多管齐下 确保电费“颗粒归仓”

<正>河南省平顶山市华辰供电有限公司高度重视电费回收工作,结合实际,克服困难,在缴费、催费、考核等方面做了大量的工作,加大电费回收力度,确保了电费"颗粒归仓"。1扩宽缴费渠道,方便客户交费利用新技术,促进缴费多元化。截至目前,该公司已实现6种缴费方式:营业厅现场缴费;电工走收;预付费自助缴费;银行转账;社会化代收;网上支付。2采取有效措施催费,确保电费"颗粒归仓"(1)每月定期召开经营分析会议,分析总结当月电     

湖北黄冈：启动电费回收“百日攻坚”专项行动

正6月9日,湖北黄冈供电公司启动电费回收"百日攻坚,奋战全年"专项行动,进一步统筹服务经济社会发展与防范电费风险工作,保障公司稳健经营。公司逐级压实电费回收责任,分层分级与客户建立沟通联系,争取客户的理解与支持;针对性的制定差异化风险防控措施,通过柔性催费、温情催费和上门     

实施业务集约 提升供电所精益化管理水平

<正>国网山东平邑县供电公司以光明服务公司规范运作为平台,以信息化和自动化技术为支撑,打破供电所"分线、分台区"承包模式,将供电所的抄表催费管控、采集运维、业务受理、报装接电、配网抢修和配网运维业务等6项业务实施集约化和专业化管理,全面提升了供电所精益化管理水平。1抄表催费集约,规范抄表、欠费停复电将客户远程自动抄表集约至供电所抄表班,取消催费员抄表权限,将现场补抄并入用电信息采集运维管理,实施采集现场运维和补抄一体化。在供电所建     

一名优秀农电工的"四到位"

每天,他背着工具包,出入农户家中,一边要从事抄表、催费工作,一边还要负责台区电力供应、维修工作.常年穿着工作服忙碌的他成为当地一道风景线,他就是安徽省庐江县万山供电所农电工陈晓君.2005年底,陈晓君被安徽省电力公司授予"安徽省优秀农电工"称号,日前,又被巢湖市供电公司评为2005年度"青年岗位能手".当别人问他怎样获得今天的荣誉时,他说:"我常常告诫自己,工作上必须具备跑到位、说到位、苦到位、做到位的能力."     

闭环管控应对新形势下电费回收风险

正在全社会用电能量日趋增长的今天,客户交费的不确定性瞬息万变,面对突如其来的新冠疫情,众多企业停产减产、外向型企业产品滞销、政府环保治理高耗能污染企业等因素给供电企业电费回收工作带来了前所未有的压力和风险,传统的电费回收管理模式和催费措施无法实现电费回收风险的控制,必须因地制宜地采取有效的组织措施和技术措施,创新开展多维催费和大额欠费风险防控工作。     

电费催缴宜多管齐下

当前，电费回收难已成为供电企业共同面临的一大突出问题，许多供电企业纷纷拿出“停止供电”这一“杀手锏”来催缴电费。然而，停电催费是否就是一个所向披靡的万全之策呢?这是一个值得深究的问题。诚然，《电力法》及其配套法规赋予了供电企业对拖欠电费的用户停止供电的权力，停电催费就成了合情、合理又合法的天经地义之事，供电企业当然可以勇敢地挺直腰杆，对欠费用户坚定地说“不”。但是，笔者以为，电费拖欠情况复杂，问题繁多，仅靠简单的停电手段是难以从根本上医好这一“痼疾”的，同时还可能引发其他“并发症”。停电催费可能…     

“工日”考核法在山区供电所的运用

<正>1"工日"考核法的实施背景(1)山区供电所的特点是供电区域面积大、用电客户分散,员工在完成责任台区内的抄表、催费及线路维护任务后可随意支配自己的工作时间,不便于供电所对员工的统一集中管理。(2)按照原有的考核方式,员工薪酬分为基本工资和考核工资,并有岗位系数、技能系数等。岗位系数和技能系数虽然能体现不同级别或技能等级,但是系数相对固定,不能反映员工的工作质量和工作效率;月度     

拖欠电费反行凶 新邵县惩处闹事者

日前,湖南省新邵县公安 局治安大队作出决定:对陈家 坊镇双江村扰乱机关团体工作秩序的石××、杨××(女)、石××分别处以治安拘留10天、15天,同时,对双江村党支部书记袁某和村民石某处以治安警告。 湖南省新邵县陈家坊镇双江村1997年8月电费,按规定应在9月12日前交清,但直至9月23日,该村电费2 130元分文未交。虽经镇电管站多次催收,并于9月23日下达书面停电催费通知,该村仍不交费,亦未申明理由。9月24日,镇电管站负责人李顺民及工作人员杨志平等4人,前往双江村实施停电催费。工作人员刚取下变压器高压跌落式保险,该村石××等人就跑到变压器处,夺过跌落式保险管,将电管站工作人     

借助司法权威“零成本”回收电费

电费回收是供电企业营销服务的重要工作,也是供电企业经营管理的重要指标。为确保电费回收,供电企业进行了各种探索尝试,其中借助司法权威无异是最具影响和效力的途径,但由于诉讼成本较高常常让供电企业思之再三。对此在多年的司法催费实践中,笔者总结出了即可借助司法途径又可省却诉讼费用的"零成本"回收电费模式。     

