信息化环境下的营销服务稽查监控模式创新

<正>近年来,随着国网公司大力推进SG186营销业务应用系统、用电信息采集系统、营销稽查监控系统、95598客户服务系统、电费智能管理系统等信息化系统的建设和应用,营销服务关键业务操作实现系统化、数据化,营销服务工作已基本实现信息化。在此基础上,营销服务稽查监控工作面临新的挑战,加之营销服务"反违章"工作不断深入,原有的监控工作模式、工作方法已经不能     

稽查信息平台在营销反违章工作中的应用

通过稽查信息平台工单对营销违章工作进行剖析,确定了8个方面的营销违章行为,定义了营销违章行为及分类,分析营销违章产生原因及管理风险,构建了多维度、多角度的营销反违章体系,在此基础上全方位开展稽查工作,促进了营销整体工作质量、管理水平、管控能力、执行效率的提升。     

稽查信息平台在营销反违章工作中的应用简

通过稽查信息平台工单对营销违章工作进行剖析,确定了8个方面的营销违章行为,定义了营销违章行为及分类,分析营销违章产生原因及管理风险,构建了多维度、多角度的营销反违章体系,在此基础上全方位开展稽查工作,促进了营销整体工作质量、管理水平、管控能力、执行效率的提升。     

新时期应用电力营销稽查提升电力营销效率

电力营销稽查作为电力营销中的一个组成部分,其主要对电力营销中所产生的窃电、责任事故、违章违法用电等不良行为的查处,对国家所制定的用电政策和法规的具体实施情况进行监控,以此控制、检查电力企业整个营销工作的执行情况。下面文章就应用电力营销稽查提升电力营销效率进行研究和分析。     

浅议电力营销稽查工作的拓展

电力营销稽查主要查处电力营销工作中的责任事故、差错、违章用电及窃电等行为,监督国家供用电政策执行,是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,起到了控制、检查、监督的作用,其定位是内稽外查。通过拓展内部稽查,提高营销工作质量,以内促外,满足客户用电需求。     

抓内控强稽查提升营销服务水平

<正>作为电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。楚雄供电局通过有效开展电力稽查工作,逐步规范了营销行为。堵塞漏洞,挖潜增效。楚雄局将总结经验教训,继续开展常态稽查、在线稽查、专项稽查,督促办理客户投诉,及时化解客户不满情绪,着力提升优质服务水平。对症下药规范营销业务楚雄局在对供电所开展的常态稽查中,发现供电所营销业务差错的主要根源之一是供电所员工     

广西贵港供电局营销稽查中心--企业“啄木鸟”

提起“电力营销稽查”,听起来光鲜,干起来却不是那么容易。对内是从最初的业扩电费电价开始,对电力营销进行全过程监督,面对的是一起工作的同事;对外则是做好反违章窃电等工作,维护企业经营成果,面对的则是形形色色的客户。遭到冷脸相对的境遇是家常便饭,有时甚至还会受到用电客户人身安全威胁。     

构建“四型”营销稽查模式

<正>2013年,国网湘西供电公司始终坚持"任何营销服务违章都是可以防控的"工作理念,着力完善"四型"营销稽查体系建设,突出防范经营和服务风险,不断提升工作质量和服务水平。该公司全年未发生湖南省电力公司查处的严重违章和违反"十条红线"行为,未发生一般及以上营销服务事故。该公司首次荣获湖南省电力公司营销服务综合一等奖。1"两个坚持",推进营销稽查持续发展(1)坚持领导重视。公司领导一直高度重视营销稽查     

加强基层营销稽查工作的方法

营销稽查是实现营销环节监督机制的一种有效形式,是以促进内部营销管理、规范外部用电秩序为宗旨,检查监督执行国家、行业的供用电政策、规定情况的实质性工作。具体在查处电力营销工作中的差错责任事故,规范供用电秩序,打击窃电与违章违约用电行为,以整肃违章、降损增效为重点,深入开展营业普查和高损耗线路（台区）跟班稽查工作,     

娄底电业局开展营销服务“反违章”工作评价活动

<正>日前,《湖南省电力公司营销服务反违章工作评分标准娄底电业局任务分解表》征求意见稿的出台,标志着娄底电业局营销服务反违章工作评价活动进入到自查自纠阶段。自湖南省电力公司下发《营销服务反违章工作评价办法》(以下简称《办法》)以来,娄底电业局扎实开展营销服务反违章工作评价活动。一是精心谋划。早在     

广西贵港供电局营销“啄木鸟”内稽外查要效益

提起“电力营销稽查”,听起来光鲜,干起来却不是那么容易。对内是从最初的业扩电费电价开始,对电力营销进行全过程监督。面对的是一起工作的同事;对外则是做好反违章窃电等工作,维护企业经营成果,面对的则是形形色色的客户。说到底就是容易“得罪人”的活——遭到冷脸相对的境遇是家常便饭,有时甚至还会受到用电客户人身安全威胁。     

加强电力营销稽查工作方法探讨

大力开展电力营销稽查工作,对强化和提升营销管理、规范服务流程、堵塞漏洞和挖潜增效,起到了积极的促进作用.结合兰州供电公司电力营销稽查工作的开展情况,探讨如何有效开展电力营销稽查工作,以切实达到规范营销行为、堵塞漏洞、挖潜增效、提高营销政策执行力、杜绝营销事故的目的.     

