供电企业营销管理KPI的设计与应用

在现代企业管理中,关键绩效指标（KPI）管理已经受到普遍重视。针对供电企业营销管理的特性,提出KPI设计的原则和方法,并以重庆市电力公司应用KPI的实例,说明营销KPI指标管理体系的重要地位与管理成效。     

基于KPI的继电保护运行评价指标体系构建

基于绩效管理中的关键绩效指标(key performance indicators, KPI)思想提出一种继电保护运行评价指标体系的构建方法;根据KPI理论中的二八原理和平衡计分卡方法,分析继电保护业务与电网其他相关业务的关联关系,明确战略指标的组成并建立战略指标集;利用鱼骨图建立战略指标分解方法,并通过维度划分、分类设计与指标整合形成战术子指标,组成战术指标集。战略指标集与战术指标集以指标链形式紧密结合,最终建成多层、多级、多维的继电保护运行评价指标体系。     

BSC—KPI绩效管理方案及其在设计型企业中的应用

通过对平衡计分卡（BSC）和关键业绩指标（KPI）的基本原理、区别与联系等的分析,建立了基于平衡计分卡的关键业绩指标体系（BSC-KPI）,并尝试运用于设计型企业创业初期的绩效管理中。进一步阐明了以财务指标为导向,综合考虑客户、流程和学习创新等方面因素并结合企业实际的BSC—KPI绩效管理方案,对推动设计院创业初期业务转型的巨大作用,指出BSC-KPI绩效管理方案应根据市场及业务发展作不断调整完善,以及利用该管理原理有效整合现有资源,建立适应项目发展的品牌战略、管理体系和企业文化的重要性。     

基于KPA和KPI的酒店业人才质量管理体系研究

针对我国酒店业人力资源管理中的问题,通过测评环境分析提取影响酒店业人力资源管理的关键过程域(KPA)和关键绩效指标(KPI),提出建立酒店业人才质量管理体系的具体措施。     

KPI：地方政府战略管理绩效评估的有效工具

KPI即关键绩效指标,是地方政府绩效评估的战略工具。通过解读地方政府战略管理绩效评估本质,分析了KPI的基本特征及其与地方政府战略管理绩效评估的内在联系。在说明地方政府战略管理绩效评估存在的问题上,指出了KPI在运用中的特殊作用。     

基于钢结构制作过程中KPI指标研究

KPI是关键绩效指标的简称,是指企业宏观战略目标决策经过层层分解后所产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部管理过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和可持续发展的动力,使企业取得高效益。KPI的管控,重点不在于"事后"统计和分析,而在于平时的"实时"监控和异常推进,数据分析是KPI管控的基础和核心要素。     

基于QFD、TRIZ和FCE方法的冲突解决理论研究

为解决产品开发过程中的技术矛盾,提高产品运行可靠性,提出以质量机能展开(QFD)和发明问题解决理论(TRIZ)为基础的冲突解决方法.该方法首先以QFD为基础,从用户角度构建产品设计质量屋(HOQ);其次运用TRIZ理论作为冲突解决工具,重点分析质量特性负相关的技术特性,从而获得产品设计的可行性方案;再次运用模糊综合评价法(FCE)作为度量标准,选择最可行方案;最后通过在微波加热系统研发过程中的实际应用,验证本文所提出理论方法的实用性和有效性.     

如何利用过程方法对组织的关键绩效指标进行有效审核

有效性是认证审核关注的焦点,管理体系的关键绩效是认证客户与审核组关注焦点的焦点。在审核中就关键绩效指标（KPI）进行充分地审核,可以比较容易地与认证客户准确、顺利地就体系的有效性达成更多的共识,是影响、改善审核有效性的举措之一。笔者在审核中,围绕关键绩效指标并结合过程方法及管理体系成熟度评价模型的具体运用进行了一些尝试,现将部分心得与大家分享。     

试验与检测服务的IPD

集成产品开发(IPD)作为一种产品开发模式,已在国内外许多高科技公司成功应用。介绍了北京强度环境研究所依托实体化公司在试验与检测服务产业化过程中探索和实践试验与检测服务IPD的经验和方法,主要从试验与检测服务的产品化、面向需求的组织设计、资源与产出的分离、基于关键业绩指标(KPI)的绩效管理、以绩效和能力为主导的薪酬设计等方面进行了分析,为IPD思想和方法在相关领域和行业的推广应用提供了借鉴。     

基于QFD的城市轨道交通服务质量评价

针对目前城市轨道交通服务质量评价体系不能充分反映乘客实际需求及感知的现状,以福州市为实例应用质量功能展开(QFD)法构建了一种城市轨道交通服务质量评价指标体系.首先运用“5W1H”和KJ法将调查整理得到的乘客需求层次表转化为评价指标; 其次结合专家打分法、独立配点法构建QFD三阶段质量屋模型,得到各级指标的相对权重; 最后以福州市城市轨道交通为实例构建了服务质量评价指标满意度-重要性矩阵(IPA矩阵),并经分析表明本文方法不仅可以准确判断指标的分布情况,有效分析城市轨道交通服务的竞争优劣势,而且能够识别出服务需改进的先后步骤.本文研究结果可为轨道交通运营主管部门评价和改善运营服务质量水平提供参考.     

