如何进行有效的医患沟通

医务人员每天对要面对各种患者,如何更好地与患者沟通,减少不必要的医患纠纷,医务人员对此要有一个明确的认识。首先,要明确医患沟通的目的。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是改善医患关系的重要途径,是建立医患双方相互信任,保障医患双方利益的有效手段。好的医护人员可以利用有效的手段与病人进行良好的沟通,从而可以更准确地判断出病人面临的问题,病人对他们所接受的治疗护理会感到更满意,病人担忧、焦虑和消沉的心理压力也会得到减轻。因此加强医患沟通,融洽医患关系,是新形势下深化“以病人为中心”服务理念,是尊重、维护病人的健康权益,为病人提供优质服务的重要体现。所以良好的医患沟通,不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念,也有助于医患双方相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。近几年,我院通过加强与医患沟通,大大提高了患者的满意度。下面谈谈我院是如何来实施医患沟通。     

浅谈医患沟通技巧

医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求,医患沟通是整个医疗过程中的必不可少的重要环节。当前,由于社会及人为因素医患关系日趋紧张,医患之间的信任危机也与日俱增,医疗纠纷相应增加,     

医患沟通技巧的探讨

医患关系是在特定的条件、特定的环境下,医护人员通过医疗护理活动建立起来的工作性的人际关系,医患沟通是医患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程.它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求,新形势下随着医学模式的转变,要求医护人员不但要有精益求精的医疗技术,还要有"以人为本,以病人为中心"的理念,因此,医患沟通被人们越来越关注,而良好的医患沟通能减轻患者身心痛苦,能促进医患之间的理解和支持.     

论医疗活动中医患沟通的技巧

目的:总结医疗活动中医患沟通技巧的体会.方法:将在临床工作中的一些患沟通技巧的心得和医院品牌建设进行结合.结果:良好的医患沟通,有助于医务人员调整自己或患者的医学观念,也有助于医患双方相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行.结论:医院品牌建设和良好的医、患沟通技巧同样重要.     

对医患沟通中存在问题分析及解决对策探讨

良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,医患沟通是建立良好医患关系的前提.然而由于体制因素、医学因素、管理因素及媒体因素的共同影响,目前我国的医患关系趋于紧张.其中医患沟通不畅是造成医患关系紧张的原因之一,一些医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,不注重与患者交流沟通,无意中把病人“物化”了,致使一些能够避免的纠纷没有避免,能够化解的矛盾没有化解,一些正常的医疗问题演变成了危机.有关资料显示：目前90％以上的医患矛盾和纠纷源于沟通不当或未进行有效的沟通,因此加强医患沟通是缓解医患关系紧张的根本,是建立和谐医患关系的桥梁.     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

目前,医院医患关系紧张,医疗纠纷增多,已成为整个社会关注的热点。产生这些问题的原因是多方面的,既有医疗资源不足、医疗质量不高、服务态度不好的因素,也有复杂的社会因素和深层次的体制机制因素。根据中华医学会近3年的跟踪调查,医患纠纷80%源于沟通不好。医患沟通不够,医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。所以,加强医患沟通,构建和谐的医患关系,对于维护患者的权益,维护医院自身形象都具有重要意义。1医患沟通、和谐医患关系的涵义1.1医患沟通的涵义医患沟通是医患之间传达思想感情和交流各类医疗信息的过程。通过沟通确保医患之间特别是患方获得医疗决定权所需的信息,从而增进医患间了解与合作。沟通的双方包括各级各类医务人员和患者及其家属或其关系人。医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务的需要,是特定的人际交流。良好的医患沟通,有助于医务人员调整对患者的医学观念,也有助于医患双方相互理解、谅解、认同、支持和配合,对于保证医疗活动的顺利进行,减少医疗纠纷的发生具有积极的社会意义。1.2和谐医患关系的涵义和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。在医院所涉及的各种社会关系中,医患关系起...     

