输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等。知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等.知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率.     

风险管理在门诊输液室中的应用

风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少，工作量大，每年输液患达10多万例次，且工作随机性强。时有护患纠纷发生，若处理不慎，易造成社会矛盾。因此，及时发现和有效处理各类风险，是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施，取得良好的效果，现报道如下。     

儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因和护理对策

总结了儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因并提出护理对策,主要护理纠纷类别包括护患沟通不足、护士服务态度淡漠、护理操作技术不过关、就医环境欠佳等,主要护理措施包括完善医院管理、改善输液室环境、提高护理人员综合素质、加强护患沟通等。认为护理工作中只有不断总结、分析采取防范纠纷对策,才能提高护理质量,提升患者对儿科门诊输液室满意度,树立医院窗口形象。     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

安全隐患管理在门诊输液室中应用的效果评价

门诊是医院面对患者的窗口,门诊护理工作质量的优劣直接反映着整个医院诊疗水平和精神面貌[1-2].门诊输液室是医院患流量较大的科室之一,输液的患者因各自特点不同,很可能出现各种不同的问题,如何解决和处理好护患关系,是整个门诊护理管理工作的重要环节[3-4].本研究通过对我院门诊输液室护理安全隐患和管理情况进行观察和分析,开展了输液室安全隐患管理,现报道如下.     

专职巡视护士在门急诊输液室的临床应用

介绍专职巡视护士在门急诊输液室的临床应用,通过分析存在或潜在的护理安全隐患及原因,在门急诊输液室设立专职巡视护士,负责解决病人输液过程中发生的问题,并将健康教育融入巡视工作中,从而提高护理质量、减少护患纠纷的发生。     

影响门诊输液护患关系的因素及对策

门诊输液室是患者进出频繁，病种复杂，工作量繁重的科室，也是引起护患纠纷的场所之一，通过对输液室12起护理纠纷产生的原因进行分析，认为提高护理人员的操作技能，保持良好的心态，注意护理沟通的技巧，改变服务意识是预防护患纠纷发生的关键；同时也是每个护理人员应该关注的重点。     

小儿静脉输液护患纠纷的防范与对策

小儿静脉输液是临床给药的重要途径之一，是儿科护理工作中一项不可缺少的基本操作，其水平的高低，直接关系到护患关系及患儿的康复。护理纠纷发生于护士与病人之间，有的护理人员的技术和失职有关，也有一部分与护理过失无关。在临床工作中虽然数量不多，但很难避免。儿科护理工作较成人复杂，护理纠纷也较多见。我院门诊输液室现有护士11人，平均每天完成输液210人次，其中小儿140人次。近3年来，通过实施循征护理成功探索了小儿输液护理纠纷防范与对策。     

综合护理干预对门诊输液室和谐护患关系的效果观察

目的探讨综合护理干预对门诊输液室和谐护患关系的效果。方法将2014年8月~2016年3月到我院门诊输液的139例患者作为研究对象,根据门诊输液时间的差异分成综合组和对照组,分别为68例和71例;综合组患者均采取门诊输液综合护理干预,对照组采取门诊输液常规护理,对比分析两组护理满意度和护患纠纷发生情况。结果两组在输液过程中未出现投诉、护患纠纷;在输液室环境、护理技术、健康宣教、身心舒适、巡视检查等方面的满意度,综合组均要优于对照组,差异有统计意义(P0.05)。结论在门诊输液室采取综合护理干预,可有效提高患者的护理满意度,对构建良好的、和谐的护患关系,具有重要意义。     

儿科输液室流程优化的实践与效果

【】目的：改善输液室环境,提高护理质量,改善护患关系。方法：通过信息化技术的运用优化输液流程。结果：护士工作效率提高,减少了人力资源浪费,增加床位周转率,有效缓解护患矛盾。结论：满足输液需求,提高护理质量,改善输液环境提高用药安全,提高患儿输液安全,提高输液室满意度。     

基层医院门诊输液室常见护患纠纷及管理对策

总结了门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出了减少门诊输液室护患纠纷发生的对策。包括加强管理,优化工作流程,更新护理观念,加强责任心,增强法制意识,加强护患沟通等方面。认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可有效减少护患纠纷的发生。     

改善护患心理状态 提高输液工作效率

改善护患心理状态提高输液工作效率南京市儿童医院输液室梁青输液室是我院门诊部专门实施临时性输血、输液的护理技术操作部门。接受输液的患儿数量多，涉及病种广；患儿平均每日达百人以上，高峰时达１５０人次（不包括重复穿刺者）；工作人员相对较少，９位护士参加昼夜...     

儿科门诊输液室护患沟通技巧

儿科门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧，以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。     

补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用

目的探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果。方法在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价。结果推行补位服务后,急诊补液室护患纠纷及护理差错均为零。结论在急诊补液室推广补位服务,能减少护理差错,降低护患纠纷,有利于提高病人对护理工作的满意度,有利于急诊补液室护理质量的提高,保障护理安全。     

强化知情同意在门诊输液室护理工作中的作用

为减少输液室患方因素纠纷，实行了一系列强化知情同意工作的举措。其具体措施为：完善门诊注射、皮内试验、小儿静脉穿刺温馨提示三项知情同意的具体内容与形式，制定措施确保知情同意工作的有效落实。强化知情同意工作，有利于减少护患纠纷和提高护理工作质量。     

强化知情同意在门诊输液室护理工作中的作用

为减少输液室患方因素纠纷，实行了一系列强化知情同意工作的举措。其具体措施为：完善门诊注射、皮内试验、小儿静脉穿刺温馨提示三项知情同意的具体内容与形式，制定措施确保知情同意工作的有效落实。强化知情同意工作，有利于减少护患纠纷和提高护理工作质量。     

浅谈做好基层医院门诊输液室护理工作的几点体会

在门诊工作中，输液室的工作是非常重要的，是衡量医院服务质量的窗口之一，所以提高输液室的护理质量是关键，下面本人浅谈在多年护理工作中总结的几点体会。     

急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的分析急诊输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范措施。方法对自2011年1月~2013年12月3年间152例急诊输液室护患纠纷,对护患纠纷的原因分类,应用SPSS 13.0软件进行统计分析。结果引起护患纠纷的主要原因包括药物外渗静脉炎、输液反应、输错液体、穿刺失败、服务态度生硬、巡视及呼叫不及时等。结论从强化护理管理制度入手,以提高护理质量和消除护患纠纷隐患为目的,努力提高护理人员的服务意识、护理质量。