酒店业的互联网营销管理策略

“不能上网的企业将面临倒闭的危险。”这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业所发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听，但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为不争的事实。随着中国加入世贸组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战，并且随着计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛，中国的酒店业进入互联网也迫在眉睫。下面，仅以旅游市场学中的４PS理论为依据，通过酒店客房来讨论中国酒店业的互联网营销事宜。一、产品策略在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而做出预订决策。因此，…     

基于五维度的酒店服务质量提升策略

服务质量是酒店的生命线,直接影响顾客的购买决策和消费体验。本文首先介绍服务的特征,然后从评价服务质量的五维度出发,具体分析可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性,并从五个方面阐述了提升酒店服务质量的对策。     

苏州用电脑为顾客试衣

<正> 苏州第一百货商店推出服装销售新措施:运用电脑为顾客提供形象试衣服务,让屏幕上的顾客连续换试服装,直到满意为止。 同很多大商场一样,服装是这家国有商场经营中的“重头戏”。他     

开心一刻

<正>以一当二两个人酒喝多了,其中一个口齿不清地说:“现在我看所有的东西都是两层的。”听到他的话,另一个赶紧从口袋里掏出1元钱钞票,说:“这是我欠你的2块钱。”     

男人也有“面子”问题

<正>据新近调查的一项报告中说,现今购买护肤品的顾客中,有30％是男性,这些男性顾客大都颇为年轻,年龄由十多岁至三十多岁不等,甚至有部分男士还会定时到美容院接受皮肤护理服务,可见“不修边幅”已非现今的男性时尚了,在此,我们特地请教了多家美容护肤品公司的专家,为男士们解答一些常见的护肤难题。     

信息和情报工作的新领域——酒店试睡

<正>酒店试睡,又称酒店试住,是一种因网络而诞生的新型职业,是指由旅行网站选派专门人员以普通旅客的身份入住目标酒店,观察、体验酒店的各种设施、条件和服务,然后写出酒店评论,在网上发布。这些酒店评论对消费者来说具有一定的推荐性。从事酒店试睡工作的人称为酒店体验者、酒店品评家     

“六”与“呼六”

口语里的有些“六”意义玄虚。《汉语方言常用词词典》释：“表示对别人的话的否定”,引苏叔阳《左邻右舍》：“‘桦子,睡觉去吧！’‘睡个六！”’为证。《北京方言词典》则注：“（1）表示否定。（2）用在反驳句里,可以代替名词、动词、形容词以及某些词素,表示‘零’、‘什么也不是’。”例证依次为：“他知道个六！”“你会六！”“好？好个六吧！”“喝香片？喝香六！”“六”为什么会有否定、虚妄不实的意义？张清常教授认为：“中国的市井赌博掷骰子,在口语中留下影响很大。例如—…·‘呼台喝六’‘六猴’‘六’‘没料到出了个…     

餐饮业收入内部管理探析

饮食业的业务收入主要包括餐费、饮品、服务费、小卖部和其他方面的收入.其特点为:收入控制涉及服务员、收银员、厨房、洒吧、前台、稽核员等多个岗位;餐厅空间大、人员流动性强,使传统的监控方法不仅浪费人力物力而且控制效果也不好;顾客类别多样化使控制难度比较大;食品、菜肴、酒水饮料、香烟等餐厅服务内容多,价格差异大,使确定收入的计价工作繁杂;餐厅收费不同的打折标准的准确应用对收入实现的意义重大;服务收入发生时问经常超越"8小时"之外而相对难以预料;销售收款和结账有现款现售、开票收款、售票(牌)收款、记账收款及现金、信用卡、支票、挂账等多种结账方式.     

海南地域性元素在酒店景观设计中的体现——以三亚揽海山庄景观设计为例

人们对热带度假酒店最直接的感受来自于其景观设计,因此酒店的景观设计对于酒店意象的确立有着重要的影响.以往海南酒店的景观设计侧重于美观性、功能性和安全性,而对地域文化内涵的体现却缺乏应有的重视.从酒店道路、植物色彩组合定位、文化生态元素演绎3个方面,并结合“三亚揽海山庄”景观设计实例,探讨在海南酒店景观设计中如何充分展示地域文化特色,促进更加和谐完美的海南度假酒店意象的形成,强化人们对独具特色的海南度假文化的认同.     