知情同意权引发医患纠纷的成因与对策

目的实施知情同意能够有效地保护患者的合法权利,同时也是调节医患关系、减少医患纠纷的重要措施。方法总结医疗实践中由于医务人员对知情同意告知程序履行不完善或医患之间沟通理解存在的问题。结果知情同意权履行不力易导致医患纠纷使医患关系陷入困境而达不到预期效果。结论医务人员转变观念,正确认识知情同意权的涵义,加强医患沟通和进行舆论的正确引导,从根本上增进信任和理解,有效减少医患纠纷。     

关于2008~2011年某区医疗纠纷事件的伦理学分析

根据某区2008~2011年上报的医疗纠纷事件,对纠纷投诉事由的诊疗过程、服务态度及医院管理等主要问题进行了医学伦理学分析.发现临床诊疗过程的中很多医疗纠纷都是由于对患者知情同意权的淡化,医患沟通的不畅以及医院管理方面的失当所造成的.认为在临床诊疗过程中应做到：充分尊重患者的知情同意权;强化医学服务的宗旨,并确立双向的医患关系,加强医患沟通;围绕医疗质量和社会效益开展医院行政管理活动,以保障功能和整体效能为内容加强医院后勤管理.     

论临床主体间性在医患沟通中的应用

医患沟通是医疗过程非常重要的组成部分,只有充分地理解患者的需求后才能制定科学合理的医疗方案,才能避免因沟通不畅而出现的医患纠纷。本文从临床主体间性的理论出发,阐释医患沟通存在矛盾的原因及解决对策。     

护患沟通在临床护理中的应用

目的 随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变,患者及家属的保护意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.在临床护理工作中许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.为此,如何预防护理纠纷的发生做好护患之间的沟通就显得极为重要.护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求.随着医学模式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注.所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要,良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要.[1]     

从心理学角度加强医护人员医患沟通能力的再教育

近年来,随着患者及家属法律意识的增强,医患纠纷和诉讼呈逐年增加趋势,其原因除医疗技术和体制等因素外,医患沟通不良是患方对医护人员抱怨和渎职主张的重要原因.而医患沟通质量与患者就医心理和医护人员综合素质密切相关.良好的医患关系有助于双方达成理解,有效表达意愿和要求,改善治疗结局.但是,目前医患沟通的重要性尚未引起医疗机构及院校的足够重视,大多数医学院校未设置相关课程,各级医院对医护人员的再教育也不包含医患沟通的相关培训.     

影响门诊医患关系的因素分析及对策

目的探讨分析门诊影响医患关系变化的潜在因素,研究相应对策,找出相应的措施并予以实施.方法平时门诊医疗服务过程中,强化医护人员的服务意识,提高医护人员的业务素质,树立全心全意为病患服务的思想,加强医患沟通,努力解决患者的身心痛苦,突出以诚相待,提高服务水平,为患者营造良好的就医环境.结果通过多方面努力,医患相互沟通理解,改善了医患关系,降低了诊疗过程中医疗差错的发生,减少了医患纠纷.结论医患如果能建立相互沟通,相互理解,相互信任的和谐的医患关系,意识到医患关系其实是应该相互协作的关系,这样既提高了医疗诊治水平,又减少了医患之间矛盾的发生,事实证明医疗纠纷明显降低,医疗质量显著提高.     

