的53例患者作为观察组。对照组给予常规护理,观察组实施优质护理干预,比较两组患者对护理工作的满意度、下肢深静脉血栓形成的缓解情况、住院时间及住院费用。结果:观察组患者对护理的满意度、下肢深静脉血栓形成的缓解情况均优于对照组,住院时间及住院费用均少于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务干预能明显提高护理质量和患者满意度,明显缓解骨科术后下肢深静脉血栓形成的严重程度,缩短住院时间,减少住院费用。     

优质护理服务示范工程在妇科的应用

[目的]探讨妇科应用优质护理服务示范工程的护理效果。[方法]在妇科病区开展优质护理服务示范工程,对比分析开展前后护理工作质量及病人对护理人员评价。[结果]实施优质服务后,妇科病人按应灯率、护理差错率、需要陪护照顾率与实施前比较均显著下降(P<0.05)。病人对护理人员工作态度、沟通能力、管理工作、健康宣教评分与实施前比较均显著增加(P<0.05)。[结论]优质护理服务可以提高妇科病区的工作效能,增加病人的满意度,符合广大病人的根本利益。     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

层级护理模式对开展优质服务患者满意度的影响

目的:探讨层级护理模式对开展优质服务患者满意度的影响。方法:选择2010年10～12月的198例患者为对照组,采用以责任制为实现方式的整体护理模式;选择2011年1～3月的198例患者为实验组,采用层级护理模式。采用患者对护理工作满意度调查问卷,对患者满意度进行评价,比较实施层级护理模式前后患者满意度。结果:患者总体满意度实验组高于对照组(P<0.05),尤其在主动服务、关爱与沟通、健康教育方面满意度较高(P<0.05)。结论:层级护理模式在提高患者满意度方面具有优越性。     

临床护理路径在脊髓型颈椎病手术患者健康教育中的应用

目的:探讨临床护理路径在脊髓型颈椎病手术患者健康教育中的应用效果。方法:将96例脊髓型颈椎病手术患者随机均分为常规护理组和护理路径组各48例,常规护理组采取传统健康教育措施,护理路径组依据临床护理路径进行健康教育,比较两组术前1 d、术后第3天汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分情况,比较两组患者住院时间、出院前1 d健康知识掌握情况及护理满意度。结果:术前1 d、术后第3天两组患者HAMD、HAMA评分比较差异有统计学意义(P<0.05);护理路径组术前、术后及总住院时间明显短于对照组(P<0.05);出院前1 d两组患者健康知识掌握情况和护理满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在脊髓型颈椎病手术患者健康教育中,应积极实行临床护理路径的管理模式,可促进患者的恢复,提高医疗资源的利用率。     

责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果分析

目的:探讨并分析责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果.方法:对2010年7月～2011年6月成为优质护理服务试点病房的15个科室实行责任护士包干负责制,即每个科室根据床位多少分为2～3组,每组由责任组长、责任护士、助理护士组成,采取"扁平化"管理,每人负责5～8例患者,实行8 h在岗、24 h负责制.统计实施责任护士包干负责制后7项护理质量检查评分及患者满意度等,并与实施前(2009年7月～2010年6月)的相应指标作对照分析.结果:实施责任护士包干负责制试点病区的护理质量和患者满意度较实施前均有提高,且护理不良事件发生率较实施前下降(P＜0.01).结论:实施责任护士包干负责制可转变护理工作模式,优化工作流程,明确工作职责,增强护理人员工作责任心和主动服务意识,密切护患关系,使临床护理工作更加贴近患者.     

开展“优质护理服务示范工程”活动对护理终末质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动后对护理终末质量的影响。方法:通过思想动员,建章立制,改革工作模式,更新服务模式,夯实基础护理,加强安全管理,规范探陪管理,重视监督评价与患者意见反馈,为患者实施优质护理服务。比较活动开展前后6个月骨科护理终末质量。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者满意度、护理工作质量及护理工作效率均高于开展前(P<0.05)。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可密切护患关系,提高患者满意度和护理质量。     

五级纵向护理质量管理的实践与效果

目的:探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理模式。方法:建立由护理质量管理委员会-科护士长-护士长-责任组长/高级责任护士-责任护士构成的五级纵向护理质控模式,比较模式实施前、后护士晨晚间护理质量及患者对护理服务的满意情况。结果:五级纵向护理质控模式实施后,住院患者和出院患者对护理服务的满意度评分分别为(96.72±1.96)分、(95.33±2.57)分,与实施前的(92.29±2.17)分、(88.65±2.31)分相比差异有统计学意义(P<0.05);护士晨、晚间护理质量评分从实施前的(60.67±2.88)分提高到实施后的(80.11±1.97)分。结论:实施五级纵向护理质量管理可促进护理质量持续改进,密切护患关系,提高护理服务水平。