应用秩和比法对武汉市中心城区社区卫生服务满意度的评价

目的了解武汉市7个中心城区社区卫生服务满意度情况。方法通过问卷调查,采用拦截方式,在全市各区所有社区卫生服务中心就诊人群中收集资料;运用秩和比法对各区综合满意度进行排序与分档。结果武汉市7个中心城区满意度分为3档,优档有2个区,低档有1个区,其余4个区在中档水平。结论部分城区需通过进一步加强宣传、合理布局、加强规范化培训等方式提高社区卫生服务满意度水平。     

运用秩和比法综合评价农村社区卫生服务中心功能

目的综合评价农村社区卫生服务功能。方法秩和比法。结果把58个乡镇分成好、中、差三类。结论转变原有对农村乡镇卫生院综合服务评价模式,从农村社区卫生服务的医疗、预防、康复、保健、健康教育和计划生育指导六位一体功能出发,开展综合评价,全方位提高农村社区卫生服务功效。     

潍坊市社区卫生服务开展地区秩和比综合评价

[目的]对潍坊市县市区开展社区卫生服务工作近一年来的实施效果进行综合评价,比较地区间实施水平。[方法]选择能反映各地区开展社区卫生服务工作差别的8项指标,采用秩和比法进行综合评价。[结果]按照RSR值的大小结合秩和比分档准则将开展城市社区卫生服务的6个县市区分为优、艮和差3个档次,以潍城区、高密市两地社区卫生服务工作开展效果最好,均属于优等;寿光市、昌乐县属于良好档次;经济区和昌邑市地区较差,属于差等。[结论]秩和比法应用方便,综合评价结果科学直观,便于不同个体在不同指标水平上的综合排序及分档。     

基于加权秩和比法的西安市基层妇幼保健服务质量满意度分析

目的探讨西安市基层妇幼保健服务质量满意度,为政府部门加强基层妇幼卫生服务建设、提高基层妇幼卫生服务质量和居民满意度提供科学依据。方法通过查阅文献、专家咨询等方法筛选11个服务指标,采用加权秩和比法对西安市基层妇幼保健服务质量满意度进行评价。结果通过对辖区居民满意度调查发现,西安市基层妇幼保健服务中就诊路程、健康教育和就诊流程得分最高,而检查费用、药品费用等诊疗费用满意度评分较低,说明基层妇幼保健服务的诊疗费用优势尚未体现。硬件设备和诊疗水平在满意度评价中处于中档,可见基层妇幼保健机构硬件建设和人员培训有待加强。结论西安市基层妇幼保健机构应该降低诊疗费用,充分体现诊疗费用低在基层就诊中的优势;在提高基层妇幼保健服务硬件建设投入的同时,加强技术人员业务培训,提高基层妇幼诊疗水平和服务质量;政府部门应该加大政策支持和经费保障力度,构建健康教育体系,提高健康教育工作质量。     

沈阳郊区社区卫生服务中心职工满意度评价

《中共中央国务院关于城市社区卫生服务的指导意见》^〔1〕中明确指出,“大力发展社区卫生服务,构建以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系”。社区卫生服务中心职工是社区卫生服务提供的核心和业务主体。因此,为了解社区卫生服务职工工作满意度现状和水平,分析其主要影响因素,于2007年对辽宁省沈阳市4个郊区社区卫生服务中心职工满意度进行了调查。现将结果报告如下。     

三城区社区卫生服务患者满意度现状评价

社区卫生服务满意度包括对服务态度、服务价格、服务可及性、医疗设备以及技术水平等满意情况,是检验社区卫生服务效果的重要指标.     

社区卫生服务中心推行社区居民服务满意度常态化评价

社区卫生服务中心服务满意度管理,是指社区卫生服务中心通过调查、分析、研究,在了解社区卫生服务中心目前服务满意度的基础上,找出影响服务满意度的影响因素,通过在社区卫生服务中心内部导人服务满意观念,并进行持续改进社区居民服务满意度的行为。通过引入社区居民服务满意度常态化评价,有力地推动服务质量的持续改进和创新,推动社区卫生服务中心全面质量管理。提高社区居民对社区卫生服务中心服务满意度,提高社区卫生服务中心在市场的竞争力。     

北京市某城区社区卫生服务医务人员满意度分析

目的：了解社区医务人员工作满意度,完善社区卫生服务管理机制。方法：对北京市某城区41个社区卫生服务站和11个区医院的保健科共计458名医务人员进行问卷调查。结果：调查对象工作满意度水平一般,其中满意度较低的项目是收入和福利待遇、工作负担、个人发展机会和机构管理水平。而机构管理水平、工作发展前景和成就荣誉感是影响工作满意度的主要因素。建议：重视社区医务人员满意度状态,宣传社区服务理念;建立有效的激励机制和收入保障制度,提高机构管理水平是提升社区医务人员满意度的重要手段。     