医疗告知说明的关键要点

医疗活动中, 医患双方掌握的信息不同, 医方只有将疾病相关的专业信息通俗易懂地向患方告知和说明, 患方才能在充分知情的前提下, 做出是否同意医师诊疗方案的决定, 并理解医疗活动的风险。然而在医疗实践中, 医患双方常常因沟通不畅, 医务人员告知说明义务履行不到位, 导致医疗纠纷事件发生。医疗告知说明是医患沟通的重要内容, 也是法律明确要求医务人员在诊疗过程中需尽到的义务。医患沟通涉及医学、法律、伦理、心理、管理及人际关系等多学科内容, 贯穿医疗服务全流程, 是医疗服务重要环节, 也是医学专业与人文关怀相融合的体现。良好的医患沟通保证了医学信息的准确传达接收和疾病诊断治疗需求的及时反馈。通过畅通医患沟通渠道, 促进医务工作者秉持人文关怀精神, 以专业的医学知识和技能, 提供具有温度的医疗服务, 可以从源头上预防和减少纠纷发生, 有效化解医患矛盾, 提升医疗质量安全管理水平, 维护社会安定和谐。     

医务人员人文素养在医患沟通中的应用探讨

随着医学模式的转变和"以患者为中心"医疗服务理念的升华, 在现今医疗服务模式下, 医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要.通过医学人文教育,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径.在医患沟通中,加强医务人员的人文素养,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施.     

护患沟通关键环节探讨

改善医患关系,减少医患纠纷是目前医疗工作中的重要内容.护理工作直接面对患者,与患者接触最多,也是最易发生医患纠纷的关键环节[1].我们在临床工作中发现,许多医疗纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系[2].因此,有效的护患沟通是改善医患关系、减少医患矛盾的关键,也是以人为本现代医疗模式的要求.     

临床医患沟通能力及技巧

医患沟通在临床工作中发挥着重要的作用。医患沟通是双向性的工作,通过沟通能够使医护人员及时了解患者的心理状态、存在的各种有关治疗问题的疑问以及各方面需求,从而更好地为患者提供相应的医疗服务,并赢得患者对医护人员的理解和信任,从而保证医疗工作的顺利进行,提高患者的治疗依从性,最大限度减少医患纠纷的发生。本研究对临床医患沟通的技巧进行了总结探讨。     

医患纠纷的原因与对策

医患关系是指医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系,是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系.近几年来,医患纠纷呈逐年上升趋势,愈来愈成为影响社会安定的重要因素.为化解医患纠纷,应建立科学的医患纠纷处理机制,强化质量管理.     

普外科医患沟通体会

随着社会进步,患者的健康意识逐年增强,其对医学知识的认知有了较大程度提升,同时对医学疗效期望值也在攀升,医患关系紧张情况经常发生.普外科医患矛盾表现尤为突出,在临床工作中通过合理、良性沟通,可大大减少纠纷发生率,有助于构建和谐医疗氛围.关键词：医患沟通;普外科;体会分类号：R473.6 文献标识码：B文章编号：1674-0947（2014）01-0056-02     

护患沟通在护理工作中的应用体会

沟通是人与人之间传递信息的过程,包括思想、知识、观点和感情等,护患沟通在治疗过程中起着很大的作用,建立良好的护患关系,可以增加护患之间的理解、信任、支持和配合,提高医疗护理质量。尤其是近年来医患纠纷的发生率有不断上升的趋势,医患关系日趋紧张,这样的局面不利于医学事业的发展,更不利于患者的利益保证。现将笔者在护理工作中护患沟通的应用体会总结如下。     

医患沟通的认识论分析

医患沟通不仅仅是一个社会学问题,而且也是一个认识论问题,是医方和患方如何认识医学科学精神和医学人文精神的问题.医方对医学人文知识的忽视和患方对医学科学知识的缺乏,是造成医患沟通障碍的重要原因.医方往往有意无意的只注重医学的科学价值和医学科学精神的培养,而忽视了医学的人文价值和医学人文价值的培养;患方往往只从经验的角度去理解疾病,在求医过程中更希望得到人文关怀,而不仅仅是病理学和药理学的分析和指导.连接医方和患方的因素是疾病,对同一事物的相同认知框架,是得出相同结论的前提.医患双方对医学科学精神和医学人文精神二者之间的关系的正确认识,是避免医患纠纷和解决医患纠纷的基础,是构建和谐医患关系的基本途径.