电信自助服务系统的设计和实现

随着我国电信行业市场的快速发展，电信运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。利用现代技术手段为客户提供更加方便、快捷、安全的服务，成为每个电信运营商参与竞争的一种重要手段。自助服务系统由于能提供可靠、不间断的服务而成为电信、银行等行业的一种有力服务方式，正发挥着越来越重要的作用，它将成为这些行业不可缺少的基础设施之一。电信自助服务系统是集现金处理、机电、通讯、网络和计算机技术于一体的实时事务处理系统。该文就电信自助服务系统的设计和实现做了相关分析。     

电信运行商客户服务系统的设计和实现

市场经济大潮下,我国电信行业也在快速发展,很多电信运营商也在积极转变思维和观念,转变营销方式和手段。充分利用现代技术为广大客户提供让其满意的服务,每个电信运营商都在积极参与竞争,最大限度的壮大自己企业。客户服务系统作为一种服务方式,逐渐发挥重要作用,深受电气运营商的重视,势必会成为电信企业重要的基础设施。本文着重分析电信自助服务系统的实时事务处理能力及相关设计。     

基于可视技术的电信综合业务自助服务系统

在电信行业中自助服务主要提供话费查询、帐单打印、交费等功能。为了扩展自助服务的功能,文中提出了一种将实时音视频通信技术引人到自助服务设备中,让用户和营业员通过网络进行实时视频交流,自助完成办理手机开户等电信综合业务的方案。系统采用NetMeeting SDK作为开发工具实现可视化功能,在局域网演示环境中获得了良好的效果,能够完成以前只有到电信营业厅才能办理的大部分业务。该方案的实施必将极大降低电信运营商的成本,提高工作效率。     

基于可视技术的电信综合业务自助服务系统

在电信行业中自助服务主要提供话费查询、帐单打印、交费等功能.为了扩展自助服务的功能,文中提出了一种将实时音视频通信技术引入到自助服务设备中,让用户和营业员通过网络进行实时视频交流,自助完成办理手机开户等电信综合业务的方案.系统采用NetMeeting SDK作为开发工具实现可视化功能,在局域网演示环境中获得了良好的效果,能够完成以前只有到电信营业厅才能办理的大部分业务.该方案的实施必将极大降低电信运营商的成本,提高工作效率.     

基于中间件的自助服务平台的设计和实现

随着电信业务量的扩大和自助服务领域的不断成熟,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现。现有的自助服务系统一般都采用传统的客户/服务器模式来实现,系统基于可伸缩性、可靠性等方面的考虑较少,不利于系统的扩展。文中利用交易中间件(BEA Tuxedo)构建一种交互式的电信自助服务平台,在原有的自助服务系统的基础上增加网络视频会议功能,使自助服务平台增加了对综合电信业务办理的支持。该平台的实现对于电信运营商提高服务质量,减少投资成本,增强竞争力具有很重要的意义。     

基于中间件的自助服务平台的设计和实现

随着电信业务量的扩大和自助服务领域的不断成熟，电信业务已经开始借助自助服务系统来实现。现有的自助服务系统一般都采用传统的客户／且匣务器模式来实现，系统基于可伸缩性、可靠性等方面的考虑较少，不利于系统的扩展。文中利用交易中间件（BEA Tuxedo）构建一种交互式的电信自助服务平台，在原有的自助服务系统的基础上增加网络视频会议功能，使自助服务平台增加了对综合电信业务办理的支持。该平台的实现对于电信运营商提高服务质量，减少投资成本，增强竞争力具有很重要的意义。     

转型创新正逢时

信息化建设对于中国的电信运营商来说,不仅仅是一种服务社会的责任,更是提升自身运营能力的一种必要手段。2006年,随着3G、NGN等新技术商用化的进程,电信运营商将能够突破现有的网络桎梏提供各种新业务。而新业务的发展和推广也催生了电信行业新一代信息化支撑系统的转型。     

基于多线程的多媒体自助服务系统的实现

目前,在电信行业中自助服务主要提供话费查询、帐单打印、交费等功能。为了扩展自助服务的功能,本文提出了一种基于多线程的多媒体自助服务系统的方案,着重论述了呼叫中心的设计,以及并发连接服务器的实现。服务器端通过线程调度技术处理多个自助服务终端的并发访问,提高了服务器的处理能力和响应速度。     

新一代电信综合计费平台解决方案

在电信运营体系中,电信计费系统一直是主要的电信业务支撑系统,在系统运行中占有重要地位。进入新千年以来,随着电信运营商理念的转变,同时面临着国内国外竞争的加剧,电信运营商已将面向用户服务作为重要的运营理念。计费系统也将从原先的单一的收费功能扩展为运营提供决策数据,为用户提供满意服务。一、我国电信运营商的期望 伴随着电信产业管理机制和国有垄断的组织结构开始向政企彻底分开、电信运营商公司化经营和多元竞争的方向转变,而众多电信运营商之间的相互竞争使得中国电信运营商对电信支持系统尤其是计费系统提出了更高的…     

