面向服务架构设计的模式与反模式

面向服务架构设计原则 SOA已成为一个大家熟知的，且稍微有些歧义的缩写词。如果让两个人描述一下SOA，可能会得到两个截然不同，甚至相反的答案。有些人将SOA描述为用作业务启动的IT基础结构，而其他人则指望SOA来提高IT效率。在很多方面SOA有点像John Godfrey Saxe所讲的盲人摸象的故事——由于每个人受自己个人体验的影响，描述的大象各不相同。Saxe先生的大象很容易描述，因为它是一个存在的物理实体。然而，SOA却很难描述，因为设计理念不像物理体现那样是存在的。     

标准化研究与服务的理念创新与实践

经济全球化和科技进步的日新月异，为标准化大显身手提供了广阔的舞台。面对这种新形势新任务，近年来，按照总局提出的“先一步、高一层、创一流”和“服务经济、促进发展”的总体要求，我院瞄准“政府支持、企业需要与自身具有专业优势”的汇合点，坚持“以标准化研究为先导，以标准化服务为基础，以人才队伍建设为支撑”的发展战略，高度重视标准化科研工作，深入开展标准化科技创新活动，逐渐形成了“全方面、多层次、宽领域”的标准化科研工作新局面：自2000年来，我院已累计承担各类科研课题70多项，研究领域涵盖了基础标准化、高新技术标准化、市场准人标准化、政务信息标准化、物流技术标准化、循环经济标准化等多个领域，课题来源包括欧盟等国际组织以及国家和省市各级单位（其中不乏通过公开竞标获得的项目）。同时，随着课题任务不断增多，我院科研人员现已达到70余人，2006年的科研投入接近1500万元，一批科研成果荣获国家和省市级科技成果（进步）奖，科研已成为我院事业发展的第一推动力和新的经济增长点。     

进军Internet实现网上包装服务

进军Ｉｎｔｅｒｎｅｔ实现网上包装服务无锡轻工大学臧其梅Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的作用，是使联网的单位进入国际联网的计算机信息网络，实现信息的国际交流。截止到１９９８年２月，全球Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的用户已超过１．１３亿，联通１７０多个国家，使用的人数超过３亿人，...     

以优质信息服务提高学校图书馆服务层次

图书馆的本质都是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求,服务永远是图书馆的主题。社会的人与人之间,群体与群体之间通过服务维系着彼此的存在与发展,而作为文化信息机构的图书馆,社会文献信息中心的性质决定着它以服务教师、服务读者为根本宗旨,图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。可以说,服务是图书馆社会存在的前提,是检验图书馆办馆效益的唯一标准,也是评估图书馆工作的最重要指标。     

展望服务科学

阐述服务及服务过程的特点、服务业的重要性.指出人是组成服务系统的核心要素.基于人的"有限理性"特征,论述服务科学的基础理论体系是"行为运筹学"、"行为统计学'和"行为信息学".同时,提出现阶段应开展研究的若干关键科学问题.     

服务

如何确保《市内邮件寄递服务规范》地方标准顺利实施？ 一是要针对邮政管理部门人员、邮政企业、邮政特邀监督员和社会公众四个层面开展学习宣传贯彻工作。二是加强保障体系建设，创造良好发展环境。加强规划引导，推动普遍服务终端能力建设，推动地方立法，为保障邮政普遍服务争取更多的支持政策。     

切实抓好计量工作 为企业搞好生产经营服务

兰化公司是中国石油化工总公司的一个直属生产企业，是在国家“一五”期间重点引进的156项中的两个项目（化肥厂和合成橡胶厂）的基础上建设和发展起来的。1958年建成投产，60年代初向石油化工转变，刀年代初基本转变成为我国第一个石油化工基地。目前，全公司共有职工4万多人，其中全民职工32667人。公司下设化工生产、机械制造、建筑安装、科研设计、文教卫生、后勤服务和集体经济等二级单位30个；拥有生产装置45套，中间试验和环保装置65套；年产化肥、合成塑料、合成橡胶、合成纤维、有机助剂等石化产品110多种，商品总量110多万吨。截…     

浅谈加强图书馆弱势群体服务相关措施

弱势群体是社会中最需要得到关注的群体，在图书馆领域，弱势群体主要是以社会信息资源占有情况的角度说的，也可以被称为信息弱势群体，这些人因为种种原因不能利用或者虽然利用但是利用起来问题不断。本研究首先从弱势群体问题的提出过程人手，分析了图书馆服务弱势群体的现状和不足，进而讨论了加强图书馆弱势群体服务的相关措施。     

服务以诚 专业为准——热烈祝贺香港标检中心荣获服务大奖

服务以诚专业为准———热烈祝贺香港标检中心荣获服务大奖１９９７年１２月初，我们一行５人赴港观访了香港标准及检定中心（ＨＫＳＴＣ），该中心行政总裁冯立中先生以及该中心生产科助理总监杨志宏先生、市场经理戴菲莉小姐等热情接待了我们。他们详细地介绍了中心业务...     