基于KPI的卷烟厂绩效考核系统分析与设计

绩效考核是人力资源管理工作的重要环节,而作为人力资源构成元素的员工的绩效考核更是重中之重.研究基于KPI思想,以柳州某卷烟厂的绩效考核体系为背景,采用结构化开发方法,从企业实际入手,分析企业信息化需求,分别设计了系统的结构框架和功能模块,通过结构化、模块化,自顶向下地分析和设计一个集考核数据存储、考核结果统计、排序、考...     

关于国有企业人力资源管理实践的思考

从当前我国国有企业人力资源管理的现状来看,当前人力资源管理中还存在着工作分析缺乏针对性、实用性不强、绩效考核流于形式、薪酬体系起不到激励作用等问题。针对这些问题,特提出改进措施:一是要进一步加强和完善工作分析体系;二是要建立以KPI指标为核心的绩效考核体系、实施动态管理;三是要建立以绩效、能力和技能为基础的多元薪酬体系,确保企业能吸引人才、留住人才,提升人力资源管理实践能力。     

基于熵值法的水利施工企业绩效考核KPI设计方法

在考虑 “二八原则”和“SMART原则”的基础上,借助熵值能够反映系统信息有序程度的优势,对熵值法的权重计算方法进行改进,建立熵值法KPI指标权重计算方法,排除人为主观因素对指标权重的影响;基于水利施工企业统计数据和公司目标,结合因果分析法和改进熵值法,提出适用于水利施工企业的KPI指标选择和权重计算方法,并可将该方法应用于水利施工企业的绩效评价分析。     

市场经济中企业财务监督体系初探

论述了在市场经济条件下,企业财务监督体系由政府机关对社会审计组织的管理与监督;社会审计组织对企业的财务监督;企业内部审计机构对企业财务活动及经营状况的监督三个层镒的构成,在这三个层次中,企业内部审计机构的监督是核心;社会审计组织的监督是一道有效的屏障;政府机关的监督则是强有力的外部约束。三者之间相互配合,互相依存,构成了一个企业财务监督的有机整体,促进企业的健康发展。     

对ISO9000系列标准的再认识

ＩＳＯ９０００系列标准应结合我国国情,按受益者推动的方式推动。ＩＳＯ９０００系列最关键的思想——顾客满意可通过ＱＦＤ方法落实到企业管理工作的各个环节。     

基于DQFD的物流服务能力设计、仿真与优化

以客户需求为导向,从服务设计的角度出发,对物流服务能力评价与改善提出了新方法。以动态发展的思想将质量功能展开理论引入物流服务能力设计领域,建立了动态质量功能展开模型和基于质量屋的线性规划模型,并以汽车物流企业为例,进行了实证分析,为企业制定物流服务策略,快捷地应对未来市场发展变化提供了理论指导。     

QFD实施中的组织与管理问题研究

介绍了质量功能配置,提出了ＱＦＤ小组的层次结构问题,并对不同层次上具有不同特点的小组在大小、类型、生存期和管理４个方面进行了讨论。在此基础上进一步介绍了ＱＦＤ小组各功能间的信息交流,并将其与阶段评价方法做了比较,进而提出了ＱＦＤ小组与企业其它部分进行信息交流的模型。     

基于MDX和OLAP技术的外贸业务分析决策系统

探讨MDX（Multidimensional Expression）和OLAP（Online analytical processing）技术在外贸决策支持系统中的具体应用问题．针对一系列外贸业务指标即关键处理指标的计算要求，采用MDX语句，将外贸业务指标定义为OLAP多维数据集的计算成员，从而完成贸易指标的快速计算，并采用MDX语句完成系统客户端的指标查询．     

基于 QFD 与 KANO 集成的客户订单分离点定位

集成QFD与KANO模型给出了一种定量确定延迟策略CODP定位的方法。应用QFD方法实现客户定制需求向工程属性的转化,通过三角模糊集对工程属性进行最终排序,利用KANO模型对工程属性加以分类,根据分类的结果定位CODP,从而实现制造企业和客户的价值共同创造。算例表明：将QFD与KANO模型集成应用于CODP定位,可为CODP上游生产具有无差异和必备工程属性的通用零部件,CODP下游定制生产具有一元和魅力工程属性的产品提供理论依据。