护理人员对住院病人需求及满意度的认可状况

[目的]了解护理人员对住院病人护理需求及满意度认可情况。[方法]选择综合性医院护理人员220人，采用问卷调查的方法调查护理人员对住院病人需求及满意度的认可状况。[结果]护理人员认可住院病人的需求范围广泛；护理人员的年龄、工龄与所在科室影响其对住院病人生理舒适方面需求的认可程度，护理人员认为住院病人对护理工作的总体满意度较高，其中外科护理人员对住院病人对家属陪伴方面满意度的认可程度高于内科护理人员。[结论]护理人员应能够正确评价病人需求及满意度，及时准确地实施护理，从而使病人各方面的需求得到满足。     

应用Servqual量表评价影响护理服务质量的相关因素调查

[目的]分析影响护理服务质量和住院病人意愿的相关因素。[方法]应用Servqual量表对上海市某三级甲等医院的184例住院病人进行护理服务质量评价。[结果]病人在有形性、移情性维度得分较低,住院病人最期望医院提供的护理服务是"护理人员从一开始便正确无误地执行治疗与照顾",影响住院病人满意度和护理照顾满意度的因素为住院天数。[结论]Servqual量表可以用于评价护理服务质量,能较客观、真实地找出护理服务质量的关键问题,对护理服务质量持续改进具有指导作用。     

照护者康复护理技能培训对脑卒中病人出院后上肢功能的影响

[目的]研究照护者康复护理技能培训对脑卒中病人出院后上肢功能的影响。[方法]选择我院2013年1月—3月神经内科普通病区初次临床诊断为脑卒中住院病人的主要照护者31人为对照组,选择我院2013年4月—7月神经内科普通病区初次临床诊断为脑卒中住院病人的主要照护者32人为观察组。对照组住院期间对照护者进行常规健康教育,观察组住院期间对照护者进行系统的上肢康复护理技能培训。比较两组照护者所照护的病人Barthel指数、WMFT评分。[结果]出院后3个月两组病人Barthel指数、WMFT评分比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]照护者康复护理技能培训能够促进脑卒中病人出院后上肢功能恢复,提高脑卒中病人出院后日常生活能力。     

护理人员对住院病人需求及满意度的认可状况

[目的]了解护理人员对住院病人护理需求及满意度认可情况.[方法]选择综合性医院护理人员220人,采用问卷调查的方法调查护理人员对住院病人需求及满意度的认可状况.[结果]护理人员认可住院病人的需求范围广泛;护理人员的年龄、工龄与所在科室影响其对住院病人生理舒适方面需求的认可程度,护理人员认为住院病人对护理工作的总体满意度较高,其中外科护理人员对住院病人对家属陪伴方面满意度的认可程度高于内科护理人员.[结论]护理人员应能够正确评价病人需求及满意度,及时准确地实施护理,从而使病人各方面的需求得到满足.     

住院病人需求及满意度与护理人员认可状况比较

[目的]了解住院病人的护理需求及满意度情况,并与护理人员认可状况进行比较。[方不]采用病人需求及满意度问卷调查了191例住院病人和206人护理人员。[结果]住院病人的需求与护理人员认可状况不完全一致;住院病人的满意度与护理人员认可状况基本一致。[结论]护理人员应正确评价病人各方面的需求与满意度,以提高护理服务质量。     

住院病人与护理人员对优质护理的认知调查

[目的]探讨住院病人与护理人员对优质护理的认知情况。[方法]自行设计的优质护理认识调查问卷，对2所市级二级甲等医院的住院病人和护理人员各200名进行调查。[结果]知识技能、服务态度及健康指导在住院病人和护理人员认知上存在统计学意义（P〈0．01），而在对病人的关爱与沟通及病人的感受比较差异无统计学意义（P〉0.05）。[结论]住院病人和护理人员对优质护理的认识有共同的观点，也有其独特的见解。     

住院病人需求及满意度与护理人员认可状况比较

[目的]了解住院病人的护理需求厦满意度情况，并与护理人员认可状况进行比较。[方不]采用病人需求及满意度问卷调查了191例住院病人和206人护理人员。[结果]住院病人的需求与护理人员认可状况不完全一致；住院病人的满意度与护理人员认可状况基本一致。[结论]护理人员应正确评价病人各方面的需求与满意度，以提高护理服务质量。     