论电力营销稽查机制的管理与建设

电力营销稽查工作是全国范围内各级电力企业对其营销经营工作进行管理监督的重要工作内容。基于电力营销稽查工作的思想重视度不够、电力营销稽查工作控制制度不健全、电力营销稽查工作手段缺乏创新性、电力营销稽查工作缺乏必要的风险管控体系等方面的考量,对当前我国电力企业营销稽查进行细致的分析,并对完善我国电力企业的营销稽查工作提出有针对性的对策建议,最后对加强电力营销稽查工作的内容指标进行了一定的研究。     

浅论电力营销稽查监督

1、明确电力营销稽查的内容 电力营销稽查重视的是对电力营销工作的监督作用,却没有对电力营销稽查本身进行有效的约束。普遍存在的问题是电力稽查的人员配置不合理、缺乏有效的管理制度、稽查行为流于形式难以做到全面负责,稽查人员本人容易违规等,这些问题的存在不仅影响到电力营销稽查的诚信,便对电力销售秩序造成了极坏的影响。明确电力营销的稽查内容,规范电力营销稽查行为,制定符合实际要求的管理规定,增强电力营销稽查行为成为电力营销稽查重要内容。笔者认为,电力营销稽查的内容主要在两个方面。     

电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施

电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,在堵漏增收、整顿用电市场秩序方面发挥着重要的作用。针对目前电力营销稽查管理中存在对营销稽查定位不准确、以外查成效衡量稽查工作业绩、缺乏有效的稽查手段且稽查工作未形成闭环管理等问题,提出营销稽查管理的基本思路,运用营销业务技术支持平台定期自动生成稽查计划,在电费计算中心的配合下,按照稽查计划组织开展各种专项稽查工作,充分发挥稽查管理职能,规范营销内部管理,促进电力营销稽查工作精细化管理的实现。     

营销服务反违章管理与实践

2010年是湖南省电力公司营销服务＂无违章＂年,也是衡阳电业局营销服务反违章工作＂不平凡＂年。严抓严管的号角,标杆标准的旗帜,指引着营销服务新的航程。     

电力营销稽查工作探讨

随着城市用电量的快速增长,伴随而来的电力市场营销风险不断增加,应充分发挥营销稽查工作的职能,加强对电力营销工作检查与监督,堵塞管理漏洞,持续提升电力营销服务工作质量。     

营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

营销稽查工作是各级供电企业对其日常电力营销工作进行管理监督的重要工作内容。营销稽查可以有效降低电力营销风险。目前电力营销依然存在着制度体系不完善、风险防范意识薄弱、风险评估体系缺乏等缺陷。营销稽查可以较好实现电力营销风险的事前预测、事中评估、事后处理。基于此对营销稽查如何降低电力营销风险进行探讨和研究。     

全面创新反违章工作持续提升营销服务水平

2010年以来,在湖南省电力公司的正确领导下,湘西电业局全面贯彻落实"严抓严管"工作要求,继续深化营销服务"无违章年"活动,创新实施反违章"五查"标准化作业,开展"无违章现场班组"和"百千万"无违章岗位创建活动,促使反违章重心从"反"违章向"防"违章转移,充分发挥一线班组违章预防与自查自纠主体作用,实施安全生产和营销服...     

梅花香自苦寒来——记湖南省益阳电业局稽查大队

３月２８日 ,湖南电力宾馆 ,春意融融。全省电力稽查的精兵强将齐聚长沙 ,与省公司、用电处领导们共论稽查工作发展大计。会间 ,一位中年汉子———益阳电业局稽查大队队长刘健的发言引起了与会者的关注。益阳电业局稽查大队成立于１９９６年４月 ,成立４年来 ,共查处补罚款金额为１４８３．３９万元。其中 ,查处营业差错１２９３起 ,营销责任事故１７４起 ,影响金额１０４２．６万元 ,追补电费２９１．６万元 ,查处窃电、违章案件７９７起 ,收回补罚款５１１．７９万元。同时 ,局稽查大队通过专项检查和其他一些日常稽查工作 ,直接查处违规…