药品咨询窗口设置及咨询内容的分析

目的针对我院门诊药房药品咨询窗口开设情况及药品咨询内容进行分析,为做好患者合理、安全用药的服务工作。方法对近三年来,到我院就诊患者用药咨询记录资料、咨询的内容等进行回顾性分析。结果药品咨询窗口的开设拉近了医患距离,增进了药师、临床医师及患者之间关于合理、安全用药情况的沟通,大大提高了疾病的治疗效果,保障了广大患者的用药安全。结论门诊药房药品咨询窗口的设置,只是我院在提高医疗服务质量措施中的一小部分,它消除患者疑虑,得到患者的信任,拉近了医患距离,也促进了药学人员的专业知识范围。体现了药师的自身价值,重树药师良好的社会形象,更重要的是保障了患者合理、安全用药。     

我院药物咨询窗口工作内容分析

目的:解决患者在用药中遇到的问题,满足其对药品知识的需求。方法:对我院2008-2009年门诊药房咨询窗口工作内容进行统计、分析,并介绍药师在咨询工作中对各种用药问题提出的解决方案。结果与结论:2年中咨询窗口药师共接待咨询3278人次,平均每天12.3人次,其中药物相关内容与非药物相关内容各占约50%。药物相关内容主要包括药物使用、药品质量、药品价格和药品管理等方面,药师在咨询过程中为患者提供了及时、有效的用药指导;非药物相关内容主要包括问路、就医等问题,说明药物咨询窗口的作用在扩大、延伸。     

门诊药房咨询窗口情况分析

我院门诊药房 1 998年开设咨询窗口 ,解答患者在配药和用药过程中碰到的疑问 ,提高患者用药水平。为了掌握咨询窗口患者咨询的基本情况 ,探讨药师在咨询窗口的作用 ,特抽取“药品咨询登记表”进行分析。1　方法以 1 999年登记表 781份作为统计对象 ,按咨询者身份、年龄、咨询内容进行分析。2　结果总咨询者 781例 ,患者或其家属 586例次 (75 .0 % ) ,医生1 4 6例次 ,占 1 8.7% ,其他 49例次 (6 .3 % )。咨询者年龄以中老年为主。咨询内容药品价格 41 6例次 (53.3% ) ,药品属性 (药名、规格、剂量 ) 2 0 1例次 (2 5 .7% ) ,药品库存 (有无某药 ) 1 30例次 (1 6.6 % ) ,用药方法及注意事项 95例次 (1 2 .2 % ) ,其他 2 5例次 (3 .2 % )。3　讨论3.1　咨询对象　我院门诊处方量日平均 1 0 0 0多张 ,药师在发药窗口时 ,为避免排队 ,很难就患者的某些问题给予详细解释 ,药品咨询窗口的开设 ,使患者除简单的从药师手中拿药接受医嘱外 ,想更进一步了解所配药品其他方面内容的希望得以实现。3 .2　...     

门诊咨询窗口用药咨询情况分析

回顾性分析2008年度厦门大学附属中山医院门诊咨询窗口用药咨询记录,按照咨询服务对象、咨询方式、咨询内容进行列表分析.结果 门诊咨询窗口用药咨询的412例次中,患者咨询超过半数;药品用法用量咨询位居榜首;心脑血管类药品咨询排名第一.开展用药咨询有助于医、药、患三者的沟通.提高药学服务质量,拓展药学服务内涵,促进合理用药.提高医疗质量,增强医院竞争力.     

我院951例药物咨询的综合分析

目的对我院2007年药物咨询工作进行回顾性分析,提高我院药学服务质量。方法对我院药物咨询窗口2007年1-12月的951例药物咨询记录进行分析。结果咨询者身分以患者居多,占88.12%;患者主要针对抗感染药、消化系统用药、神经系统用药进行咨询;咨询内容主要为药物的基本信息、药品通用名或成分、不良反应、用法用量及疗效等。结论药物咨询工作可以提高药学人员业务能力,有利于医院药学部门开展全面优质服务。     

门诊药房用药咨询工作中的实例分析

目的通过开设用药咨询窗口,及时发现、解决用药过程中存在的问题,促进合理用药,推动医院药学服务发展。方法收集本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。结果主要用药咨询内容有包括：药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。结论开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。     

我院用药咨询工作开展情况及群众满意度问卷调查分析

<正>用药咨询,一般是指应用药师所掌握的药品信息和药学知识,包括药效学、药理学、毒理学、药动学、药品不良反应、商品学、安全信息等承接公众的各种咨询服务,包括合理用药和药物治疗等方面[1]。我院在门诊药房开设了用药咨询窗口,具体工作由门诊药师负责,并配备了药品说明书、专业书籍、电脑等硬件工具以供咨询工作需要。为了解这项工作开展情况,我院药剂科联合医务科、门诊     

我院中药房咨询工作分析及意义

目的分析我院中药房窗口咨询工作情况。方法对半年中登记的患者咨询问题按六类进行统计。结果每一类咨询问题均有一定的比例。结论开展咨询工作意义重大。     

我院门诊药物咨询分析与思考

对我院药物咨询内容进行分析与总结,发现问题和规律,提高药物咨询服务质量,促进医院药学工作的发展.收集我院门诊药物咨询窗口连续6个月所接受药物咨询的内容,从咨询药物分类(处方药与非处方药)、咨询内容、咨询药品剂型三方面进行分析.患者对处方药、口服制剂的使用持更慎重的态度,咨询内容频率由高到低依次为用法用量(33.54%)、药品有无(16.46%)、不良反应(9.15%)、药物价格(8.84%%)、特殊人群用药(8.54%)、联合用药(8.23%)、药理作用(7.62%)、规格剂型(5.18%)、其它(2.44%).加强业务学习,增强服务技能,拓宽服务途径可以更好的开展药学咨询工作.     