新计费平台支持电信未来发展：—创智新一代电信综合计费平台解决方案

在电信运营体系中,电信计费系统一直是主要的电信业务支撑系统,在系统运行中占有重要地位。进入新千年以来,随着电信运营商理念的转变,同时面临着国内国外竞争的加剧,电信运营商已将面向用户服务作为重要的运营理念。计费系统也将从原先的单一的收费功能扩展为运营提供决策数据,为用户提供满意服务。一、我国电信运营商的期望伴随着电信产业管理机制和国有垄断的组织结构开始向政企彻底分开,电信运营商公司化经营和多元竞争的方向转变,而众多电信运营商之间的相互竞争使得中国电信运营商对电信支持系统尤其是计费系统提出了更高的期…     

彩信群发管理平台设计与实现

无线增值业务的迅猛发展对运营商提出了更高的要求,尤其是对分散的服务供应商的行为监管和内容审查.针对运营商的现实需求,提出了基于J2EE的彩信群发管理平台,介绍了系统的设计和实现过程,通过综合运用系统应用整合策略和Web Service技术实现了多个系统的有效整合,通过流量控制等技术提高了系统的安全可靠性,取得了较好的应用效果.     

对传输网综合网管建设的探讨

近几年来,随着我国通信技术的迅速发展,传输网络的规模不断扩大,网络设备的种类和数量不断地增加,整个网络的复杂性也随之日益提高。随着网络的快速发展和业务质量要求的不断提高,网络管理需求和网络管理现有技术手段之间的矛盾日益突出,给网管系统的建设带来了很大的困难。文章对这一问题进行了探讨。     

对传输网综合网管建设的探讨

近几年来.随着我国通信技术的迅速发展,传输网络的规模不断扩大,网络设备的种类和数量不断地增加,整个网络的复杂性也随之日益提高.随着网络的快速发展和业务质量要求的不断提高,网络管理需求和网络管理现有技术手段之间的矛盾日益突出,给网管系统的建设带来了很大的困难.文章对这一问题进行了探讨.     

CDMA网络通信业务自动测试方法的研究与实现

摘要：随着通信网络的发展,通信业务的业务属性越来越复杂,导致通信业务手工测试越来越繁琐,耗费人力越来越多,本文阐述的CDMA网络通信业务的自动化测试方法可以：方便快捷地构造模拟CDMA通信网环境中的各种业务呼叫场景,可以使得不具备网络硬件的业务提供商方便快捷地测试通信业务,为保证软件质量和企业名誉提供了有效手段。本文以CDMA网络通信业务WVPN为测试对象,设计与实现了WVPN业务的自动测试系统,验证了自动测试方法的可行性与有效性。验证结果表明,引入自动化测试后,测试效率与产品质量得到了显著提升。     

嵌入式脚本语言在复杂电信业务中的应用

随着电信行业竞争的加剧,业务复杂性也随之增加。越来越多的业务规则需要通过灵活的方式进行描述和配置,并能够在大数量的情况下快速的计算。而脚本语言因其极佳的灵活性,和对业务极高的表述能力,从而在复杂的电信业务描述和实现中变得越来越重要。本文主要讲述嵌入式脚本语言对复杂电信业务描述中的优势,以及目前在电信业务中的应用情况,遇到的问题和解决方案。     

服务总线支持Pub-Sub模式的路由研究

近年来，随着电信行业业务应用的发展，对电信业务服务质量提出了更高的要求。面向服务的体系结构（SOA）提供面向业务的系统框架。采用SOA架构的电信业务系统能满足处理性能、稳定性、完整性及其智能化程度等因素上的高要求。本文以电信行业业务服务性能为目的，从SOA架构的核心基础设施企业服务总线（ESB）对服务路由的支持着眼，提供服务跨系统的Pub／Sub交互，在基础设施上满足服务性能需求，并应用到电信行业中。     

气象通信系统传输配置的可视化分析与管理

气象通信系统是国内和国际气象资料传输与交换的枢纽,而传输配置是通信系统业务的核心。目前通信系统的传输配置以文件方式存放,当发生业务调整时,由业务管理员通过手工修改这些配置文件的方式进行业务更新。但随着业务量快速增长,资料多发、中转等原因导致资料在系统中的流转过程非常复杂,这给业务管理员掌握各类资料流程的全貌以及业务流程的梳理等工作带来了难度。通过采用NetMiner这一社会网络分析和可视化工具,通信系统的配置文件被换为可视化的网状结构图,图形化的展示方式使得各类资料在不同主机之间的流程一目了然,有助于资料流程的分析和优化;同时,图形化的网状结构还可以通过编辑被逆向导回成为通信系统的配置文件。可视化管理提高了配置的规划性、可操作性和灵活性。