中国畜牧市场顾客价值分析

<正>顾客价值,是顾客所感知到的企业提供给他们的价值,是顾客所能感知到的利益及其获得产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总评价。一、畜牧市场的顾客价值分析(1)畜牧市场的顾客价值的来源。通常来说,顾客1.畜牧市场的顾客价值的来源及驱动。     

农民盼望金融知识常下乡

据了解，农民日常生活中由于不懂存、贷款基本知识，导致不会科学理财，办理贷款时出现种种问题。由此，农民朋友对金融行业有四盼： 一盼金融知识常下乡。近年来金融法律法规频频出台，农民朋友了解甚少。如小额贷款种类、贷款手续的办理，利率的高低，办理存贷业务时所需带的有效证件等。 二盼设在农村的金融机构重视兑换残破币。时下，破损币随处可见，农民兄弟迫切希望金融部门加快回笼残损币。 三盼切莫强迫储蓄。近年来，由于各金融机构竞争激烈，有些甚至把储蓄任务与职工工资挂钩，导致一些网点强迫储蓄，储户“取款难”现象时有发…     

河南省酒店行业人力资源状况及对策分析

<正>随着旅游行业的快速发展,河南省酒店行业面临着巨大的机遇。酒店业是人力资源密集型行业,员工的工作状态直接影响着服务产品的质量,可以说,人力资源是酒店生存和发展的保证,是酒店竞争制胜的决定性因素。因而,加强酒店业的人力资源管理和开发,建设一支高素质的酒店从业人员队伍非常重要。     

货币基金

货币基金是聚集社会闲散资金，由基金管理人运作，基金托管人保管资金的一种开放式基金，专门投向无风险的货币市场。与其他类型的开放式基金不同的是，货币基金有“准储蓄”的特征、安全性高、流动性强、收益稳定性的特点。     

英国个体户如何赚钱

<正> 英国小型私人企业十分发达,这类企业被称为“自雇企业”,类似中国的个体户或“夫妻店”。 在英国,从事自雇业的工作或多或少地都接受过职业教育,有的还从专门的学校毕业,这些学校类似于国内的大、中专或职业技术学校。自雇业者讲信誉,服务态度很好,以争取回头客,除了不厌其烦地与顾客商量具体细节外,他们都     

郑州市经济型酒店发展的SWOT分析

<正>随着我国经济的快速发展,国内旅游市场日益成熟,消费层次不断提升,旅游逐渐向大众化和普及化方向发展,原有的高星级酒店和低档次的社会旅馆已不能满足普通消费者的需求。在这一背景下,一种新型酒店     

酒店日语资源库建设模式探讨——以青岛职业技术学院为例

<正>青岛职业技术学院旅游日语专业(酒店方向)人才培养目标定位为培养既懂酒店知识、熟悉酒店各部门的服务操作流程,同时又兼有较高的日语语言表达能力的复合型人才。为满足这双重需要,建设一个与专业人才培养目标相一致的、与"实境教学"体系相匹配的集语言与酒店技能学习于一身的酒店日语资源库则成为必然。笔者主要从酒店日语资源库建设的背景分析、功能与特色、建设方法及如何有效利用等几个方面尝试探索酒店日语资源库建设模式。     

储蓄的技巧

利率上调，对于储蓄有很大的影响，一些不关心储蓄的人也关心起储蓄来。如果在储蓄的时候掌握一些技巧，日积月累将会得到更多的收益。     

浅析技师学院酒店管理专业学生职业素养的塑造

酒店管理是随着经济的发展而兴起的一门学科,随着经济的全球化,酒店业更加繁荣,因此对酒店的管理要求也随之提高。但是,酒店人才供给和市场需求之间相脱节的问题,随之日益凸显。职业素养的欠缺已成为酒店人才市场"供需矛盾"的一个重要原因,本文从酒店人才的培养出发,探讨酒店管理专业学生职业素养塑造的方法和途径。     

谈谈高师非数学系的高等数学课程改革问题(摘要)

<正> 高等数学的课程设置和教学内容,从纵的方面看,基本上实行十几年甚至几十年一贯制,变动甚微;从横的方面看,基本上是“用同样的盒饭供应所有的顾客”,差别甚小。在深入进行教学改革的形势下,外科系高等数学课的改革是一个重要和紧迫的问题。本文就课程设置和教学内容方面的改革,谈谈我们一些看法和设想。     

英国连锁超市青睐“绿色蔬菜”

为了满足顾客的要求，英国连锁超市艾斯兰德目前已经购买了全世界将近４０％的“绿色蔬菜”。 从今年十月份开始，艾斯兰德出售的所有速冻蔬菜都将是“绿色蔬菜”，这些“绿色蔬菜”的价格将与普通超市出售的蔬菜价格相同。艾斯兰德还拿出了１百万英镑用以购买生产“绿色蔬菜”的土地。 艾斯兰德管理人员宣称，艾斯兰德的这些举措是由一次民意调查引发的。这次调查结果显示，如果“绿色蔬菜”的价格低于现在的蔬菜价格的话，英国７５％的消费者都会选择购买“绿色蔬菜”。 目前，英国仅有３％的农业用地施用农家肥生产“绿色蔬菜”，几乎所…