顺德市社区卫生服务满意度评价

社区卫生服务作为城市卫生系统改革的重要举措,在很多城市已经展开。为探索顺德市社区卫生服务的先进经验,我们对其进行满意度评价,以便及时获得反馈信息,为进一步改进和全面展开社区卫生服务提供依据。     

综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用

目的 探讨综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用效果.方法 采用随机抽样方法,对某城区所属17个社区卫生服务中心的门诊患者进行问卷调查,并用综合指数法对各机构患者满意度进行评价.结果 计算获得17个社区卫生服务中心患者满意度的综合指数,并按优劣进行了排序与分档.结论综合指数法简单实用,结果可靠,能够全面反映居民对社区卫生服务机构的满意度水平.     

城市医疗救助试点地区的秩和比综合评价

目的 对试点城市开展1年多的医疗救助实施效果进行综合评价,比较地区间实施优劣水平.方法 选择能反映试点城市医疗救助实施效果差别的8项指标.采用秩和比法(RSR)进行综合评价.结果 按照RSR值的大小结合秩和比分档准则,将6个试点城市分为优、良和差3个档次,以B市医疗救助实施效果最好,A市其次,均属于优等;F市、E市属于良好档次;D市和C市较差,属于差等.结论 RSR应用方便,综合评价结果 科学直观,便于不同个体在不同指标水平上的综合排序及分档.     

TOPSIS法与秩和比法模糊联合对卫生事业管理质量的综合评价

目的 提高卫生事业管理质量综合评价的效果。方法 用ＴＯＰＳＩＳ法与秩和比法以及二者加权模糊联合,采取“择多原则”综合评价方法。结果 由于发挥了各自的优势,得到可信的评价效果。结论 理论和实践表明,该方法是可行的。     

推进城市社区卫生服务合理利用卫生资源

针对城市卫生服务体系改革与发展社区卫生服务,合理利用卫生资源,对盐城市社区卫生服务供需状况进行了系统的调查,对收集到的数据进行了分析和研究,并结合盐城市的实际情况,提出了相应的对策及建议。     

基于秩和比法的期刊综合评价

本文以我国2001年综合类高等学校自然科学学报为例,对秩和比法在期刊的综合评价中的应用进行了介绍。     

我国城市社区卫生服务人力资源配置探讨

目的 探讨我国城市社区卫生服务人力资源配置的情况,为更好地发展我国城市社区卫生服务提供理论依据.方法 收集近阶段我国部分地区关于城市社区卫生服务人力资源的文献.进行综述.结果 我国城市社区卫生服务人力资源发展不平衡.部分地区存在学历低、职称低和年龄高等现象.结论 我国城市社区卫生服务人力资源需要优化配置.     

利用秩和比法综合评价医院临床科室工作效益的探讨

利用秩和比法(RSR法)对医院临床科室1995年的各项工作指标进行了排序和综合评价。意在验证秩和比法不仅可用于医院之间的横向比较,亦可用于医院内部各临床科室之间的横向比较。评价结果显示秩和比法由于指标口径的问题,虽只能用作粗线条的比较,但仍可为医院领导提供一些信息,对科室的宏观调控有一定的参考价值。     

深化城市卫生服务体系改革大力发展社区卫生服务

为适应城市居民卫生需求和城市卫生服务体系改革的需求,天津市卫生局在调研基础上明确了城市社区卫生服务的发展方向,通过实践,创建了符合当地实际的社区卫生服务新模式。     

城市社区卫生服务模式的探讨

根据我国目前社区卫生服务的现状和存在的问题，结合不同地区的经济状况，对城市开展区卫生服务的模式及配套政策等相关问题进行了探讨，认为不同地区应采取相应的模式开展社区卫生服务。     

武汉市城市居民社区卫生服务知晓率和满意度的调查研究

目的了解武汉市城市居民对本市社区卫生服务的知晓率和满意度等相关情况,为政府探索社区卫生服务管理模式提供指导。方法采用分层抽样方法,从武汉市7个中心城区的96个社区卫生服务中心管辖的社区内随机抽取常住居民为调查对象,经过培训的调查员采用统一设计的问卷进行入户随机调查。结果居民对社区卫生六位一体功能的总知晓率为93.3%,其中了解最多的是医疗功能(90.4%)。愿意去社区卫生服务就医的为66.0%。对社区卫生的服务态度和质量满意度分别为69.3%和66.4%。结论武汉市城市居民对社区卫生服务的功能知晓情况较高,但仍然停留在医疗服务水平上,服务满意度整体尚可,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极措施提高社区居民的满意度水平。