护理人员护患沟通能力的多源评价与分析

[目的]调查护理人员护患沟通能力现状,分析原因,以提高护理质量。[方法]采用自行设计的护理人员护患沟通能力评价问卷对751例护理人员、751例住院病人及71名护理管理者进行调查。[结果]护理人员的护患沟通能力处于良好水平;住院病人他评得分高于护理人员自评得分及护理管理者他评得分。[结论]注重增强护理人员护患沟通的意识,提高理论知识水平及技能,帮助其提高护患沟通能力。     

综合型医院安宁照护现状及对策的质性研究

[目的]通过护生在临床安宁照护情境中的现场体验,形成较有价值的理论,指导护理管理、护理教育与护理实践。[方法]采用质性研究的方法,通过分项目记录、直接观察及半结构访谈工具,收集护生在综合型医院安宁照护病房中的现场体验资料。[结果]综合型医院安宁照护硬环境拥挤和嘈杂,软环境紧张和郁闷;缺乏对安宁照护的规范化管理和培训。[结论]综合型医院安宁照护整体状况亟待改进,护理教育和管理者应高度重视安宁照护的研究及死亡教育,以促进我国安宁照护事业的长足发展。     

护士知信行疼痛护理模式培训的效果评价

[目的]评估采用知信行疼痛护理模式对护士疼痛护理专项培训的效果。[方法]将知信行模式用于疼痛护理的培训中,采用护理人员疼痛知识和态度问卷以及住院病人满意度调查表评价培训的效果。[结果]培训后,护理人员对疼痛认知和态度水平提高,住院病人对疼痛护理的满意度提高。[结论]知信行模式有助于提高护理人员对疼痛的认知和态度水平,提高病人对疼痛护理的满意度。     

川崎病患儿父母照护体验的质性研究

[目的]深入了解川崎病患儿父母照护患儿过程中的体验。[方法]运用质性现象学研究方法,对20例川崎病患儿父母进行深度的半结构访谈,并采用Colaizzi的现象学分析法进行分析。[结果]通过对访谈资料进行分析,得出负性情绪、知识缺乏、疾病相关知识重复提供、经济负担重4个主题。[结论]深入了解川崎病患儿父母的真实照顾体验,有利于护理人员对其提供专业照护、知识指导及心理疏导,以促进其身心健康和患儿康复,从而更好地实现优质护理。     

住院病人与护理人员对优质护理的认知调查

[目的]探讨住院病人与护理人员对优质护理的认知情况.[方法]自行设计的优质护理认识调查问卷,对2所市级二级甲等医院的住院病人和护理人员各200名进行调查.[结果]知识技能、服务态度及健康指导在住院病人和护理人员认知上存在统计学意义(P＜0.01),而在对病人的关爱与沟通及病人的感受比较差异无统计学意义(P＞0.05).[结论]住院病人和护理人员对优质护理的认识有共同的观点,也有其独特的见解.     

临床护理人员人文素质自评与病人他评的差异性研究

[目的]通过分析临床护理人员人文素质自评和住院病人对护理人员人文素质他评的差距,研究差距产生的原因,探寻具有针对性的护生人文素质培养策略。[方法]应用护理人员人文素质测评表对苏州某综合医院不同科室106名临床护理人员及住院病人进行人文素质调研。[结果]住院病人他评总分、法律素质得分和审美素质得分低于护理人员自评得分差异无统计学意义(P0.05),道德素质和心理素质方面住院病人他评得分低于护理人员自评得分,差异有统计学意义(P0.05);文化素质方面住院病人他评得分高于护理人员自评得分,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]对护理人员人文素质的自评和住院病人他评之间存在一定的差距,应在课程设置、日常行为考核、师资队伍建设等方面采取强有力的措施,培养具有高人文科学素养的护理专业学生。     