境外校准服务市场点滴

“校准”一词，即Calibration，在境外早就普遍使用，它的含义正如VIM所定义的“在规定条件下．为确定测量仪器或测量系统所指示的量值。或实物量具或参考物质所代表的量值．与对应的由校准所复现的量值之间关系的一组操作。”简单地说．就是应用科学的方法通过实验操作来确定仪器或量具的示值误差．其作用是让使用仪器或量具的人知道仪器或量具准不准、差多少、能用不能用。     

青岛分中心 推节能 促发展 全力服务地方经济

时光飞逝，转眼之间，青岛分中心已经成立十周年。十年来，认证在服务经济社会发展、提升认证企业质量方面发挥了重要作用。青岛分中心也由开始成立时的十几个人，增加到现在的30多个人。认证业务由单一的CCC认证，扩大到可开展各类国内外产品认证及第二方审核、质量管理或与其相关的培训、温室气体核查、CDM项目审定与核查、碳足迹评审、节能量审核等多种业务。认证企业数量达到3000余家。     

抓廉政文化建设 促廉洁高效服务

1针对改革发展新问题，谋求科学管理新思路 2005年我院新班子组建后，为适应全省经济社会发展新形势，我院的工作方式逐渐从由业主送设备到实验室检定检测转变为由工作人员主动到企业和工地现场开展检定检测服务，工作人员由在实验室办公转变为由2至3人组成多个小组，     

家政服务

贯穿生命始终的抛物线现在的社会习俗,已与以前的大不相同。以前经常会听别人说什么男主内女主外的话,但现在的社会现实告诉我们,这种现象几乎是不再存在了。所以人都一样,在为自己的工作打拼,甚至忙得家务都没时间处理。任何一项具体的事物存在,都有它必须存在的理由。人处在不同的时期就会对不同的家政服务项目有不同的需求。     

上海家电协会发布《房间空气调节器清洗服务规程》

房间空调器运行时吸入大量灰尘和脏物附在换热器上，这些附着物在适宜的温湿环境下孳生细菌、霉菌和螨虫等，不仅会产生怪味，而且会对人的身体健康产生危害。为了规范房间空调清洗市场和行业行为，保证清洗的质量和效果，上海家用电器行业协会组织大金、夏普、海尔、格尔、美的、日立等品牌生产企业和苏宁、华克斯等销售安装、     

北京材料分析测试服务联盟第三次理事会召开

2007年3月29日，北京材料分析测试服务联盟第三次理事会在北京海博大酒店召开。来自联盟各理事单位、新人盟单位和联盟秘书处所在单位北京新材料发展中心的代表共30多人参会。会议由北京新材料发展中心副主任陈宏生主持，北京市科委条财处孙小梅处长应邀出席并讲话。     

新形势下供电企业员工服务意识的培养

电力工业作为国民经济的基础产业，给国家经济建设、人民生活等提供基本的支撑，有着举足轻重的作用。随着国家实施改革开放的不断深人，经济体制由原来的计划经济转变为市场经济，在新形势下，面对激烈的市场经济，供电企业越来越重视客户服务意识的重要性，加上人们生活水平的不断改善，越来越追求生活的质量，由原来的要求用上电到现在的用好电，这也给供电企业形成了一种无形的压力，这也关系到供电企业的在激烈市场中的生死存亡，只有通过供电企业不断提高员工服务的意识，重视客户服务，提供优质的服务，才能在市场中保留一席之地。本文主要通过二个方面对新形势下供电企业员工服务意识的培养进行简单的研究分析。     

美国在线（AOL）公司推出电影下载服务

据相关媒体2006年8月24日报道，美国在线（AOL）公司将在其新的网络视频服务中提供可供下载的电影，这些电影来自好莱坞4个主要的影视制作公司。AOL公司表示，来自Fox、Sony Pictures Entertainment、Universal Pictures和Warner Bros公司的电影将可以在AOL Video上下载，价格为每部电影9.99～19.99美元，美国在线公司的一位发表人表示，现在可供下载的电影只有25部，但是，公司计划在今后的几周之内增加数百部电影。     

医疗卫生保健服务标准化——七谈服务标准化

根据我国第二次经济普查主要数据公报：我国国内卫生、社会保障和社会福利业组织有206480个,从业人员有680．3万人。这充分说明：在我国,医疗卫生保健服务标准化是又一个十分宽广和重要的服务标准化领域。     

加强科研合作，提升科研能力，为新疆跨越式发展服务

日前，为提升科研能力，加强人才队伍建设，落实自治区质量技术监督局与中国测试技术研究院合作备忘录工作内容，新疆计量测试研究院选派10名科研人员前往中国测试技术研究院就开展科研项目合作进行了交流座谈。合作双方就涉及医学与电离辐射、流量、力学、热工、理化等五个专业领域十余个科研项目的合作开发进行了对接，从技术合作的可能性和操作性等方面进行了深人探讨，     

人机服务接触体验的影响因素

目的 人工智能与机器人技术的进步推动着智能机器人进入服务业,加速了服务业的数字化、个性化、智能化发展。随着服务机器人进入人类社会,人与服务机器人的交互(HSRI)研究也在从“以技术为中心”向“以人为中心”过渡。在这样的背景下,对HSRI相关研究进行综述,从人、机、服务接触三个方面梳理HSRI的影响因素。方法 通过收集与整理相关文献,阐述服务机器人的定义与特征,梳理了人的因素、机器人属性、服务接触特征三个方面的影响因素。结果 人机服务接触的三大影响因素为机器人属性(包括机器人的拟人化、性别、种族与文化、可用性、透明度、形体与呈现)、人的因素(包括人的年龄、性别、文化、人格特质、技术就绪指数、对机器人负面态度)、服务接触特征(包括服务场所、机器人参与度、顾客参与度、失误后果严重性、有形与无形、认知分析型与情感社交型)。结论 建议HSRI研究综合考虑人、机、服务接触三个方面影响因素,关注智能服务机器人的发展和应用阶段,更重要的是在社会伦理道德的框架下进行机器人的设计与研发。