门诊药物咨询工作中的问题分析及建议

目的:促进患者合理用药、临床药学工作的发展。方法:选取2004年—2007年药品咨询记录,按药物咨询问题类型、面对的人群、涉及的药学知识等进行分析。结论:门诊咨询工作是临床药学工作的重要组成部分,是门诊患者药物使用的最终把关窗口。坚持不懈地发展门诊咨询工作意义深远。     

医院门诊药房用药知识咨询分析

随着卫生体制改革,患者自我药疗范围逐步扩大,自我保护意识逐渐增强。为了适应这种新的市场需求,医院药房开设用药知识咨询窗口十分必要。院用药咨询,根据患者的提问类型主要分为药品供应情况、药品价格、药品使用过程情况。现对患者提及药品使用情况作一分析。     

我院门诊药物咨询分析与体会

目的：对我院药物咨询内容进行分析与总结,发现问题和规律,提高药物咨询服务质量,促进医院药学工作的发展。方法：选取我院2008年5月～2009年5月的310例记录完整的门诊咨询记录进行比较分析,用医学和药学以及相关学科知识,指导患者安全、有效、经济、适宜用药,减少药品不良反应的发生。结果与结论：从我院开设＂药物咨询窗口＂实践中,我们体会到深入浅出地向患者介绍药物的一般知识,可以增加患者对药师的信任和依赖,提高患者用药的依从性,最大限度地提高药物的治疗作用,降低药物的不良反应。     

我院药物咨询窗口2008年8月份咨询情况分析与思考

通过对药物咨询窗口接受的咨询内容和重点案例的分析点评,解我院临床诊疗和调剂工作中尚需改进的服务,提高我院合理用药水平。     

门诊492例药物咨询回顾性分析

目的了解医院药物咨询情况,为临床药师做好药物咨询工作提供参考。方法医院门诊药物咨询窗口2006年1月～2007年6月共492条患者用药咨询记录进行分类统计。结果咨询方式为窗口咨询和电话咨询;咨询内容主要有药物的用法用量、作用用途、如何安全使用药物和药品的供应等。结论开展用药咨询对提高患者的安全用药意识和用药依从性具有重要的现实意义,同时督促药学工作人员不断提高自身素质,做好患者用药指导。     

药物咨询工作心得探析

药物咨询工作是药剂科的窗口,是门诊药房开展药学服务的新形式和新方法。药物咨询工作的好坏关系到药剂科的工作质量和整体形象,也关联患者享有的医疗服务质量。那么如何来做好药品咨询工作呢?这正是我们药剂科全体同志学习和工作的新方向。     

我院开展药物咨询工作的回顾与思考

目的:通过开展药物咨询服务工作,提高儿科用药的合理性和安全性。方法:收集我院2009年12月至2011年6月的药物咨询记录,对咨询的内容及方式进行回顾性分析。结果:患儿家属的咨询内容以用法用量、不良反应及注意事项为主,医护人员主要咨询药品规格、药物相互作用、药事管理等;咨询方式主要以窗口咨询为主,其次为电话咨询和网络咨询。结论:药物咨询是儿科药学服务的重要内容。提高药物咨询服务水平,可以增强患儿用药的依从性,促进合理用药,改善医患关系。     

332例门诊药物咨询分析

目的：介绍药师为门诊患者提供用药咨询服务情况,促进合理用药。方法：收集我院药师门诊药物咨询完整记录进行分类及分析。结果：332例药物咨询记录中,咨询内容以药品用法用量、药品不良反应、药品推荐与选择为主占53.4%;其中咨询14岁以下患者药品用法用量的占54%。结论：开展药物咨询是患者安全、有效、经济、合理地使用药物不可缺少的环节。     

156例药事咨询统计分析

目的 为药学科普宣传和药学培训等提高针对性,促进区域内合理用药水平.方法 通过按咨询人身份、咨询内容分类汇总分析2011年1月至6月门诊药房药事咨询窗口登记资料,找出同类咨询人关注的类似问题.结果与结论 排在前两位的咨询人是医生(占总咨询人的50％)和患者中的年轻女性(占总咨询人的18％),咨询的药品类别主要集中在抗生素和化学合成的抗菌药、解热镇痛抗炎药上,最大关注点是药品的不良反应和安全性.     

我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考

目的:分析我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考,做好临床药学服务工作。方法:分析我院近年来药品咨询服务实践,结合用药咨询记录资料,对咨询内容进行分析思考。结果:药师在解答患者用药方面各种问题时,增进了医患沟通,有利于预防和减少医患纠纷的发生,同时提升了门诊药房的管理水平和药师的社会形象。结论:作为医院药学的重要组成部分,门诊药房用药咨询是药学服务的突破口之一,对促进门诊患者临床合理用药具有重要作用。     

我院开展用药咨询的实践与体会

收集我院2005年10月-2009年10月用药咨询资料,分析用药咨询开展情况,探索提高药学服务的方式。发现我院主要咨询对象为患者及家属,咨询的药物类型主要为抗感染药、循环系统药和消化系统药,主要咨询内容为药品的用法用量和药品供应及价格。应加强临床药师用药咨询的建设,切实提供专业的药学服务。