综合型医院安宁照护现状及对策的质性研究

[目的]通过护生在临床安宁照护情境中的现场体验，形成较有价值的理论，指导护理管理、护理教育与护理实践。[方法]采用质性研究的方法，通过命项目记录、直接观察及半结构访谈工具，收集护生在综合型医院安宁照护病房中的现场体验资料。[结果]综合型医院安宁照护硬环境拥挤和嘈杂，软环境紧张和郁闷；缺乏对安宁照护的规范化管理和培训。[结论]综合型医院安宁照护整体状况亟待改进，护理教育和管理者应高度重视安宁照护的研究及死亡教育，以促进我国安宁照护事业的长足发展。     

凉山彝族自治州地区护患双方感知护理服务质量的研究

[目的]了解凉山彝族自治州地区住院病人和病房护士对护理服务质量体验差异。[方法]采用SERVQUAL模型构建的护理服务质量评价表,对凉山彝族自治州地区33所医疗机构的995例住院病人和为其提供护理服务的护士1 000人进行调查分析。[结果]病人和护士护理服务感知和期望护理服务总分比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]病人和护士所感知护理服务质量不同,保证性是改善医疗服务质量、注重病人就医感受要面对的首要问题,应提高护理人员保证性服务意识。     

Kano模式分析技术对儿科住院病人支持性照护需求的调查研究

[目的]采用Kano模式分析技术探讨儿科住院病人支持性照护需求的特点,为提高住院患儿护理服务质量提供依据。[方法]运用依托Kano模型自行设计的儿科住院病人支持性照护需求调查问卷对方便抽样的300例住院患儿家属进行问卷调查,确定支持性照护服务需求的属性。[结果]儿科住院病人支持性照护需求中,必备属性6个(25%),期望属性8个(33%),魅力属性9个(38%),无差异属性1个(4%)。在象限分析图中,位于优势区的有10项需求,改进区的有7项需求。[结论]儿科护理管理者可根据Kano模型分析结果,把服务内容放在重点项目上,在满足病人的必备属性的基础上,尽可能满足病人的期望属性,实现儿科住院病人护理质量的持续改进。     

护患双方感知护理服务质量的研究

[目的]通过测评住院病人和病房护士,辨别两者感知护理服务质量差异,为改进护理服务质量提供依据。[方法]采用基于SERVQUAL模型构建的护理服务质量评价量表,对住院病人360例和为其提供护理服务的护士295人进行调查分析。[结果]病人和护士所感知护理服务质量差异有统计学意义(P0.05);病人和护士感知服务差距最大的是有形性,最小的是响应性。[结论]响应性服务是医院要面对的重大问题,应提高护理人员响应性服务意识,同时重视移情服务。     

品管圈活动对住院病人护理工作满意度的影响

[目的]探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化。[方法]发放问卷来调查在开展品管圈活动前后内科住院病人对护理工作的满意度。由本病区10位护理人员组成品管圈,采用头脑风暴法及甘特图法分析存在的问题,采取相应措施解决。[结果]品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的重要问题,品管圈活动后住院病人对护理工作的满意度大幅提高。[结论]品管圈活动是改善住院病人对护理工作满意度的有效方法。     

探讨柔性管理在普外科护理中的应用分析

[目的]探讨柔性管理在普外科护理中的应用效果。[方法]对本院普外科收治的180例住院病人,按照入院时间随机分为观察组90例和对照组90例,对照组采用普外科常规护理方法,观察组在常规护理方法基础上加用柔性管理,观察两组病人对护理人员的投诉系护理人员差错发生率及对护理人员护理工作的满意度。[结果]通过对两组护理资料研究对比,观察组护理质量评分及术后疼痛评分明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对护理人员的投诉率明显降低、护理人员差错发生率降低、护理质量满意度升高。[结论]通过在普外科护理工作中实行柔性管理,能使护理质量得到明显提高,护理差错率降低。     

住院病人对基础护理的感受与需求的质性研究

[目的]探究住院病人对基础护理的感受与需求。[方法]选取山西省汾阳医院的16例住院病人进行深度访谈,用Colaizzi法分析资料。[结果]共提炼4个主题:心理顾虑增加、身体感受存在差异、信息沟通结果不一、护理需求多样。[结论]护理人员应重视对住院病人感受与需求的评估,不断提高基础护理水平,将共情护理、信息支持融入护理操作,促进病人的舒适体验、满足身心需求。