创新实践“全能型”乡镇供电所试点建设工作

正1主要做法1.1全面推广智能缴费国网吉林市城郊供电公司三道供电所在"全能型"供电所建设中,以智能缴费全覆盖为先导,全线开通"自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电"等五大功能,智能交费协议签订率99%以上。1.2科学优化组织设置供电所设置所长、党支部书记、副所长、运检技术员、安全质量员、客户服务员、内勤班班长、外勤班班     

“量价费损”精益化管理在供电管理中的应用

正电能量、电价、电费、损耗,简称"量价费损",是直接关系供电企业经营效益的四大关键因素,是电网企业在电力购售环节的核心工作,其管理成效直接影响公司的经营效益和服务水平。国网陕西商洛供电公司通过不断总结经验,调整管理思路,常态化开展"量价费损"专项稽查,建立分析诊断、稽查监测和奖惩评价"三个机制",推动企业"量价费损"管理向专业协     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

对“预收电费”合理性的分析

<正>欠费一直是供电企业面临的一大社会难题。据悉,各级供电企业尽管长期以来发扬三个"千万"精神(费千辛万苦、说千言万语、走千家万户),做出了艰苦卓绝的努力,但是大多数供电企业并没有实现纯粹意义上的"零清欠"的目标,只不过是欠费额或陈欠额有所下降,尽量避免产生新欠电费而已。究其原因,当然是多方面的,而笔者认为"先用电、后付费"的方式就是其中的主要症结之一,或者干脆说就是导致欠费的"罪魁祸     

可提高电费回收率的一种营销手段

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录.夏明章负责的辖区内有1 230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一位客户发放过停电催费手续,同事们颇感惊讶,纷纷找他传授经验.他说:"其实,我没有什么秘诀,只是在日常工作中灌注了点点滴滴的爱心,靠真情催缴电费,靠诚信打动客户."     

用爱传递正能量

<正>"服务不差毫厘、遇事有礼有节、笑容发自内心。"这是客户对国网福建长汀供电公司郊区供电所综合组组长黄秀莲的评价。2004年,黄秀莲被招进长汀供电公司策武供电所从事抄表催费工作。黄秀莲管辖的客户有1 500多户,基本上以山区客户为主,滑倒、虫咬、狗追更是抄表路上经常遇到的事情。高坑村是距离县城15 km的一个小山村,村里200多户居民。刚到村里抄表的时候,除了抄表时间外,黄秀莲几乎每天都要熟悉村     

陆坊所:始于客户需求,终于客户满意

<正>2017年3月初,金溪县供电公司陆坊供电所开始在辖区对桥镇、陆坊乡范围内全面推行购电制,购电制的实施将促进群众"先存后用"交费习惯的养成,缓解催费带来的服务压力,并释放部分人力从事其他服务工作,进而提升整体供电服务水平。2017年3月初,金溪县供电公司陆坊供电所开始在辖区对桥镇、陆坊乡范围内全面推行购电制,作为新型的交费方式,购电制是将传统的"先用电,后交费"的模式转变为预付电费实时计费、电费预警、预警停电、远程停复电的管理模式,通过手机短信的方式,及时告知客户电费扣款、电费预警等信息,让客户充分享受到科学、透明、便捷的供电服务。购电制     

“四个到位”聚力管控电费回收风险

2020年全国范围内新冠疫情肆虐,众多用电客户正常生产生活受到较大影响。国家发改委、政府部门出台“欠费不停供”“阶段性降费”政策,供电企业的经营压力剧增,电费回收形势严峻。国网成武县供电公司在“不得停电催费、不产生违约金、不产生滞纳金”前提下,以提质增效为主线,严格落实省公司“抓大户、清小户、防风险、优手段”电费回收工作部署,通过排查走访到位、政企协同到位、政策执行到位、自查稽查到位等“四个到位”,聚力管控电费风险。     

“电费回收风险防范精益化管理工具”的开发应用

正1开发应用背景目前,供电企业在开展高压客户费控购电工作时,因SG186系统实时量控数据不能导出,对每个客户的电费余额只能人工查询和统计,缺乏精准的监控手段,催费短信也只能人工发送,耗费大量人工和时间,且集团客户不能实现智能分析,严重影响了供电企业电费回收的精益化管理水平。为强化高压客户电费回收精益化管理,切实减轻班组人员工作负担,国网四川资中县供电公司营销专业组建攻关团队,开发了"电费回收风险防范精益化管理工具",于2020年3月立项,2020年6月完成开发并投入班组应用。     

律师函解决了欠费"钉子户"

"望您于×年×月×日前交清所欠全部款项,否则敝委托人有权采取以下一种或几种措施……"当福建省厦门市电费拖欠"钉子户"陈某某见到这样的律师函时再也坐不住了,2007年1月8日,他立即向厦门电业局交清其所欠电费5万多元.据了解,这是厦门电业局首次针对欠费"钉子户"而启用的律师函催费策略.     

对农机监理“零收费”工作的几点思考

正今年五月,财政部、国家发改委《关于扩大18项行政事业性收费免征范围的通知》明确指出,免征拖拉机号牌费、拖拉机行驶证费、拖拉机登记证费、拖拉机驾驶证费、拖拉机安全技术检验费。农机安全监理工作正式步入了"零收费"时代。如何开展"零收费"条件下的农机安全监理工作,是对农机监理部门的新挑战。笔者认为应从创新行政财政、体制机制、服务能力等方面多下功夫。一、创新行政推动和财政支持方式方法农机安全监理是国家赋予农机部门的一项法定行政执法工作职责。农机监理取消收费后各级财